тема Re: Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB в ПК и Аксессуары

Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB

troyrus — Wed, 31 Jul 2013 09:30:56 GMT

Доброго времени суток, уважаемые!
После семи месяцев пользования стала возникать проблема с сенсорным дисплеем - самопроизвольные нажатия в левом верхнем углу дисплея. В следствии чего постоянно открывалась корзина которая там находилась, в браузере нажимается стрелка "назад" и т.д.
Обращение в поддержку ни к чему не привело - попросили вернуться к заводским настройкам... вернулся проблема осталась.
Была ли подобная проблема у кого-нибудь?

Re: Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB

ActuatedDrake — Wed, 31 Jul 2013 10:05:02 GMT

troyrus написано:
...попросили вернуться к заводским настройкам... вернулся проблема осталась.
Была ли подобная проблема у кого-нибудь?

Приветствую нового участника Форума и Сообщества SONY Europe!

Сразу могу, по-памяти, сказать, что с такой проблемой обращений не было.

Хотя может у кого-то память получше?

"вернулся, проблема осталась" - вы имеете ввиду полное восстановление системы?

Re: Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB

troyrus — Wed, 31 Jul 2013 10:22:48 GMT

И я Вас приветствую!
Да, я имел в виду полное восстановление системы.
На форуме iXBT нашёл только одного человека с подобной проблемой (один в один), попытаюсь с ним связаться. Вообще очень мало сообщений от пользователей по данной модели... Уже собираюсь в сервис.

Re: Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB

Microcomp — Wed, 31 Jul 2013 10:30:17 GMT

Если ппосле сброса ноутбука и биоса к заводским настройкам проблема осталась, то остаёться только нести его в сервис, например к нам.

Re: Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB

troyrus — Wed, 31 Jul 2013 10:37:09 GMT

Да, именно к Вам и собираюсь завтра.

Re: Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB

doomseeker — Thu, 01 Aug 2013 18:19:03 GMT

У меня такая же проблема, если не сложно напиши, чем дело кончилось.

Re: Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB

troyrus — Sun, 04 Aug 2013 19:25:30 GMT

Всем доброго времени суток!

В субботу поехал в Майкрокомп, сказали что проблема не новая и первое время даже меняли дисплеи.

Причина в неправильной настройке программного обеспечения отвечающего за температурный режим - при нагреве сенсор самопроизвольно срабатывает. Сони сама решила проблему путём исправления прграммы.

Извиняюсь если что-то упустил или не так понял, во всяком случае мне так объяснили.

Любому у кого возникнет подобная проблема советую не мучаться в поисках причины и сразу ехать в сервис - мне исправили за несколько минут ( не успел от "Горбушки" отъехать, пришлось возвращаться).

Спасибо мастерам из Майкрокомп.

Удачи Всем!

Re: Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB

Giomoon — Mon, 05 Aug 2013 17:47:15 GMT

Добрый вечер, troyrus! У меня точно такая же проблема!... Появилась недавно, после четырех месяцев использования. Скажите пожалуйста, сейчас у вас все стабильно работает?

Re: Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB

troyrus — Tue, 06 Aug 2013 04:39:35 GMT

Доброго времени суток, Giomoon!

За двое суток никаких проблем не наблюдается.

Надеюсь и дальше так будет

Не ждите, идите в сервис, там дел на несколько минут, если мастер свободен.

Возврат к заводским установкам не требуется.

Re: Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB

Giomoon — Tue, 06 Aug 2013 06:54:41 GMT

Благодарю, Troyrus! Только что созвонился с Microcomp, пообщался с невероятно приятной девушкой Александрой!.. Ждут в Microcomp на Горбушке:) Troyrus, всего вам самого доброго! Duo(сы) 11 - давайте поддерживать друг друга!

Re: Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB

doomseeker — Wed, 07 Aug 2013 09:53:08 GMT

А смысл куда-либо идти, если "дел на 2 минуты"? Хотелось бы узнать что конкретно они делают.

Re: Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB

kaktys_3431 — Wed, 07 Aug 2013 10:10:04 GMT

doomseeker лечат, экслюзивное ПО в которое закрались ошибки разработчиков, естественно vaio-мелодия для "бубна" прилагается только для подготовленных АСЦ сервис-инженеров.
И дело не в количестве затраченных минут, а во Free-специфике от sony-vaio.
И что важно на процедуру силком юзеров не тащат.
Полюбовно в гарантийных рамках.

Re: Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB

doomseeker — Thu, 08 Aug 2013 04:37:44 GMT

Из "эксклюзивного ПО" там только VAIO Care и прочая лабуда, которая едва ли влияет на работу сенсора (тоже не эксклюзивного от Sony кстати). Если это, как тут писали, перегрев(кстати по симптоман на перегрев похоже), то перегрев контроллера или какого- нибудь транзистора (ну или в том духе), который и вызывает некорректную работу сенсора. Соответствено ПО, которое требуется "полечить" - какой-нибудь драйвер (ну или чтот-то в биосе например). В общем, если кто-то выяснил у "эксклюзивных танцоров с бубном" хотя бы причины этих фантомных срабатываний, просьба написать.

PS. И еще, возможно кто-нибудь обратил внимание на точное время появления проблемм с сенсором? Не првела ли к ним установка каких-либо обновлений для того же биоса от Sony?

PPS. Эксклюзивные ошибки эксклюзивного ПО, которые "дел на 2 минуты", лечат эксклюзивными патчами через эксклюзивную систему обновлений, а не путем тонкого троллинга с привлечением эксклюзивных танцоров с бубном.

PPPS. К сожалению, в нашей стране даже "подготовленные АСЦ сервис-инженеры", скорее предложат тебе заменить половину устройсва, там где, например, надо заменить только вздувшийся конденсатор.

Re: Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB

kaktys_3431 — Thu, 08 Aug 2013 05:40:37 GMT

doomseeker 5+++

Вы хоть и новенький, но в Ваших рассуждениях вижу своего соратника и мыслителя.

Но, смею вас и других уверить, хлеб никто не отдаст, юзерам будут говорить ~~"правду и только правду":smileynot_talking:~~

Такова специфика разделения труда

1, АСЦ чинит

2, Юзер ломает

3, Или само ломается

4, Или так было задуманно

5, Считаю что тему нужно свернуть.

Re: Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB

Microcomp — Thu, 08 Aug 2013 06:34:11 GMT

Да. Проблема устраняеться у нас минут за 10.

Да, в компьютере при этом не меняються запасные части.

Да, нужно везти аппарат в сервис, в силу специфики процедуры проводить её нужно именно в сервисе.

Re: Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB

ActuatedDrake — Thu, 08 Aug 2013 08:53:54 GMT

doomseeker написано:
...
Эксклюзивные ошибки эксклюзивного ПО, которые "дел на 2 минуты", лечат эксклюзивными патчами через эксклюзивную систему обновлений, а не путем тонкого троллинга с привлечением эксклюзивных танцоров с бубном.

PPPS. К сожалению, в нашей стране даже "подготовленные АСЦ сервис-инженеры", скорее предложат тебе заменить половину устройсва, там где, например, надо заменить только вздувшийся конденсатор.

Хлестко и хорошо сказано!

Но малость с перебором - "подготовленный сервис-инженер", думается, найдет и заменит все же конденсатор, а не плату:smileyconfused:

Коллега Kaktys, кажется, у вас появился последователь/конкурент, а у нас ещё один интересный автор "с колючками"?:smileyhi:

Re: Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB

kaktys_3431 — Thu, 08 Aug 2013 11:58:56 GMT

ActuatedDrake Кактусы и ёжики живут кучками/стайками, я надеюсь что мы уживёмся и подружимся.:smileyangel:

Re: Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB

ActuatedDrake — Thu, 08 Aug 2013 12:04:07 GMT

А я в этом просто уверен:smileyyahoo:

Re: Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB

Zaycman — Sat, 10 Aug 2013 08:33:08 GMT

Собственно абсолютно аналогичная проблема:

1. При нагреве устройства (например лежит в машине включенный летом) начинает с ума сходить сенсор экрана - пользоваться практически не возможно, даже выключить не получается.

Собственно вопрос - с этой проблемой смогут побороться на фирменном сервисе в Новосибирске??

Ноут

SVD1121X9R

Re: Проблема с сенсорным дисплеем vaio duo11 SVD1121Q2RB

klopio — Sat, 10 Aug 2013 12:45:22 GMT

Да , в вашем городе есть 2 отдела по Vaio .

Ул. Автогенная, 120
понедельник-пятница с 09-00 до 18-00
суббота, воскресенье - выходной
Ул. Урицкого, 37
понедельник-пятница с 09-00 до 19-00

service@sib.rss.ru

Несите им , думаю они справятся с этой задачей .