tópico Re: VAIO FE11S - Reinício inesperado na PCs e acessórios

VAIO FE11S - Reinício inesperado

fjpantunes — Sun, 02 Dec 2007 17:26:00 GMT

Tenho um Vaio FE11S que passou a ter um comportamento estranho sempre que hiberna ou é desligado, quando está ligado à corrente, pois logo após desligar volta a ligar-se automaticamente como se alguém tivesse premido o botão para o ligar.
Este comportamente é estranho pois nunca tinha feito isto antes.

Re: VAIO FE11S - Reinício inesperado

V57... — Mon, 03 Dec 2007 10:25:29 GMT

Tente ver as configurações de opções de energia...

Re: VAIO FE11S - Reinício inesperado

itbroker — Mon, 03 Dec 2007 14:40:58 GMT

Fantunes,

Seja bem vindo ao ClubVaio.

Há um forte indicativo que as opções para poupar energia ou para hibernar estão configuradas para efetuar o re-boot.

Re: VAIO FE11S - Reinício inesperado

fjpantunes — Mon, 03 Dec 2007 18:50:49 GMT

Em primeiro lugar agradeço as respostas prontas.

Em relação ao problema não encontro problemas nas definições de energia (Painel de controlo>Opções de energia) nem modo de indicar ao sistema que deve fazer o re-boot. Será alguma opção que desconheço?

Este problema torna-se ainda mais estranho, visto que tudo funciona bem quando o computador opera com a bateria. Este problema apenas acontece quando o computador está ligado directamente à corrente. Ainda, sempre que suspendo o computador, estando ligado à corrente, o sistema reinicia, mas bloqueia num ecrã negro, não chegando a ligar-se.

Será algum problema de hardware/software com a fonte de alimentação?

Re: VAIO FE11S - Reinício inesperado

V57... — Mon, 03 Dec 2007 19:58:59 GMT

A fonte de alimentação é a original?

Re: VAIO FE11S - Reinício inesperado

fjpantunes — Tue, 04 Dec 2007 12:15:36 GMT

Sim, é a original. Detectei também que quando o computador está a operar com a bateria não consegue entrar no modo de suspensão, desligando-se completamente.

Re: VAIO FE11S - Reinício inesperado

V57... — Tue, 04 Dec 2007 16:30:05 GMT

Peço imensa desculpa, mas quer-me parecer que existe uma incorrecta configuração nas opções de energia...

Re: VAIO FE11S - Reinício inesperado

itbroker — Wed, 05 Dec 2007 12:41:01 GMT

Caro Fantunes,

Deixe-me reportar o seu caso a Sony para ter uma resposta específica sobre seu problema...

Voltarei a postar assim que tiver novidades...

Re: VAIO FE11S - Reinício inesperado

fjpantunes — Wed, 05 Dec 2007 13:58:04 GMT

Obrigado! Agradeço o interesse.

Re: VAIO FE11S - Reinício inesperado

itbroker — Thu, 06 Dec 2007 08:57:47 GMT

Já informei o seu caso para a Sony...

Há muitos anos atrás, um computador APRESENTOU os mesmos problemas... mas sabe qual era a causa ???

A tomada onde ele estava conectado... Ela tinha uma corrente instável, e fazia com que o computador se comporta-se de modo estranho...

Vc. já tentou utilizar o computador em outro lugar... ??? ou no mínimo, em outra tomada... apenas para teste...

Recebendo a resposta do suporte, escreverei aqui...

Re: VAIO FE11S - Reinício inesperado

fjpantunes — Thu, 06 Dec 2007 11:19:33 GMT

Sim, já tentei (quer no trabalho, quer em casa). O resultado é o mesmo. Inclusivamente já troquei a bateria e até já utilizei um outro transformador, mas o problema subsiste.

Re: VAIO FE11S - Reinício inesperado

itbroker — Thu, 06 Dec 2007 14:00:22 GMT

A Sony entrará em contato com você para solucionar o problema.

Escreva aqui se o atendimento da Sony atendeu as suas expectativas.

Case Closed !!!

Re: VAIO FE11S - Reinício inesperado

fjpantunes — Thu, 20 Dec 2007 13:24:22 GMT

Tenho de aqui dar testemunho da eficiência e gentileza prestada pelos serviços da assistência da Sony Vaio. Fui contactado de forma extremamente atenciosa e em apenas uma semana o portátil foi enviado e devolvido dos serviços em França estando o problema resolvido, problema este que afinal resultou de uma avaria da motherboard.

Uma vez mais agradeço a atenção dispensada.

Re: VAIO FE11S - Reinício inesperado

itbroker — Fri, 21 Dec 2007 14:47:40 GMT

Fantunes,

Fico feliz que pudemos ajudar. :smileygrin:

Tenha um ótimo Natal e um Próspero Ano Novo.