тема Re: Фоновый шум - Sony WI-XB400 в Аудио

Фоновый шум - Sony WI-XB400

SergSerg11 — Tue, 03 Nov 2020 22:35:22 GMT

Здравствуйте. Видел несколько отзывов что есть сильный фоновый шум, но все же решил купить именно эту модель. Нашел самую последнюю партию, произведена в сентябре 2020, думал все проблемы уже исправлены)).

Имеется небольшое фоновое шипение, когда идет передача звука, если музыку поставить на паузу, то шипение прекращается примерно через 7 секунд. На громкой музыке его не слышно, однако если слушать аудиокниги, ютуб или релакс музыку оно напрягает. Шипит на частоте от 5000 до 10000 Гц.

Тестировал на Honor 10, Honor 20, Компьютер через bluetooth адаптер.

Для примера сравнил, на Sony SBH52 с внутриканальными наушниками никакого фонового шума нет.

Скажите это норма или такого быть не должно? Это гарантийный случай?

Re: Фоновый шум - Sony WI-XB400

SonySupportRussia — Wed, 04 Nov 2020 14:14:34 GMT

Добрый день! В данном случае рекомендуем Вам произвести сброс настроек гарнитуры к заводским значениям:

Выключите гарнитуру, когда кабель USB Type-C отключен, а затем нажмите и удерживайте кнопку [ Питание ] и кнопку [ - ] одновременно в течение 7 секунд или дольше. Синий индикатор мигнет 4 раза, и гарнитура будет инициализирована. Данное действие сбрасывает настройки громкости и др. до заводских настроек и удаляет всю информацию о согласовании. В этом случае удалите информацию о согласовании с гарнитурой с устройства и выполните согласование снова.

Если гарнитура не работает должным образом даже после инициализации, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр Sony: https://locator.sony/ru_RU/servicecenters/?zoom=3&latitude=64.92354&longitude=94.57031

Re: Фоновый шум - Sony WI-XB400

SergSerg11 — Wed, 04 Nov 2020 15:05:24 GMT

К сожалению данные действия не помогли. Напишу результат после обращения в сервисный центр.

Re: Фоновый шум - Sony WI-XB400

SergSerg11 — Tue, 10 Nov 2020 20:27:24 GMT

История завершилась. Сдал в сервисный отдел магазина, после диагностики проблему подтвердили и вернули деньги.