tópico Re: [Problema] Vaio FZ21M não liga na PCs e acessórios

[Problema] Vaio FZ21M não liga

andrefrmf — Fri, 23 Apr 2010 11:06:43 GMT

Boas

Ontem estava na cozinha a trabalhar no PC,desliguei-o normalmente e levei-o para o quarto.
Quando o liguei ele arrancou, mas o ecrã fico completamente preto e ouve 3 bips (1º biiiiiiiiiiiiiii, o 2º biiiii e o 3º igual ao 2ª bip.)
Não se ouve qualquer som do windows a iniciar.

Nunca caiu, ou levou alguma pancada.

Já removi a Ram pus a Ram novamente, tirei o disco e meti num disco externo e está a funcionar bem.

O que poderá ser?

Obrigado

PS: Já não se encontra na garantia. Será da placa gráfica, visto que este modelo está identificado que poderá ter problemas.

Re: [Problema] Vaio FZ21M não liga

V57... — Fri, 23 Apr 2010 12:57:09 GMT

Caro nu9000,

1 bip longo e 2 mais curtos indicam que ocorreu um erro na placa gráfica e a Bios não consegue disponibilizar a informação...

Veja aqui

Contacte a Sony

Cumprimentos

Re: [Problema] Vaio FZ21M não liga

andrefrmf — Fri, 23 Apr 2010 13:53:58 GMT

Primeiro que tudo deixo já aqui o meu agradecimento, pela forma como normalmente resolvem os assuntos.

Era o que eu suspeitava, exactamente como descreve.

Gostaria de uma opinião sua.

Comprei o computador em 12-10-2007 na STAPLES (Santarém), sei que os 2 anos já passaram, mas tenho ideia que a sony para este problema em concreto deu mais 1 ano de garantia.

Para que possa ter o meu computador mais rapidamente arranjado, o que me sugere fazer?

Ir à STAPLES? Ir directamente à SONY? (a minha duvida maior é em termos de rapidez e de eficaçia na resolução do assunto)

Obrigado desde já.

PS: Acha que não terei qualquer custo na reparação?

Re: [Problema] Vaio FZ21M não liga

V57... — Fri, 23 Apr 2010 14:52:19 GMT

Caro nu9000,

Conforme costa do link da Sony indicado anteriormente, o prazo de garantia desta placa gráfica nos modelos ali referidos foi aumentada para 4 anos...

Felizmente nunca tive um problema semelhante, mas diz-me a prática que é melhor contactar a Sony directamente, pois é isso que a Staples irá fazer...é mais prático, mais rápido e mais seguro...

Cumprimentos

Re: [Problema] Vaio FZ21M não liga

andrefrmf — Fri, 23 Apr 2010 15:28:52 GMT

Contactei a SONY, foram muito praticos e eficientes.

Recolha na minha casa já segunda feira, tempo de reparação 5 dias e novamente a entrega na minha casa.

Obrigado por tudo v.57

Depois deixo aqui o meu feedback sobre a resolução do problema.

Re: [Problema] Vaio FZ21M não liga

V57... — Fri, 23 Apr 2010 15:39:59 GMT

Disponha sempre...penso que a recolha será feita pela DHL em caixa própria...veja se o portátil vai bem acondicionado...

Cumprimentos

Re: [Problema] Vaio FZ21M não liga

andrefrmf — Sun, 25 Apr 2010 12:40:24 GMT

Esqueci me de perguntar, eu formatei o disco. Há algum problema nisso, em enviar assim?

Obrigado

Re: [Problema] Vaio FZ21M não liga

V57... — Sun, 25 Apr 2010 23:17:41 GMT

Apagou a partição oculta?

Se não, penso que não haverá qualquer problema...

Cumprimentos

Re: [Problema] Vaio FZ21M não liga

andrefrmf — Mon, 26 Apr 2010 09:53:03 GMT

Boas

A partição oculta já a tinha apagado à alguma tempo para ganhar espaço no disco.

Porque eles disseram me se o problema não fosse da placa gráfica, só em termos de custo de transportadora são 178 euros. Esse é o meu problema.

Obrigado

Re: [Problema] Vaio FZ21M não liga

V57... — Mon, 26 Apr 2010 16:33:21 GMT

Pelos bips que referiu não estou a ver que possa haver qualquer outro problema...tanto mais queexperimentou a memória..para além disso, os problemas com estas gráficas da Nvidia são conhecidos...

Cumprimentos

Re: [Problema] Vaio FZ21M não liga

andrefrmf — Tue, 11 May 2010 11:46:02 GMT

Boas

Problema já foi resolvido pela SONY. Era mesmo o problema da placa gráfica (verificados em vários modelos).

Agora deixo aqui o meu feedback em relação à resolução do problema.

-Dia 30 de Abril ligo para a SONY a informar do problema e no dia 11 de Maio já tenho o Portátil em casa arranjado.

-Sempre me foi explicado todos os custos, caso o problema não tivesse na garantia.

-Faltou só maior coordenação entre a SONY e a DHL (transportadora), ligava para um sitio diziam uma coisa, ligava para outro diziam outra.

-Em termos de recolha e de entrega do portátil, tive alguma sorte. Deixei vários números para me ligarem quando fosse a minha casa e nada. Não tem hora definida de recolha ou de entrega (dizem que é das 9 ás 18). Por acaso, nos dias que lá foram estava em casa, mas nunca fui antecipadamente informado. A culpa aqui é total da DHL.

-No final de tudo, a rapidez e simpatia da SONY são os grandes factores a relevar.

PS: Lembrei me agora, enviei o disco do portátil formatado, na altura que fizeram o diagnostico ligaram me e disseram que o HDD também tinha um problema. O arranjo tinha um custo de 350 euros. Estranhei porque quando o enviei estava bom (claramente que rejeitei o sei arranjo). Percebi agora, que o que eles diziam ser um problema era simplesmente o HDD não ter software instalado.

Re: [Problema] Vaio FZ21M não liga

V57... — Tue, 11 May 2010 19:48:22 GMT

Ainda bem que o problema foi resolvido e pelos vistos com alguma celeridade...

Cumprimentos

Re: [Problema] Vaio FZ21M não liga

andrefrmf — Fri, 14 May 2010 21:11:53 GMT

Boas

Uma duvida que tenho, desde que utilizei o PC ele aquece muito menos, é que nem se compara.
Ser uma nova gráfica fez a diferença? Com a outra, bastava liga-lo e passado 1 ou 2 horas não se podia, agora 1 ou 2 dias sempre ligado e está bastante razoável.

Re: [Problema] Vaio FZ21M não liga

V57... — Mon, 24 May 2010 15:03:07 GMT

Caro nu9000,

É natural...de qualquer forma, é muito provável que lhe tenham substituído também a ventoínha por uma mais eficiente...isto para além de terem certamente "dado" uma limpeza geral no seu Vaio...pois com o tempo, a ventoínha vai "perdendo" a "capacidade" de refrigeração...

Daí, a necessidade de de vez em quando, ser necessário fazer uma limpeza...

Cumprimentos