тема Re: Проблема с SLT-A37 после обновления до версии 1.04 в Камеры Alpha и NEX со сменной оптикой

Проблема с SLT-A37 после обновления до версии 1.04

roman7818 — Sun, 15 Dec 2013 15:41:25 GMT

Доброго всем времени суток!
Если кто может подсказать что делать, буду очень признатилен.
Проблемма в том, что после того, как я обновил фотоаппарат до версии 1.04, у него(фотоаппарата) вспышка не срабатывает ни в одном режиме и фотографии с красным оттенком. Теперь очень желею, что стал обновлять, теперь обратно не вернуть.:smileyrolleyes::smileyangry:
Что теперь делать даже не знаю.
Если кто знает подскажите пожалуйста.
Спасибо.

Re: Проблема с SLT-A37 после обновления до версии 1.04

roman7818 — Sun, 15 Dec 2013 15:52:57 GMT

Добавлю ещё.
Сейчас он после того как включится, через минуту примерно, выдаёт на экран "ошибка фотоаапарата" и всё на этом.
Совсем умер видимо.

Re: Проблема с SLT-A37 после обновления до версии 1.04

SonySupportRussia — Mon, 16 Dec 2013 06:14:38 GMT

К сожалению, откат прошивки для фотоаппаратов невозможен. Попробуйте сбросить настройки камеры через пункт меню [инициализация], если результата не будет, рекомендуем обратиться в ближайший сервисный центр Sony.

Список сервисных центров можно уточнить, перейдя по ссылке: http://www.sony.ru/support/ru/repair/asc

Re: Проблема с SLT-A37 после обновления до версии 1.04

roman7818 — Mon, 16 Dec 2013 12:38:38 GMT

Пробовал, но результат тот же.
Была ещё проблема. Он почти изначально подвисал, сначало редко, а пару дней назад были на отдыхе, так там стал регулярно. Выглядело это так, что когда фотографируешь, он вис на просмотре фото и не переходил в режим съёмки пока не выключишь и не подождёшь, тогда он отвисал. В этот момент мигала, в нижнем, левом углу экрана зелёный индикатор, если можно так сказать.
Но и не только во время съёмок происходило подобное, но и в момент фокусировки могло произойти. Может и эта проблема могла стать причиной такого результата при обновлении?
Спасибо.
--
Роман. Романов.

Re: Проблема с SLT-A37 после обновления до версии 1.04

SK-Hardwired — Mon, 16 Dec 2013 12:39:04 GMT

Да, при наличии периодически возникающих неполадок в работе камеры и обновление могло установиться некорректно.

Если симптом проявляется стабильно, то лучше обратиться в АСЦ с подробным описанием условий возникновения. Или, лучше всего, продемонстрировать возникновение симптома на приёмке.

Re: Проблема с SLT-A37 после обновления до версии 1.04

roman7818 — Mon, 16 Dec 2013 12:39:32 GMT

К сожалению я уже ничего не могу продиманстрировать. Как уже и говорил, она совсем отказала. При включение,через пару секунд, выдаёт - "ошибка фотоапарата"

Re: Проблема с SLT-A37 после обновления до версии 1.04

SK-Hardwired — Mon, 16 Dec 2013 12:40:05 GMT

К сожалению, это и есть самая наглядная демонстрация неисправности фотоаппарата. Однозначно следует обратиться в АСЦ. В Москве лучше обращаться в АСЦ "Копия Москва".

Re: Проблема с SLT-A37 после обновления до версии 1.04

roman7818 — Mon, 16 Dec 2013 12:40:29 GMT

Спасибо.
Мне ближе всего в Великий Новгород.

Re: Проблема с SLT-A37 после обновления до версии 1.04

roman7818 — Mon, 30 Dec 2013 18:54:57 GMT

Добрый день.
Хочу сказать по поводу моей проблемы.
Как Вы и советовали, я обратился в сервисный центр, в Санкт-Петербурге, но вот что и хотелось-бы отметить.
Сервис указан у Вас в адресах сервисных центров. Сначала пришлось подождать день, когда появится мастер, это ладно. На следующий день он появился и сказал,что оставляйте, а сможет он сделать или нет, не известно. Оказалось, что не может!((( Я не знаю, как он это определил, но на вопрос:- "что же с фотоаппаратом?". Ответа не узнал. Из чего следует, что даже наверно и не проводилась диагностика, а просто отмазались. Если можно так сказать. А ведь это официальный сервисный центр SONY!!!
И вот это оставило не очень хороший осадок, хотя расписано в интернете о сервисе так красочно, но оказалось, что не так.
Они посоветовали обратиться в другой сервисный центр.
Вкратце вот то, что я хотел сказать.
Мой номер обращения в центр Sony 9740945
Спасибо.

--
Роман. Романов.

Проблема с SLT-A37 после обновления до версии 1.04

kaktys_3431 — Tue, 31 Dec 2013 07:58:48 GMT

Если это правда!
Я думаю из этого сделают хорошие выводы.
В новом году деревянной лошади.:smileymail:

Re: Проблема с SLT-A37 после обновления до версии 1.04

roman7818 — Wed, 29 Jan 2014 16:09:41 GMT

А вот продолжение этой истории.
Две недели, во втором сервисе, мурыжили обещаниями и завтраками. И сегодня вынесли вердикт,-"Вышел из строя или сгорел, блок управления вспышкой, на оснавной плате. В следствии сбоя при прошивке фотоаппарата до новой версии(обновления)".
Объясните мне пожалуйста, такое вообще, в принципе возможно???
Таким ремонтом они не занимаются и посоветовали обратиться в другой сервис, но сказали, что ремонт такой поломки дорогостоящий и ровносилен, почти, покупке нового фотоаппарата.
Так получается я обновил ПО за 27 тысяч рублей, ну если отнять то время, что я им пользовался, чуть больше года, так 22-23 тысячи рублей. Честно сказать у меня нет слов, а только набор нецензурной ругани.
Как после этого верить в брэнды, в качество???
:smileyconfused::smileyangry:
Что теперь мне делать и как быть я -НЕ ЗНАЮ!!!
Допустим возьму новый аппарат, а скорее всего так и придётся поступать, то где гарантия, что когда и его потребуется обновить, не случится такая же проблемма?! Искать другого производителя, другую марку? Так уже привык к SONY. Полная засада.

Re: Проблема с SLT-A37 после обновления до версии 1.04

SK-Hardwired — Thu, 30 Jan 2014 07:27:32 GMT

roman7818 написано:

А вот продолжение этой истории.
Две недели, во втором сервисе, мурыжили обещаниями и завтраками. И сегодня вынесли вердикт,-"Вышел из строя или сгорел, блок управления вспышкой, на оснавной плате. В следствии сбоя при прошивке фотоаппарата до новой версии(обновления)".
Объясните мне пожалуйста, такое вообще, в принципе возможно???

Мне тоже интересно. Особенно такое безапеляционное установление причинно-следственной связи. Так и написали в заключении? Можете мне скан документа скинуть через личное сообщение?

По указанному Вами номеру заявки мне сообщили, что у Вас было обращение в службу поддержки в середине декабря, и после предварительного траблшутинга по телефону Вам посоветовали обратиться в ближайший АСЦ.

Действия АСЦ (если Вы обращались именно в авторизованный сервисный центр) на основании Ваших слов выглядят крайне странно, особенно для фотоаппарата, который на официальной гарантии. Стандартная практика: если нет возможности отремонтировать на месте, аппарат пересылают в централизованный ремонт. Где неисправность или устраняют по гарантии или при наличии чётких признаков грубого нарушения правил эксплуатации аппарата владельцем, дают чёткий документированный отказ.

Я с Вашего позволения адресую Ваше сообщение специалистам поддержки для выяснения у Вас всех подробностей и подробного разбирательства что именно имело место быть и почему обслуживание аппарата завершилось таким странным образом. С Вами скоро свяжутся по указанным Вами при обращении в информационный центр телефону или указанному при регистрации здесь адресу электронной почты. Будьте на связи, пожалуйста.