тема Re: Поломка геймпада в Общий чат

Поломка геймпада

evgeniy-09 — Tue, 30 Jun 2020 18:45:55 GMT

Купили два геймпада они сломались обратились в сервис.Курьер приехал забрал прошло два месяца.Звоним в сервис обслуживания информации нету когда отдадут либо возвратят когда отремонтируют.Прошу вас как производителей обратить внимание на мошеннические действия сервиса на территории России.Если вы не отреагируете на наше обращение.Мы будем вынуждены обратиться в суд

Re: Поломка геймпада

Kaban40 — Thu, 02 Jul 2020 07:23:34 GMT

Я поддерживаю, в сервисе творится что то странное, мне Через месяц после забора геймпада написали что будет завоз джойстиков после 25 Июня, Сегодня написали, что после 10го июля. Я понять не могу, почему замены джойстика нужно ждать месяцами. Неужели в магазинах SONY нет гемпадов взамен бракованных? Это просто хамское отношение компании SONY к своим клиентам.

Re: Поломка геймпада

Nina.S — Thu, 02 Jul 2020 14:28:02 GMT

Здравствуйте,

Пожалуйста, сообщите подробности на info@sony.ru

Всего доброго,

Модератор

Re: Поломка геймпада

Sumenkow — Thu, 02 Jul 2020 15:49:55 GMT

Аналогичная проблема, уже написал письмо вам на почту. Номер обращения в системе Sony PS2238287

Re: Поломка геймпада

Kaban40 — Fri, 03 Jul 2020 11:24:47 GMT

Все подробности описал

Re: Поломка геймпада

Kaban40 — Mon, 06 Jul 2020 09:08:29 GMT

Добрый день.

Подробности сообщил и уже получил ответ, что это нормально, что сервисный центр затягивают сроки замены бракованного геймпада и не называют конкретных сроков замены. И SONY не собирается ничего предпринимать.

Это явное покрывательство сервисного центра. Подскажите пожалуйста куда можно обратится чтобы наконец добиться замены джойстика?

Re: Поломка геймпада

dmnik1599 — Mon, 06 Jul 2020 09:18:30 GMT

Скорее всего никуда (

наверное даже писать жалобу в головной офис нет смысла, мне так кажется, приходится сидеть ждать

Re: Поломка геймпада

Sumenkow — Sun, 12 Jul 2020 07:09:32 GMT

Прошел месяц с того дня, как джойстик пропал в дебрях ИРП. Сони по всем вопросам отправляет в СЦ, в СЦ утверждают, что ждут запчасти от Сони: сначала обещали в конце июня, теперь 10 июля.

Re: Поломка геймпада

Kaban40 — Mon, 13 Jul 2020 07:30:58 GMT

А вы знаете что самое интересное: Сервисный центр пишет что сначала Джойстик будет ПОСЛЕ 25 июня, потом пишет ПОСЛЕ 10 июля. При этом SONY в переписке пишет что вот это ПОСЛЕ это значит "Информация о поставках устройств была предоставлена ранее". Ну тоесть в порядке вещей. Админы, можете подсказать пожалуйста какой-либо действенный способ как вернуть свое из сервисного центра?

Re: Поломка геймпада

igorejkeh — Wed, 15 Jul 2020 12:42:13 GMT

Это помойка, а не контора. Сам жду свой джой с 3 июня. Почему просто нельзя отправить бумагу о неремонтопригодности и мне поменять его там где купил? На почту они не отвечают, на телефоне вечная очередь. По истечению 45 дней можно требовать, чтобы начали начисляется пени за каждый день пока они не отправляют джой, как то так.

Re: Поломка геймпада

Kaban40 — Wed, 15 Jul 2020 13:12:00 GMT

Да со стороны SONY есть покрывательство сервисного центра. Ни одна компания, которая переживает за своих клиентов не потерпит такого хамского отношения со строны сервисного центра. По всей видимости кто-то имеет интерес в существовании ИРП. Вы представляете они мне написали в качестве извенений и заверений, что разберутся в этом бардаке в кратчайшие сроки, что: Горантийный срок увеличивается на время нахождения устройства в ремонте. Тоесть вы покупаете дорогую вещь, а она год лежит в ремонте b вам говорят ничего страшного это нормально, зато она у вас второй год на гарантии. Так скорее всего на джойстик гарантию продлят а на приставку нет, а это вообще похоже на форму мошенничества, чтобы меньше приставок чинилось по гарантии.

Собратья по несчастью, может напишет в Японию каждый по письму на английском в центральный офис? Я потому что уже вообще не знаю что делать, первый раз такое и именно с SONY Play Station которую всегда так хотелось купить.

Re: Поломка геймпада

ivanovmishel — Mon, 20 Jul 2020 16:04:03 GMT

Такая же проблема,но с джойстиком. Жду с 28 мая.

Сегодня написал на info@sony.ru, в копию поставил ирп этот.

Если вразумительной реакции не последует то напишу официальную претензию на имя ген директора. Благо шаблоново много в интернете - главное там все корректно отредактировать(можно на юриста не тратиься). Например тут https://peopleandlaw.ru/pretenziya/pretenziya-na-servisnyj-tsentr

Если тоже будет тишина, то напишу в роспотребнадзор. Если те тоже будут молчать , то вроде в прокуратуру можно писать. Ну или тогда в суд пойду. Честно говоря раздражает именно тишина и пофигизм сервиса. Пока сам не достучишься - ничего не ответят. На последнее письмо вообще не ответили.

Буду держать в курсе.