temat Dot.: Szum w prawej słuchawce WH-1000XM3: gwarancja czy zwrot? w Sprzęt audio

Szum w prawej słuchawce WH-1000XM3: gwarancja czy zwrot?

JohnnyJohnnyWhy — Mon, 11 May 2020 09:51:44 GMT

Witam. Kupiłem świetne słuchawki, niestety mają wadę którą wykazano w zasadzie na całym świecie. Po pewnym czasie użytkowania trybu ANC w prawej słuchawce pojawia się szum przypominający powiew wiatru.

Wydaje się, że jest to ściśle związane z funkcją Focus on Voice. Problem opisano już na tym forum Sony. Problem jest znany od ponad roku i nic nie wiadomo co z tym zrobić. Szum w słuchawkach wyciszających jest raczej nieakceptowalny...

Pytanie do supportu: czy powinienem je zwrócić i żądać nowych / zwrotu kosztów, czy jest szansa że zostanie to naprawione aktualizacją oprogramowania? Mam jeszcze kilka dni na zwrot w ramach zakupu online...

Dot.: Szum w prawej słuchawce WH-1000XM3: gwarancja czy zwrot?

Ekspert_Sony — Mon, 11 May 2020 14:36:51 GMT

Witam,

aby skontaktować się z Supportem wypełnij formularz: https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email?cat=electronics lub zadzwoń pod numer: +48 223060694

Pozdrawiam

Dot.: Szum w prawej słuchawce WH-1000XM3: gwarancja czy zwrot?

JohnnyJohnnyWhy — Tue, 12 May 2020 08:44:34 GMT

Dzięki! Wypełniłem, wysłałem. Numer sprawy to case:20176545.

Dot.: Szum w prawej słuchawce WH-1000XM3: gwarancja czy zwrot?

Craffty — Thu, 27 Aug 2020 09:49:57 GMT

W niektórych przypadkach pomaga tzw. tryb Cave-Man, oczywiście z pewnych względów nie polecam tego robić, lecz wykonał w ten sposób mój kolega który posiadał dokładnie ten sam problem, mianowicie trzymając prawą słuchawkę na dłoni, że tak to nazwę "strzelił z plaskacza" w słuchawkę po obudowie, oraz drugi raz od strony gąbki, w ten sposób rozwiązał problem, a solucję na ten temat znalazł gdzieś na youtube.

Edit.: słuchawki kolegi są już po gwarancji, więc nie zastanawiał się długo.