тема Почему не загружается ПО Play Memorias Home с сайта? в Видеокамеры

Почему не загружается ПО Play Memorias Home с сайта?

goretsyra — Mon, 27 May 2013 20:16:42 GMT

Друзья, кто может сталкивался с проблемой загрузки дополнений к ПО Play Memories Home? Пытался несколько раз загрузить, но после загрузки где-то половины, появляется запись, что прервана связь с сервером. У кого-нибудь были такие проблемы? И что можно придпринять? Спасибо за совет.

Message was edited by: goretsyra

Re: Почему не загружается ПО Play Memorias Home с сайта?

SonySupportRussia — Tue, 28 May 2013 06:44:00 GMT

Просим указать откуда загружается обновление. Дополнительно сообщите, пожалуйста, модель Вашей камеры.

Re: Почему не загружается ПО Play Memorias Home с сайта?

goretsyra — Tue, 28 May 2013 08:21:36 GMT

Приобрёл видеокамеру HDR-CX210E . Произвёл регистрацию. После установки ПО с видеокамеры, открылось окно

Нажал на "Установить дополнительные функции" и началась загрузка. Когда загрузка доходит приблизительно до такого состояния

появляется окно:

и загрузка прекращается. Хотя если убрать окно предупреждения, то загрузка проведена:

Но загрузка не прошла. Пробовал несколько раз В раздные дни и в разное время. Эффект тот же, то есть никакого. Что можно сделать?

Re: Почему не загружается ПО Play Memorias Home с сайта?

SonySupportRussia — Tue, 28 May 2013 12:53:42 GMT

В ответ на Ваше сообщение рекомендуем на время установки и обновления программы временно отключить антивирусное программное обеспечение/фаерволы Вашего ПК.

Проверочная загрузка программы PMH не выявила каких-либо препятствий при выполнении этой операции.

Re: Почему не загружается ПО Play Memorias Home с сайта?

goretsyra — Tue, 28 May 2013 16:20:13 GMT

Спасибо за совет. Загрузилось всё нормально после приостановки защиты. Проблема исчерпана.

Re: Почему не загружается ПО Play Memorias Home с сайта?

ActuatedDrake — Wed, 29 May 2013 09:24:20 GMT

Теперь, ради удовлетворения технич.любопытства, было бы интересно узнать каким средством защиты ПК пользуется автор?

Обычно вышеупомянутые процессы антивир.защиты и фаервол от производителя с высокой репутацией не "нападает" на установщики софта от другого хорошего же производителя. Тут должны были быть какие то веские причины.

Как пример: некорректноя реакция фаервола на попытку установщика создать и открыть для трафика определенные порты под определённые сеансовые правила передачи/приема и т.д...

А с другой стороны я лично помню ситуации с просроченными сертификатами в обновлениях VAIO, когда средства контроля безопасности IE 8/9 предлагали прервать или даже принудительно прерывали загрузку таких файлов. То есть всякое случается...

Re: Почему не загружается ПО Play Memorias Home с сайта?

goretsyra — Wed, 29 May 2013 11:09:02 GMT

Защита - Касперский.

Почему не загружается ПО Play Memorias Home с сайта?

sttmaster — Wed, 29 May 2013 12:34:49 GMT

goretsyra wrote:

Защита - Касперский.

У меня Eset SS ...визуально по размеру вроде скачано только анимация в Vaio Update все грузит и грузит без останова (ессно EXE битый)...скачал с оф.сайта и установил...уж на что ESS более лоялен чем Касперский, но спрашивается...почему я должен что-то отключать при загрузке через VU...может данной проблемой сама Sony должна заняться ...или у нее как безпроблемный эталон антивирусного ПО только McAfee в почете ...

Message was edited by: sttmaster

Re: Почему не загружается ПО Play Memorias Home с сайта?

ActuatedDrake — Wed, 29 May 2013 13:50:32 GMT

Вот почитал, почитал всё, включая последние посты, еще раз... и сдаётся мне, учитывая мой достаточно долгий опыт "общения" с FTP-серверами нашей любимой компании, что причину надо искать именно там - на этих "стареньких"(?) и таинственно работающих серверах:smileyconfused:.

Re: Почему не загружается ПО Play Memorias Home с сайта?

SK-Hardwired — Wed, 29 May 2013 20:00:50 GMT

Серверы с многими компонентами PMH находятся в Японии. Там всегда со стабильностью их работы было всё хорошо

Всё же, не стоит отбрасывать иногда изощрённую эвристику и банальные ложные тревоги антивирусов и файрволлов.

Совет в первую очередь временно отключить файрволлы и антивирусы является стандартным при траблшутинге любых программ.

Re: Почему не загружается ПО Play Memorias Home с сайта?

kaktys3431 — Wed, 29 May 2013 21:16:22 GMT

Не корректны Ваши рекомендации да ещё озвученные всенародно:

:smileylol:Щас добрый колючий защиту полностью выключит:smileymeeting: именно этого и ждут вирусописатели и их поклонники или точнее сборщики ПО модифицирующие полезными а чаще вредными плюхами даже фирменное демо ПО и в придачу также Free.

Вернее будет так :

Временно перенастроить рыбацкую сеть файервола так чтобы ВСЕ(!) запросы в мир или из него во время процедуры инсталяции перенаправлялись юзеру с выбросом окна опроса; юзер внимательно читает думает анализирует и разрешает-запрещает потом при необходимости дополнительно редактирует созданные полуавтоматические правила-правило или повторно вернувшись к просмотру правил соглашается с тем что уже родилося!

А далее после завершения инсталяции юзер убедившись что работает всё как требуется изменяет эту временную плюшку на: "для тех кому Нет! правил безжалостно банить:smileybanned:" то есть глухая стена(или почти глухая).

Но к такому роду плюх любому юзеру требуется шагать и шагать:smileyblahblah:

Не вдаваясь в детали конечно проще любому юзеру рекомендовать "выключи или открой настеж дверь" этим сделать великий жест "заходите-выходите гости милые мы здаёмся":smileypoddajesie:

Лично мне фиолетово какой именнитый брэнд я инсталирую; мною это выполняется не укоснительно.:smileypoliceman:

Почему не загружается ПО Play Memorias Home с сайта?

ActuatedDrake — Thu, 30 May 2013 11:54:40 GMT

Я думаю моменты с "изощренной эвристикой и банальные ложные тревоги" всё же значительно чаще указывают на "сырость" устанавливаемого продукта. По крайней мере, я основываюсь на собственном, довольно продолжительном опыте, такие ситуации возникают в подавляющем большинстве случаев именно тогда, когда Разработчик пытается экономить на тестировании продукта вообще и на совместимость со средствами обеспечения безопасности в частности.

Что касается в данном случае Касперского то, насколько мне известно, в нем используются общепризнанные, в смысле эфективности обеспечения безопасности, решения. Ради справедливости, замечу, что на моей машине установка и обновление РМН ни разу описанных выше проблем не вызывали - Norton 360 "не припятствовал".

А вот по поводу, отключения файервола, даже кратковременного, я соглашусь с коллегой kaktys - это чревато... У меня настроен N360 так, что я получаю сообщения об отбитых попытках вторжения именно в момент таких событий. Бывали дни "обострений", когда таких попыток в день набиралось до 3-4. Так что получается, что попытка установить новую прог./обновление при ВЫКЛ файерволе может, как минимум, превратить любимый рабочий инструмент в зомби-ящик.

Re: Почему не загружается ПО Play Memorias Home с сайта?

Skyrin — Tue, 28 Apr 2015 17:05:13 GMT

Имею старые фотоаппараты сони, и прилагающиеся к ним ПО на диске. Никаких проблем не возникало и все было замечательно. Купил новый фотоапп. 2015 год. И вот подарок от сони, компания решила съэкономить и не стала прилагать диск с ПО, а отправила покупателей в интернет. Этот ..УСТАНОВЩИК не загружается! Потрачено куча времени и звонков на сони никто у Вас ничего не знает. Теперь Сонька предлагает отключ Всю защиту, чтоб ПОПЫТАТЬСЯ установить УСТАНОВЩИК. Вот вы интересные: чтоб создать учетную запись в сони -нужен пароль как в космос полететь, о спаме Вы заботитесь, а о том что отключить всю защиту, чтоб загрузить ПО -Вас это не беспокоит?! ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ ГОСПОДА, почешитесь и сделайте доступным ПО для ПРОДАННОЙ продукции и хватит воровать наше ВРЕМЯ.

Re: Почему не загружается ПО Play Memorias Home с сайта?

Skyrin — Tue, 28 Apr 2015 19:17:40 GMT

PS решение нашлось ! все заработало.

итак что не надо делать так это звонить в службу тех поддержки. о существовании установщика ребята даже и не знают.

Что делать. берем диск от старого фотика cyber-shot for wind 2000, XP и загружаем в wind 7.

за 30 сек все загрузил. работаем на старом по.)

А у кого нет диска ... ... ... ...звоните в тех поддержку)

Всем пока. сони без диска это жопа)