Thema "VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?" in Computer & Zubehör

VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

anna_01 — Mon, 27 Sep 2010 10:02:30 GMT

Hallo alle zusammen!

Seit ein paar Tagen geht mein SONY VAIO VGN-FZ21M Notebook nicht mehr.

Wenn ich es hochfahren möchte, erscheinen erstmal grüne, und dann grau-lila Punkte und Muster auf dem Display. Dann kommt die Meldung, dass Windows nicht gestartet werden konnte, weil eventuell eine Hardware- oder Software Änderung durchgeführt wurde. Ich hab da aber nix geändert. Dann kommt die Windows Starthilfe, die lass ich dann mehrere Minuten laufen, bis die Meldung kommt, dass die Starthilfe den Computer nicht reparieren konnte. Dann hab ich nur noch die Option, ihn runterzufahren. Der Bildschirm bleibt die ganze Zeit über verpixelt und schwer lesbar. Hab das ganze bestimmt schon 15 Mal gemacht, bis jetzt ohne Erfolg...

Wenn ich sofort nach dem Start F8 drücke, kann ich das Notebook im abgesicherten Modus hochfahren. Hab schon mehrmals eine Systemwiederherrstellung gemacht, hat aber auch nichts gebracht. Das Display ist dabei die ganze Zeit so verpixelt und die Farbe sind alle verschwommen.

Das VAIO VGN-FZ21M gehört ja zu den Modellen, die eventuell eine defekte NVIDIA Grafikkarte haben.

Aber bevor ich da beim Support anrufe und mein Notebook eventuell zwecks Austausch der Karte einschicke, würde ich gerne wissen, ob es eine Möglichkeit gibt, zu testen, ob der Fehler überhaupt bei der Grafikkarte liegt? Wär ja sonst vergebliche Mühe...

Ach ja, hab das gute Stück seit fast drei Jahren.

Vielen Dank!

Anna

VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

moongoose — Mon, 27 Sep 2010 18:35:07 GMT

Ich besitze unter anderem auch einen VGN-FZ21S. Bei diesem Gerät treten seit dem Wochenende die selben Symptome auf (siehe Screenshots)...

Gekauft habe ich das Gerät im Dezember 2007. Meines Erachtens handelt es sich hierbei um den gefürchteten nVidia-Defekt.

Das Dumme ist nur, dass man an VAIO Link so schwer herankommt. Ich bekomme immer nur eine Hotline angezeigt, welche stolze 50 Cent die Minute kostet. Das empfinde ich - gelinde gesagt - als eine Zumutung.

Vieleicht hat ja jmd. einen Tipp, wie man eine Reparatur arrangiert, ohne die teure Hotline anzurufen...

LG Goose

VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

stone69 — Tue, 28 Sep 2010 05:42:05 GMT

Hallo zusammen.

Den Support kann man auch per Email von der Support Seite hier erreichen.

@ anna_01: Evt. das Notebook an einen externen Monitor anschliessen um festzustellen ob das Problem wirklich bei der Grafikkarte liegt.

Eure Modelle fallen in die Reihe mit den problematischen nVidia Graphikkarten.

Ich werde eure threads an den Support weiterleiten. Könnte ihr mir per PN die Serie-Nummer der Geräte schicken, so kann der Support schneller feststellen ob sie in die erweiterte Garantie für die Graphikkarte fallen oder nicht. Ihr solltet auch noch prüfen, ob Eure Kontaktdaten up to date sind, falls der Support Euch kontaktieren möchte.

VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

Seyyahh — Fri, 01 Oct 2010 05:22:41 GMT

Hallo anna

ich hatte gleiche Problem gehabt.

Habe ich neuinstallation gemaht ,das ist jetzt alles in ordnung.

Du kanns beim start den vaio logo siehst drückst du mehmals F10 ,dann kommt ein menu da kanns du hardware test durchführen lassen oder repararur vorgang , datenrettung uzw. oder neuinstallation.

Seyyahh

VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

didorn — Wed, 17 Nov 2010 18:08:21 GMT

Wie kommen wir beim Schnelltest auf die Schaltflächen? Diese sind nicht angezeigt?

VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

Dori-MK — Tue, 21 Dec 2010 20:13:20 GMT

Hallo Zusammen,

wir haben die gleichen Probleme und lustigerweise ist unser Vaio auch am 6.12.2007 gekauft worden.

Was machen wir denn jetzt? Wie habt ihr das Problem gelöst?

l.G. Dori

Nachricht geändert durch Dori-MK

VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

Toms1988 — Tue, 28 Dec 2010 21:29:10 GMT

Hallo Zusammen,

Ich habe mein Vaio auch im Dezember 2007 gekauft. Seit einiger Zeit habe ich genau das gleiche Problem.

Wie es aussieht, sollten wir Gemeinsam vorgehen.

Was meint Ihr dazu?

VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

kaiborne0 — Fri, 07 Jan 2011 15:29:50 GMT

mein FZ21M wurde ebenfalls Ende 2007 gekauft, und ist nun genau wie auch eure Geräte defekt. Es fing an mit roten senkrechten Linien (besonders in Fotos und Videos sichtbar), funktioniere darauf hin noch ein paar Stunden. Danach war es nur noch mit der VGA-Grafikkarte betreibbar (kein VGA-, HDMI Ausgang verwendbar). Nun ist aber auch alles grün gestrichelt, und die selben seltsamen Pixelanordnungen. (auch schon im Bios während des PC Starts) Die Nvidia Grafikkarte wird im Geräte Manager auch nicht mehr aufgeführt oder als nicht funktionierend gekennzeichnet. Das Display ist nur noch schwer lesbar. Definitiv ist dies kein Festplatten Problem, da ich mit zwei unterschiedlichen HDDs das selbe Fehlerbild habe. Ich hatte auf einen defekten RAM gehofft, aber es wird wohl wirklich die Grafikkarte 8400M GT hinüber sein.

Ich hoffe dass Sony sich Kulant zeigt, da das Gerät für rund 1399 €, gerade mal 3 Jahre gehalten hat, und nun einen wirtschaftlichen Totalschaden darstellt.

VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

stone69 — Wed, 12 Jan 2011 06:55:09 GMT

Hallo zusammen.

Können wir hier mal ein bisschen aufräumen? :smileygrin:

Würde mich interessieren welche Fälle noch offen und welche bereits in Arbeit oder abgeschlossen sind.

Also bitte kurz den Status melden!

Diejenigen die das noch nicht gemacht haben, können mir per PM die Serien-Nummern ihrer VAIO's schicken und ich leite Sie dann dem Support weiter.

Generell kann man auch den Support direkt kontaktieren. Dabei gilt: Wenn das VAIO an sich eigentlich schon aus der Garantiezeit gefallen ist muss der Support "nach Ablauf der Garantiezeit" kontaktiert werden. Die Garantieerweiterung bezieht sich ausschliesslich auf die Grafikkarten und nicht das komplette Gerät.

Hier nochmals der Link zu der offziellen Mitteilung bezgl. der Graphikkarten-Problematik (von der VAIO Support Seite):

http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/search.jsp?DocId=53420&l=de_CH&m=VGN-FZ21M

PS: Bitte in Euren Profilen die Kontaktdaten pflegen damit man Euch auch kontaktieren kann. Danke.

Nachricht geändert durch stone69

VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

Chrisku87 — Tue, 18 Jan 2011 17:41:49 GMT

Hallo,

wie so einige hier im forum hab auch ich das problem mit den vertikalen strichen auf meinem bildschirm.

ich habe gehofft dass ich das durch erneutes installieren von vista wieder beheben kann, weil ich doch nicht wahr haben wollte, dass es ein hardwareproblem ist.

hat sich bei jemanden irgend etwas getan, dass das problem behoben hat?

vielleicht hilft es wenn ich sage, dass dieses notebook auch 2007 gekauft worden ist und es vor 1 monat ein neues motherboard erhalten hat.

ich weiß leider nichts genaueres da ich es gebraucht gekauft habe.

ich hoffe es hat sich was getan!

Danke!

Christoph

VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

Dori-MK — Thu, 20 Jan 2011 13:27:29 GMT

Hallo alle zusammen 🙂

Danke nochmal an Stone für deine Hilfe!!!! 🙂

Habe mich wie von dir geraten an den Support gewendet. Letzten Mittwoch rief Sony bei mir an und wir konnten anhand der Überprüfung im Bios feststellen, dass es sich um den Grafikartenfehler handelt, der hier beschrieben wurde.

Somit wurde von der wirklich freundlichen Mitarbeiterin die erweiterte Garantieleistung eingeleitet.

Das Gerät wurde am Fr. abgeholt. Am Montag wurde ich per SMS informiert, dass das Gerät bei Sony eingetroffen ist. Am Mittwoch die Meldung, Gerät repariert versendet ....................und heute Donnerstag....

Gerät wieder da.

Ein großes Lob auf den Sony Support. So schnell!!!! nicht mal eine Woche wirklich sagenhaft!

liebe Grüße

Dori

Nachricht geändert durch Dori-MK

VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

stone69 — Fri, 21 Jan 2011 06:03:57 GMT

Dori

Besten Dank für Dein Feedback.

Toll dass sich auch mal wer meldet wenn es gut geklappt hat! :smileyhappy::smileyhappy::smileyhappy:

VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

nashtrader — Fri, 21 Jan 2011 08:36:17 GMT

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem mit meinem fz21m. Striche im Display etc...

Stone, dein Post macht mir Hoffnung, dass sich das gnze doch noch zum guten wendet

Beste Grüße Chris

VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

forzamilan2912 — Mon, 24 Jan 2011 16:15:04 GMT

Hallo ich habe auch die fehler am meinem sony festgestellt... kann ich stone69 auch meine seriennummer geben damit sie dann es weiterleiten können wäre echt nett. Und wie kann mich dann sony erreichen?

Nachricht geändert durch forzamilan2912

VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

stone69 — Tue, 25 Jan 2011 06:51:23 GMT

Wie bereits weiter oben beschrieben. Der offizielle Weg um die erweiterte Gewährleistung für NVidia Graphikkarten zu beanspruchen ist direkt die authorisierten Servicepartner von SONY zu kontaktieren. Das gilt für alle VAIO's deren eigentliche Garantiefrist bereits verstrichen ist.

Das geht normalerweise schneller als wenn ihr mir die Serienummer schickt und ich sie dann an den zentralen Support weiterleite, der dann seinerseits diese Informationen an die lokalen Service-Stellen übermittelt.

Die Kontaktdaten für die Servicestellen findet ihr unter dem Support Tag (SONY kontaktieren -> Reparatur ausserhalb Garantie) oder direkt mit diesen Links:

Deutschland: http://support.vaio.sony.eu/computing/vaio/contacts/asc.aspx?l=de_DE&m=VPCZ11X9E_B

Schweiz: http://support.vaio.sony.eu/computing/vaio/contacts/asc.aspx?l=de_CH&m=VPCZ11X9E_B

Österreich: Scheint es nichts zu geben auf der Support-page. Werd ich mal nachfragen.

Abschliessend nochmals den Link mit der offziellen Mittelung welche Geräte betroffen sind und welche zusätzlichen Leistungen erbracht werden:

http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/search.jsp?DocId=53420&l=de_CH&m=VGN-FZ21M

VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

matschra7 — Tue, 25 Jan 2011 20:43:22 GMT

Ich habe einen Sony VGN-C1Z und hatte auch Probleme mit meiner Grafikkarte. Ich habe das Notebook zu einem Reparatur Serviceunternehmen von Sony gebracht. Nach 3 Tagen hatte ich mein Notebook kostenlos Repariert wieder zurück

VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

forzamilan2912 — Tue, 25 Jan 2011 21:56:07 GMT

Hallo danke euch also werde ich mal die firma anrufen die mir am nähesten ist, die auf der seite steht. Mal schauen was die mir sagen werden.....

VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

nashtrader — Fri, 28 Jan 2011 20:28:40 GMT

servus nochmal,

ich habe mein vaio vgn fz21m mit grafikkartenfehler (ca. 3 Jahre nach Kauf) in München zum Vaio Service gebracht (im Übrigen auf Rat aus diesem Forum). Am Monatg hingebracht, am Dienstag Kaufrechnung nachgefaxt und am Freitag mit komplett neuem Motherboard wieder abgeholt! Klasse Sony... ich bin begeistert! weiter so! Hier der Shop in München

W + W hardware + software GmbH
Landwehrstrasse 35
80336 München

Telefon   089 / 55 25 38 - 0
Telefax   089 / 55 25 38 - 99
E-Mail      info@wuw.de

Internet: http://www.wuw.de/

Danke nochmal und einen schönen Abend.

Beste Grüße.

VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

stone69 — Mon, 31 Jan 2011 06:52:18 GMT

@ nashtrader

@ matschra7

Besten Dank für Eure Rückmeldung.

VGN - FZ21M Grafikkarte defekt?

Skynet82 — Mon, 31 Jan 2011 15:31:48 GMT

hallo,

ich hatte das gleiche problem mit meinem VGN-FZ21M, ich brauchte im februar 2007 ein Notebook, um eine Weiterbildungsmaßnahme antreten zu können. Bis es da los ging musste ich vier Monate Arbeitslosengeld 1 beziehen, hatte also zu dem Zeitpunkt keine 1000€ auf der Seite liegen um mir ein Notebooke baar leisten zu können! Bei Quelle holte ich mir dann den Vaio für 1400€, mit Zinsen ca 1600€ ^^

nach ca 1,5 Jahren wurde das Gerät etwas wärmer als Normal

(falls man bei dem Model noch "warm" sagen kann!)

dann eines Tages schaltete das Notebook von selbst ab, bei Neustart kam nur noch ein bluescreen!

ich ließ das Teil abholen um reparieren zu lassen, nach 2 Tagen bekam ich eine email!

Sony sagte es wäre flüssigkeit ins Gerät gekommen und das würde nicht unter die Garantie fallen, anstatt einem reparierten Vaio bekam ich einen Kostenvoranschlag über unglaubliche 879€, das Mainboard müsste ausgetauscht werden meinte der Sony-Dienst!

Mir war nichts von einer Flüssigkeit bekannt, bezahlen konnte und wollte ich das natürlch nicht!

Im Internet kostete das mainboard+austausch 399€ und das war mir immernoch zu teuer!

Auf meiner Arbeit nahm ich das Teil dann mit meinem Ausbilder selbst auseinander und was wir fanden erklärte alles!

Vor den Lüstungsschlitzen hatte sich ein richtiger Staubklotz gebildet, den man in einem Stück entfernen konnte! Sony hatte das Teil nichtmal auseinander, jedenfalls nicht bis zum Lüfter!

ich vermute das einfach nur eine hardwareanalyse gemacht wurde und das Programm dann gemeint hat das board wäre kaputt!

Als ich den Prüfbericht von sony sehen wollte hieß es das würde nicht gehn, das wären firmeninterne..blablabla !

ich wusste mir damals auch nicht zu helfen, was soll man schon gegen sony machen? null plan, also vergingen die monate bis heute!

ich wollt mal gucken ob ich eventuell eine externe Grafikkarte für das teil bekommen kann! nach neuinstallation und unter Verwendung der VGA-standart-grafikkarte kann ich das teil mehr oder weniger benutzen! Der Prozessor arbeitet so schnell wie am ersten tag, sobald ich den gforce-treiber installiere, kommt wieder der bluescreen!

leider spinnt auch die standartgrafik, ich hab flimmern auf dem schirm, manchmal auch blaue balken und striche das ich bald augenkrebs bekomme! (ist nicht auflösungsabhängig)

das schlimme an der sache ist, das ich immernoch raten zahlen muss^^ seit mitte letzten jahres hab ich mir einen Medion im Aldi geholt, leider ärgert mich der vaio immernoch!

nachdem was ich gelesen habe, könnt ich mir ja auch noch hoffnungen machen!?

Nachricht geändert durch Skynet82