Thema "Betreff: XD 9305 tum 3. mal defektes DSP Board" in Android TV

XD 9305 zum 3. mal defektes DSP Board

droehner — Thu, 21 Dec 2017 10:49:06 GMT

Der Schrotthaufen ist jetzt zum 3. Mal defekt wahrscheinlich wieder das DSP Board .Und das innerhalb von einen Jahr. Ich glaub die wollen mich verarschen die Sony *****. Ab wann hat man das Recht den TV komplett umzutauschen? Ich dachte immer nach dem dritten gleichen Fehler aber der ***** vom Sony Support meinte er muss erst dreimal repariert werden um ihn umzutauschen. Also muss ich den Scheißhaufen nochmal reparieren lassen? So eine Schweine Qualität hab ich noch nie erlebt da ist ja Medion besser und kostet nur die Hälfte.

Betreff: XD 9305 tum 3. mal defektes DSP Board

Peter_S. — Wed, 20 Dec 2017 12:59:12 GMT

Hallo Droehner,

ich bedaure sehr, dass dein Gerät schon wieder in den Service muss.

Dennoch möchte ich dich bitten deine Ausdrucksweise zu mäßigen.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: XD 9305 tum 3. mal defektes DSP Board

droehner — Wed, 20 Dec 2017 13:29:43 GMT

Meine Ausdrucksweise ist schon stark gemäßigt wenn man sich das Elend anschaut. Ich erwarte das ein TV für 3000 Euro länger als 6 Monate hält und keine Lila Schlieren hat wenn er mal funktioniert ausnahmsweise. Von dem extrem schlechten input lag fang ich jetzt gar nicht erst an. Und jedes mal muss man wieder in Ägypten anrufen und einen netten Support Mitarbeiter das Problem schildern und jedes mal kommt die gleiche Frage du haben neuste update. So ein Schwachsinn hab ich noch nicht erlebt. Wenn es ein billig Fernseher wäre könnte man es ja verstehen aber für 3000 Euro da frage ich mich wo das Geld gelandet ist beim Support auf jeden Fall nicht und bei der Qualitätssicherung auch nicht.

Betreff: XD 9305 tum 3. mal defektes DSP Board

Hannes_the_Hun — Wed, 20 Dec 2017 14:25:15 GMT

Die Ausdrucksweise ist verständlich. Meiner Beobachtung nach haben die Granaten-Manager in der TV Sparte seit 2014 schwerst an der Kostenschraube gedreht, denken aber tatsächlich, sie könnten den Premium-Aufpreis für den Elektroschrott mit eingebauter Obsoleszenz immer noch verlangen. Der einst stolze Name Bravia ist spätestens seit den 2015er Modellen mit ATV1 Plattform schwer beschädigt, und ich sehe aktuell nicht wie sich das auch angesichts der überstarken Südkorea-Konkurrenz noch dauerhaft wieder ändern ließe. Die C-Serie hatte meist "nur" schwere Softwareprobleme, bei vielen Modellen der D-Serie kamen Platinen/Hardwareschäden auf breiter Front hinzu, und die E-Serie scheint jetzt vermehrt Panel/Verarbeitungsfehler und Beleuchtungsprobleme aufzuweisen. Ich habe bereits etliche Freunde und Kollegen aktiv davon abgehalten, diese Sony Geschäfts/Produktpolitik durch Kauf zu unterstützen und erwarte gespannt das Ableben meines X85C. Danach wird's wohl ein Loewe, denn wenn ich schon einen ordentlichen Aufpreis zu Südkorea hinblättere, erwarte ich auch Qualität und möchte einheimische Produktion unterstützen. It's a Sony - not anymore.

Betreff: XD 9305 tum 3. mal defektes DSP Board

droehner — Sat, 30 Dec 2017 10:48:08 GMT

Vorgestern waren die Techniker wieder da mittlerweile zum 4. mal. Diesmal haben sie nicht das DSP Board getauscht sondern gleich den ganzen TV. Natürlich haben sie irgendwo einen XD93 aufgetrieben um ihn gegen meinen zu tauschen. Das Austauschgerät soll ein neues Panel haben. Sieht auch nicht schlecht aus von der Ausleuchtung besser wie mein alter und kein banding oder clouding. Bin mal gespannt wie lange der hält. Der Techniker meinte er hat mehrere DSP Boards getauscht die Tage bei den XD Modellen als ob die TVs sich abgesprochen haben wann sie den ***** hoch machen.

Betreff: XD 9305 tum 3. mal defektes DSP Board

Kuschelmonschter — Sat, 30 Dec 2017 10:58:08 GMT

Die Geräte sind nun über ein Jahr alt. Wahrscheinlich macht sich das Standby Verhalten langsam bemerkbar. Hab mir schon gedacht, dass es da früher oder später zu einem Massensterben kommt.

Betreff: XD 9305 tum 3. mal defektes DSP Board

droehner — Tue, 06 Feb 2018 22:46:31 GMT

Mein Austauschgerät (auch ein Xd93) ist nun auch defekt wahrscheinlich wieder das DSP Board. Das nun zum 4. Mal . Das DSP Board hat 2 Monate gehalten . Ich glaub langsam die wollen mich verarschen ich suche noch die versteckte Kamera. Also morgen wieder den Support anrufen und schauen was sie diesmal vorhaben. Die sollen mir einfach den XE93 geben ich hab die Schnauze voll mit dem Xd93 . Überlege schon mir einen Anwalt zu nehmen. Hab ich jetzt das Recht auf einen Umtausch gegen einen XE93? Mein TV wurde zweimal repariert und beim letzten Mal gegen einen anderen Xd93 getauscht.

Betreff: XD 9305 tum 3. mal defektes DSP Board

Coxeroni — Wed, 07 Feb 2018 07:58:43 GMT

Nach zwei erfolgslosen Reparaturen hast du das Recht, das Gerät zurückzugeben und dein Geld wiederzubekommen (Stichwort Wandlung). Alternativ kannst du ja nach einem XE9305 fragen, erfüllen müssen sie dir nur die Rückzahlung.

Betreff: XD 9305 tum 3. mal defektes DSP Board

droehner — Mon, 19 Feb 2018 11:42:40 GMT

Ich warte nun schon seit 10 Tagen auf eine Antwort vom Support. Mein TV steht defekt in der Wohnung rum. Ist das normal bei Sony? Hab schon zweimal nachgefragt was nun ist und werde immer um Geduld gebeten und das der Fall in einer Fachabteilung bearbeitet wird .Aber ich frag mich was die 10 Tage lang bearbeiten ich hab langsam die Schnauze voll.

Betreff: XD 9305 tum 3. mal defektes DSP Board

Peter_S. — Mon, 19 Feb 2018 12:40:54 GMT

Hallo droehner,

ich habe deinen Fall einmal eskaliert und hoffe, dass sich in Kürze jemand vom Support mit dir in Verbindung setzen wird.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: XD 9305 tum 3. mal defektes DSP Board

droehner — Mon, 19 Feb 2018 13:28:27 GMT

Jo danke

Betreff: XD 9305 tum 3. mal defektes DSP Board

stargate10 — Mon, 19 Feb 2018 15:21:21 GMT

Ich hatte ja gehofft, daß der Kelch an mir vorbeigeht, zumal mein Gerät 65-XD9305 wegen Bilddefekt bereits einmal getauscht wurde. Aber heute morgen war es soweit ... die Kiste (Bauj. 08/2016) liess sich nicht mehr einschalten. Die Servicefirma hat sich bereits gemeldet und das Ersatzteil wird voraussichtlich noch diese Woche eintreffen. Wobei ich mich schon frage, warum die Boards nicht auf Lager sind.

Der Knaller war jedoch der Schlaufuchs von der Hotline. Obwohl aus meiner Mail meine korrekte Adresse hervorging, hat der es fertiggebracht, eine falsche Straße an die Servicefirma weiterzugeben. Man muß heutzutage wirklich selbst auf jede Kleinigkeit achten. Immerhin sprach der Typ halbwegs gut deutsch.

Die Konsequenz wird für mich jedoch sein, daß meine nächste Glotze von einem anderen Hersteller sein wird. Einwandfreie, langlebige Produkte wie vorher mein KDL-46Z5500 scheinen bei Sony leider der Vergangenheit anzugehören. Einzig mit der guten Bildqualität kann man noch punkten ... ansonsten sieht es ganz finster aus.

Betreff: XD 9305 tum 3. mal defektes DSP Board

droehner — Mon, 19 Feb 2018 16:15:19 GMT

Ja das ist schon ein Armutszeugnis für Sony. Beim zweiten DSP Board hab ich noch zum Techniker gesagt er soll gleich eine 10er Packung Boards bestellen das sollte für 2 Jahre reichen Die kommen bestimmt nicht mehr hinterher mit der Produktion der Boards. Was der Support zum Teil abzieht geht auch nicht. Das einzige Gute ist die Bildqualität an dem TV aber was bringt einen das wenn er wochenlang kaputt in der Ecke steht, dauernd abbauen, aufbauen telefonieren, emails schreiben Austauschgerät beim Kumpel holen dann wieder hin bringen usw. Man hat ein Haufen Stress und und bezahlt ein Haufen Geld dafür.

Betreff: XD 9305 tum 3. mal defektes DSP Board

droehner — Wed, 21 Feb 2018 14:34:42 GMT

Heute hat der Sony Support endlich angerufen nach 14 Tagen Bearbeitung meines Falls mit der Nachricht das sie keinen gleichwertigen TV zum Austausch haben Sony stellt anscheinend keine Fernseher mehr her . Jetzt wollen die den Schrotthaufen abholen lassen von der Servicefirma und die will das mit dem Händler klären bei dem ich das Gerät gekauft habe. Jetzt kommt der zweite Witz der Händler war in der Zwischenzeit in der Insolvenz und verkauft jetzt keine Fernseher mehr. Ich bin langsam stink sauer auf die ganzen Assis . Das ist schon Filmreif was die hier abziehen man sollte wirklich die Presse darüber informieren. Ich bin schon am überlegen den TV vom Balkon zu werfen und es wie einen Unfall aussehen zu lassen. Das würde vieles erleichtern und würde auch etwas Spaß machen.

Betreff: XD 9305 tum 3. mal defektes DSP Board

Peter_S. — Wed, 21 Feb 2018 15:05:05 GMT

Hallo droehner,

oh nein :S

Ich habe deinen Fall jetzt noch einmal an höhere Stelle eskaliert.

Das mit dem "aus dem Fenster werfen" würde vielleicht Spaß machen aber dann hättest du nichts mehr zum Tauschen - also besser nicht

Ich hoffe, es meldet sich in Kürze jemand bei dir - falls nicht, schick mir bitte eine PM.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: XD 9305 tum 3. mal defektes DSP Board

stargate10 — Thu, 22 Feb 2018 17:17:36 GMT

Immerhin hat der Service gut geklappt. Montag habe ich den Schaden gemeldet und heute (Donnerstag) war die Servicefirma da und hat das Board getauscht. Die meinten, diese Generation sollte nicht mehr ausfallen, da mittlerweile der Werksfehler mit neuer Bauweise behoben wurde.

Betreff: XD 9305 tum 3. mal defektes DSP Board

droehner — Thu, 22 Feb 2018 17:39:30 GMT

Ja genau das haben die mir auch dreimal erzählt. Das Board wurde verbessert und geht nicht mehr kaputt und jedes Mal hab ich mich tot gelacht wenn der Techniker wieder vorbeikommen musste. Die angeblich verbesserten Boards haben sogar weniger lang gehalten wie das erste. Aber vielleicht hast du mehr Glück und es wurde wirklich verbessert.