тема Еще один камень в ИРП в Общий чат

Еще один камень в ИРП

Peps59 — Mon, 10 Aug 2020 09:30:15 GMT

Появился синий огонек смерти на PS4. Решил ремонтировать в авторизированном сервисном центре ИРП.... Эх, надо было сперва сюда зайти и почитать отзывы. Тогда бы я отдал лучше в ремонт дяде Грише - электрику в нашем ЖЭКе.

03 июля отправил курьерской доставкой PS4 в ИРП.
16 июля я написал письмо в ИРП, с просьбой сообщить что там с приставкой? Ответили - нужна замена платы, з/часть заказали, ждите 2 недели.
30 июля пишу письмо - Отремонтировали? Нет ответа
написал еще 5 писем - нет ответа
все это время пытался дозвониться - автоинформатор сообщает об очереди в 25 минут, а где-то на 17-й минуте ожидания звонок срывается
10 августа дозвонился!!!! Оператор спрашивает номер заявки на ремонт, а у меня его нет. Этот номер мне не пришел ни на телефон, ни на имэйл. "Без номера, ничем не помогу, и по вашим ФИО ничего не смогу сказать, хорошего вам настроения, держитесь ". Всё, приехали.

Написал в Сони. Если не помогут они, то пойду писать в Роспотребнадзор, Прокуратуру и ООН.

Фирма с мировым именем и на таком пустячном деле всё впечатление портит. Тьфу!

Re: Еще один камень в ИРП

aramis087 — Mon, 10 Aug 2020 10:46:27 GMT

А до этого как с ними без номера общались?

И на clients.irp.ru ничего нет?

Re: Еще один камень в ИРП

Peps59 — Mon, 10 Aug 2020 12:47:19 GMT

на первое письмо мне ответили не спрашивая номер заявки, я просто в письме указал ФИО.

на clients.irp.ru я даже не был зарегистрирован.Когда отправлял приставку приложил бумажную заявку, бланк которой у них на сайте

Re: Еще один камень в ИРП

Peps59 — Thu, 10 Sep 2020 03:46:15 GMT

наконец-то от Сони написали:

От сервисного центра поступила информация о том, Ваше устройство ожидает поставок запчастей. Срок поставки составляет 10-15 дней.

Хоть что-то. На данный момент приставка находится в ИРП 2 месяца. 16 июля мне уже сообщали, что "нужна замена мат платы, срок поставки от 2 недель".

Их положительных моментов - 2 сына пол лета от скуки рубятся в оффлайн шахматы))