тема Как можно вернуть купленную книгу RRS-T1 производителю из-за ПО? в eReader

Как можно вернуть купленную книгу RRS-T1 производителю из-за ПО?

Feklov — Sat, 17 Mar 2012 16:40:44 GMT

Имел глупость купить электронную книгу Sony RRS-T1. Когда первый раз взял в руки пребывал в восторге от аппаратной части книги: экран - практически белый, отображение букв - как на бумаге, Wi-Fi реально рабочий. Но когда начал пользоваться, то пришел в ужас от такого кривого программного обеспечения:

а) навигация в книге отвратительна. Нет возможности создать отдельные каталоги (папки) для книг по авторам пользуясь обычными возможностями компьютера. Требуется установить отдельную программу (sic!) для создания так называемых коллекций (тех же папок). И после вручную (sic!) разнести файлы по папкам, в противном случае книга вываливает все книги просто одним единым списком.

Скажите, программисты Sony, вам не знаком PC? Вам не знакомо древовидная структура каталогов? Вы не способны создать ПО совместимое с достижениями DOS 7.0 и Windows 3.1? Заметьте, я не прошу вас создать что-то типа WinXP или Win7. Я всего лишь хочу, чтобы книга замечала созданный мною каталог на SD карте и размещенные в нем файлы. Я хочу чтобы книга работала как надо мне - покупателю и пользователю, а не так как проще программисту.

б) Файлы книг размещены на SD-карте. При включении книга подвисает, видимо пытается прочитать все названия размещенных файлов. Процесс занимает минут 7-10. После этого книга готова к работе, но видит только половину из имеющихся файлов.

в) Совершенно отвратительная и ЛИШНЯЯ программа под названием "Reader Software for PC". Это кому пришло в голову, что для современных компьютеров нормально делать ОТДЕЛЬНУЮ программу для создания КАТАЛОГА?

А теперь два вопроса, на которые хотелось бы получить ответы:

1. Когда будут изменено ПО книги, чтобы она была книгой, а не устройством с которым нужно устранять проблемы совместимости, косячности и прочие недочеты?

2. Если Sony считает, что в книге ПО нормальное, как можно вернуть эту книгу производителю? Я, как пользователь готового продукта, совсем не обязан решать проблемы из-за неумелых программистов Sony.

Message was edited by: Feklov

Как можно вернуть купленную книгу RRS-T1 производителю из-за ПО?

dmitrivs — Sat, 17 Mar 2012 16:20:06 GMT

В течении двух недель после покупки можете вернуть или поменять книгу.Но зависит от продавца и его отношения к покупателю(могут ссылаться на сложность товара).

Как можно вернуть купленную книгу RRS-T1 производителю из-за ПО?

Feklov — Sat, 17 Mar 2012 16:31:19 GMT

Я уже обращался к продавцу, те послали в Sony.

Как можно вернуть купленную книгу RRS-T1 производителю из-за ПО?

jemelni — Sat, 17 Mar 2012 17:18:00 GMT

Насколько известно мне, Sony (впрочем, как и все отсальные производители) снимает с себя претензии по поводу ПО товара, Sony несет отвественность за аппаратную часть. Обратите внимание, что это ни в коем случае не попадает под гарантийное обязательстов. Также хочу заметить, что покупая Reeader вы смогли с ним познакомиться. Ваши претензии по поводу ПО я вынужден считать придирками, меня, например, ПО на книге полностью устраивает.

Как можно вернуть купленную книгу RRS-T1 производителю из-за ПО?

Feklov — Sat, 17 Mar 2012 17:31:02 GMT

Придирки? Поработайте с Покетбуком - на слабом железе, за счет отличного ПО смогли сделать более продвиную вещь. Я очень жалею, что купил Соньку.

P.S. Я конечно понимаю, что объявить какой-то недостаток гигантским преимуществом (как например специальную программу для работы с книгой назвать "устраивающим" ПО, вместо штатных средств ОС) - это хитрый маркетинговый ход. Но при чем здесь я - покупатель и потребитель?

Message was edited by: Feklov

Как можно вернуть купленную книгу RRS-T1 производителю из-за ПО?

SK-Hardwired — Sat, 17 Mar 2012 19:26:10 GMT

Feklov wrote:

Навигация в разных электронных книгах организована по-разному. Где-то так, где-то иначе.

И способ навигации, менее удобный для Вас, чем реализованный в другой книге, не является неисправностью. Например, во многих моделях современных аудиоплееров аудиобиблиотека строится не повторяет структуру папок в файловой системе, а строится на основе тэгов об артисте, альбоме, жанре и пр... Никаких папок.

Но я примерно понял Ваши пожелания про папки и постараюсь донести такое мнение до инженеров.

Feklov wrote:

Большинство музыкальных плееров и современных устройств чтения книг работают не с древовидным представлением каталогов, а по тэгам, сканируя все файлы и создавая БД файлов с возможностью каталогизации по разным признакам.

Устройство чтения книг не является ПК. И у него навигация и интерфейс вообще не обязаны иметь что-либо общее с Windows и другими интерфейсами на ПК.

Программист сделал книгу такой, какой она есть. Он не является телепатом и не знает как будет удобно именно Вам. И расхождение Ваших ожиданий (право же, я не знаю на чём основанных, видимо, на суждении о свойствах совершенно других моделей эл.книг) с действительностью также не является основанием для обмена.

Feklov wrote:

Это отдельный вопрос, требующий больше информации. А именно - сколько книг, в каком количестве папок, в каком формате? Какие именно файлы книга не видит, с каким расширением? Может быть, они в неподдерживаемом формате созданы (например, наравне с FB2 есть и FB2.ZIP?)

Feklov wrote:

Эта программа вообще не является обязательной для использования книги и управления библиотекой! Книги можно передавать через Проводник или другими программами управления библиотеками. Такими как Calibre и пр.

Feklov wrote:

Устройство в том виде, в катором производится, удовлетворяет большинство покупателей.

Это первая такая жалоба на интерфейс книги, которую я слышу за последние месяцы.

Feklov wrote:

ПО, по моему мнению, нормальное. И, то, что устройство работает не таким образом, как Вы ожидали (но в соответствии с заявленным в документации порядком), не является основанием для возврата устройства. То, что Покетбук, по Вашему мнению, делает что-то лучше и в более удобном для Вас виде, не является основанием для возврата или признания устройства неисправным также.

Как уже говорилось, Вы могли ознакомиться с ним раньше, обзоры в СМИ и интернете, опробовав устройство в Студии Сони на Горбушке (если Вы в Москве живёте), попросив продавца показать Вам как работает устройство до того, как покупать его.

Как можно вернуть купленную книгу RRS-T1 производителю из-за ПО?

Feklov — Sun, 18 Mar 2012 14:08:40 GMT

Современные цифровые устройства обладают избыточной мощностью и реализовать еще один метод навигации не так сложно.

Более того, хотелось бы вам напомнить кое-что из истории компьютеров: пока Линуксоидные программы не заимели интерфейса похожего на привычный Виндовый, количество пользователей Линуксовых ОС было значительно меньше. Как только появился привычный интрефейс количество выросло в разы.

Вот за это - ГРОМАДНОЕ СПАСИБО. Потому что, реально, самым большим преткновением распространения читалок от Sony является именно "особый" интерфейс читалок и малое количество поддерживаемых форматов на сегодня (к fb2 хорошо бы добавить и doc, docx, html, rtf).

3942 файла в формате fb2. Без любых архивов. Фактический объем - 3642 Мб.

Такими как Calibre и пр.

Претензий к передаче книг нет. Есть претензия к тому, что созданный каталог на SD-карте (если через Проводник, то через правую клавишу мыши и "создать", если через файловый менеджер "Total Commander" - через F7) не отображается в структуре книги и соответственно не может использоваться для навигации по книге.

Вот такой я капризный ( 😄 ). Если же серьезно, я знаю не одного человека, которые отказались от приобретения читалок Sony из-за их "специфических" особенностей. И чем меньше будет таких "специфических" особенностей, тем больше будет покупателей читалок Sony.

Я нигде не сказал, что устройство не исправное. Более того, аппаратная часть RRS T-1 превосходна. Но реализация заложенных возможностей вызывает ужас и сожаление от неиспользованного потенциала аппаратной части.

В обзорах много пишут об превосходной аппаратной части, но мало о нюансах эксплуатации.

Попробовать в Москве не мог физически - полторы тысячи километров до Москвы.

Опять же, демонстрация продавцом не выявляет нюансов интерфейса.

Большое спасибо за ответ. Надеюсь Sony обратит внимание на мои замечания и пожелания. И тогда я вновь пойду и куплю книгу Sony и буду испытывать приятные чувства и от ПО продукта.

С уважением, АС.

Как можно вернуть купленную книгу RRS-T1 производителю из-за ПО?

dmitrivs — Sun, 18 Mar 2012 14:23:56 GMT

++Надеюсь Sony обратит внимание на мои замечания и пожелания. И тогда я вновь пойду и куплю книгу Sony и буду испытывать приятные чувства и от ПО продукта.++

Вряд ли...Sony очень консервативны,-они даже не удосужились словари русские в официальную книгу воткнуть(и по слухам вроде как и не собираются ! ),что уж тут про папки говорить.Я Вам бы посоветовал пользоваться программой calibre,- бесплатно,удобно и быстро создает коллекции(некое подобие папок). .

Как можно вернуть купленную книгу RRS-T1 производителю из-за ПО?

Feklov — Sun, 18 Mar 2012 14:39:42 GMT

Тогда я не буду покупать читалки Sony и отсоветую своим друзьям. Все очень просто: не хотите прислушиваться к мнению покупателей и пользователей - покупатели пройдут мимо вашего товара.

Как можно вернуть купленную книгу RRS-T1 производителю из-за ПО?

dmitrivs — Sun, 18 Mar 2012 14:44:00 GMT

Feklov wrote:

Ну книгу то Вы уже вроде как преобрели(если еще не сдали),-так что придется приспосабливаться и один из советов как ,- я дал выше.А вообще конечно необдумано делать покупки предварительно хотябы не ознакомившись с покупаемым товаром в магазине,почитав отзывы на форумах в интернете и т.п.

Как можно вернуть купленную книгу RRS-T1 производителю из-за ПО?

Feklov — Sun, 18 Mar 2012 15:22:18 GMT

К счастью - сдал. И взял Покетбук 612 ПРО.

Как можно вернуть купленную книгу RRS-T1 производителю из-за ПО?

dmitrivs — Sun, 18 Mar 2012 16:12:44 GMT

Ну что же....как говорится ,,хозяин-барин,,.Но надеюсь перед преобретением покетбука Вы ознакомились с характеристиками: экран прошлого поколения Vizplex - на порядок хуже чем Perl( как у Sony) управлять экраном покетбука при помощи пальцев не получится -только прилагаемым стилусом,тяжелее,ну и т.д.

Вообще за те деньги что Вы вернули можно было преобрести на выбор и более интересную модель.Желаю удачи !

Как можно вернуть купленную книгу RRS-T1 производителю из-за ПО?

Feklov — Sun, 18 Mar 2012 16:24:15 GMT

Я знаю все недостатки ПокетБука, но... управление намного комфортней.

Как можно вернуть купленную книгу RRS-T1 производителю из-за ПО?

SK-Hardwired — Sun, 18 Mar 2012 19:43:46 GMT

Всем спасибо! Мнения будут переданы куда следует для ознакомления. Будем надеяться, что это поможет сделать продукцию Сони ещё лучше.

Как можно вернуть купленную книгу RRS-T1 производителю из-за ПО?

Gardenstone — Thu, 28 Jun 2012 10:53:12 GMT

"Устройство в том виде, в катором производится, удовлетворяет большинство покупателей."

Подскажите пожалуйста, где я могу просмотреть эти отзывы об удовлетворении? Я написал отзыв на книжку с этого сайта, а адресок, вот, запамятовал...

С уважением, безусловно.

- - -

Ок. Нашел. отзывы в интернет-магазине Sony, на страничке продукта.

Не удовлетворяет. И многие восьмерки и девятки кажутся поставленными авансом.

Хорошо бы оправдать...

Message was edited by: Gardenstone

Re: Как можно вернуть купленную книгу RRS-T1 производителю из-за ПО?

SK-Hardwired — Thu, 28 Jun 2012 11:19:10 GMT

Gardenstone wrote:

На странице продукта http://www.sony.ru/product/rd-reader-ebook/prs-t1

Gardenstone wrote:

Ок. Нашел. отзывы в интернет-магазине Sony, на страничке продукта.

Не удовлетворяет. И многие восьмерки и девятки кажутся поставленными авансом.

Хорошо бы оправдать...

Авансом оценку невозможно поставить. Предложение оценить покупку приходит через несколько дней после доставки товара (к тому же предложение вроде как бессрочное). Поэтому времени достаточно, чтобы составить взвешанное мнение о товаре по опыту использования. Есть замечания, конечно. Но если бы ПО не удовлетворяло, то и плюсов бы никто и высоких оценок не ставил, все в здравом уме, по собственной воле и по своим ощущениям ставят оценки.