Thema "Betreff: Sony kd 55 xe9305 Bild aussetzer" in Android TV

Sony kd 55 xe9305 Bild aussetzer

Mo1985 — Mon, 22 Jan 2018 00:13:24 GMT

Hallo zusammen ,

habe mittlerweile das zweite Austausch gerät von Sony erhalten , beim ersten Gerät war das Panel beschädigt , jetzt zweites Gerät erhalten , und da fällt das Bild alle gefühlte 20min für eine Sekunde aus , auch wenn alle externen Geräte nicht angeschlossen sind , zum Test einfach den tv im Home Menü laufen lassen und selbst da taucht der Fehler auf , zum Glück alles gefilmt und an Sony geschickt . Trotzdem mal die Frage an euch , kennt jemand das Problem ?

Vielen Dank im Voraus.

Betreff: Sony kd 55 xe9305 Bild aussetzer

Peter_S. — Mon, 22 Jan 2018 11:52:20 GMT

Hallo Mo1985,

das klingt sehr nach einem technischen Defekt.

Ich würde den TV erneut tauschen lassen.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: Sony kd 55 xe9305 Bild aussetzer

Mo1985 — Mon, 22 Jan 2018 15:18:52 GMT

Vielen Dank erstmal für deine Antwort,

ja habe auch den Verdacht das was mit dem gerät selbst nicht in Ordnung ist , da der Fehler auch ohne externe Geräte auftaucht , bleibt mir erstmal nix anderes übrig , als abzuwarten was Sony nun sagt ,weil vom Bild allein ist der tv echt ne Wucht in der Preisklasse , schwer was vergleichbares zu finden , allein mit einer Ps4 pro oder Xbox one x , ist das Ding ein Knaller .

Betreff: Sony kd 55 xe9305 Bild aussetzer

oHoulihan — Mon, 22 Jan 2018 18:21:26 GMT

Hallo,

wenigstens bin ich nicht der einzige...

Heute meine XE93 retour bekommen bzw. ein Austauschgerät. Jetzt genau das gleiche Problem wie bei deinem Fernseher. 1sek Bild weg und danach wieder da. Egal welche Quelle. Auch im Menü.

Läuft echt gut muss man sagen. Am 16.12.2017 gekauft -> 22.12.2017 erhalten -> Anfang Jänner direkt Panelfehler. großer vertikaler Strich im Display -> Heute "Tauschgerät" bekommen und jetzt eben wieder dieser Fehler. Am liebsten würd ich den retour geben beim Händler, aber hab den lokal gekauft und ausnahmsweise nicht bei einem Onlinehändler. Also kann ich wahrscheinlich wieder tauschen.

Wäre cool wenn du mir Bescheid geben könntest was Sony zu dir gesagt hat, ob sie es direkt tauschen bzw. was es sein könnte.

Andi

Betreff: Sony kd 55 xe9305 Bild aussetzer

Mo1985 — Mon, 22 Jan 2018 21:43:06 GMT

Hallo erstmal .

Schon traurig das zu sagen aber schön das man nicht der einzige ist mit dem Problem , sobald Sony sich gemeldet hat , werde ich kurzes Feedback geben , was Sie mir jetzt anbieten . Hatte vor dem xe93 den xd93 der das selbe Problem hatte , darauf hin bot mir Sony den xe93 , weil der xd93 nicht mehr gebaut wird . Als der xe93 bei mir ankam war das Panel beschädigt , habe das Gerät sofort reklamiert und kurze Zeit später kam das Austausch Gerät und naja was soll ich sagen wider das Problem was ich mit dem xd93 hatte . Habe das Gefühl das die Austausch Geräte alles nur reklamierte und aufbereitete Geräte sind , wenn ja sind sie sehr schlecht nachgearbeitet , aber erstmal abwarten was Sony mir jetzt anbietet . Aktuell schaue ich mich nach Alternativen um, aber muss leider sagen , was Bild Qualität betrifft finde ich nix was dem xe93 nahe kommt in der Preisklasse , vielleicht hat jemand eine Empfehlung .

Von meinem iPad gesendet

Betreff: Sony kd 55 xe9305 Bild aussetzer

oHoulihan — Tue, 23 Jan 2018 07:29:57 GMT

Tauschgeräte sind zu 99% immer gebraucht bzw "refurbished". Also repariert und generalüberholt.

Solange dieser funktioniert ist das auch ok von mir aus (wobei man da nicht überlegen darf. So viel Geld für einen gebrauchten TV zu zahlen...da hätte ich ihn auch gebraucht auf ebay kaufen können, für weniger Geld )

Meiner ist jedenfalls gebraucht. Das sieht man schon an der alten Seriennummer und oben an der linken und rechten Ecke fehlt auch 2mm Lack. Also aus der Fabrik ist der nicht gekommen vor ner Woche oder so

War gerade bei dem Händler bei dem ich den Fernseher gekauft hab. Er war auch ganz fasziniert was bei Sony alles schief gehen kann. Bei einem anderen Hersteller (aus Korea) werden die Geräte sofort gegen ein neues getauscht meinte er. Mit Sony hatten sie bisher wenig Erfahrung.

Sie geben das nun nochmal an Sony bzw. an die Supportfirma weiter und werden auch sagen dass ich auf ein Neugerät bestehe. Rechtlich geht das erst nach 2 Reparaturen anscheinend, aber etwas Kulanz sollte man dann doch zeigen wenn man den Fernseher vor 1 Monat gekauft hat und seit dem immer einen defekten hatte, wenn er im Haus war.

Das " Schöne" ist auch dass auf dem Lieferschein der Spedition 19.01. steht. Hab den Fernseher aber erst gestern bekommen. Wenn der also 3-4 Tage im Lieferwagen war...naja dann erklärt sich eventuell der Defekt. Hab zur Sicherheit dann eh noch Stunden gewartet bevor ich Ihn eingeschaltet hab. Aber hier in Tirol sind im Jänner ja warme Temperaturen. Das schadet dem Fernseher sicher nicht...

Betreff: Sony kd 55 xe9305 Bild aussetzer

oHoulihan — Tue, 23 Jan 2018 13:14:29 GMT

Also mein Fernseher wird wieder abgeholt morgen von der Spedition. Servicefirma hat dies wieder beantragt.

Laut der Servicefirma bekommen sie diese Geräte so von Sony. Da können sie wenig machen.

Nach genaueren hinsehen habe ich bei dem Tauschgerät auch schon einige Lackschäden und Kratzer gefunden.

Sorry aber das ist jetzt doch einfach nur lächerlich dass ich für einen gebrauchten Fernseher so viel Geld zahle. Unabhängig davon ob der jetzt sowieso wieder einen defekt hat, so sind alleine die Gebrauchsspuren für mich völlig inakzeptabel. Solche Gerät nehme ich an wenn mein Fernseher vielleicht nach 1 Jahr getauscht werden muss, aber nicht wenn der Fernseher direkt einen Defekt hat beim Kauf.

Wäre toll wenn sich hier ein Sony Mitarbeiter meldet, wie hier eigentlich die Regeln sind bei solchen "Tauschgeräten" etc.

PS: Bin gespannt was Sony bei dir sagt dann.

Betreff: Sony kd 55 xe9305 Bild aussetzer

Mo1985 — Tue, 23 Jan 2018 13:43:05 GMT

Moin Moin erstmal

Also ich warte noch auf den Anruf seitens Sony . Ich finde das auch mittlerweile ziemlich ärgerlich , da ich schon seit dem xd93 hinter her renne , erst ging der xd93 so kaputt das nix mehr ging , kein Strom nix , und das nach 1 Monat , als das Gerät zurück kam ging es ja weiter , ständige Bild Ausfälle , bis Sony mir angeboten hat den xd93 auszutauschen gegen den XE93 , der aber schon beschädigt bei mir ankam und jetzt wieder Ärger mit dem nächsten gerät .

Also ich bin auch gespannt was die sagen , falls die sich heute überhaupt melden , abgesprochen war heute ab 13:30 Uhr

Von meinem iPhone gesendet

Betreff: Sony kd 55 xe9305 Bild aussetzer

oHoulihan — Tue, 23 Jan 2018 14:01:41 GMT

Hallo,

Bin ich echt gespannt was sie bei dir sagen werden.

Also ich habe jetzt vom Händler die Info: Denen sind die Hände gebunden weil das eben repariert werden muss.

von der Servicefirma hab ich die Info: Denen sind die Hände gebunden weil sie die Fernseher so von Sony bekommen.

Und nun die Info von Sony: Sie machen nur Telefonsupport und diese Probleme regelt die Servicefirma in Österreich.

Also manchmal fragt man sich als Käufer echt. Hauptsache das Geld haben sie erhalten.

Betreff: Sony kd 55 xe9305 Bild aussetzer

Mo1985 — Tue, 23 Jan 2018 14:13:05 GMT

So kleines Update , Anruf erhalten .

Trommel Wirbel .......

Bei mir kommt jetzt ein Techniker vorbei der sich das Ganze vor Ort anschaut , und gegeben falls vor Ort reparieren wird , falls nicht werden weitere Schritte vor Ort besprochen , Ohmann freue mich jetzt schon auf das Gesicht von dem Techniker , der ist jetzt 4 mal dann da gewesen . Bei mir ist es ein Service Partner aus Oldenburg für Bremen .

Von meinem iPhone gesendet

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oHoulihan — Tue, 23 Jan 2018 14:15:12 GMT

Bei dir kommt wenigstens wer vorbei. Ich muss den jedesmal einschicken

Das Beste ist: Die Supportfirma für Sony sitzt 25min entfernt in Innsbruck...

Betreff: Sony kd 55 xe9305 Bild aussetzer

Mo1985 — Tue, 23 Jan 2018 15:34:15 GMT

Naja ob er nun her kommt oder in Japan fällt ein Sack Reis um 😂, ne jetzt ehrlich , wie lange will der denn hier sitzen und warten , es taucht ja nicht alle 10-20 min auf sondern sehr spoaradisch , mal dauerte 45 min mal 10 min man kann es nicht absehen wann der Fehler auftritt , Achja als ich den netten Mann vom Service fragte , ob die meine Videos von dem Fehler erhalten haben sagte ja und es sieht nach einem Hardware Fehler aus , denn selben Fehler hatte ich aber schon in dem Vorgänger Modell im xd93 wie kann das sein frage ich mich da , vielleicht selbes Schrott Bauteil in der neue Serie verbaut !?

Betreff: Sony kd 55 xe9305 Bild aussetzer

oHoulihan — Tue, 23 Jan 2018 15:56:27 GMT

Ich glaube ja die schicken uns immer gegenseitig diese Geräte. Also du bekommst immer mein defektes und ich deines.

Betreff: Sony kd 55 xe9305 Bild aussetzer

Mo1985 — Tue, 23 Jan 2018 20:28:05 GMT

😂 das glaube ich mittlerweile auch , ich bezweifle aber das der Techniker den tv wieder flott bekommt , geschweige das er überhaupt weiß wo das Problem liegt .

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oHoulihan — Wed, 24 Jan 2018 15:24:41 GMT

Hallo,

heute wurde mein Fernseher von der Spedition wieder abgeholt. Hab beim Abbauen auch gesehen dass an den Ecken des Fernsehers das Glas locker ist. Denke mal da wurde bei der Reparatur des "Tauschgeräts" mal ein paar Schrauben vergessen. Dafür zahlt man Geld. Geil

Ich beanspruche jetzt bei Sony ein neu verpacktes Gerät, für das ich ja vor einem Monat auch viel Geld gezahlt hab. Mal sehen ob ich das auch irgendwann mal bekomme. Also in Zukunft werde ich diesen Hersteller meiden, muss ich leider sagen.

Lest hier eigentlich Sony mit oder gibts hier eh keine Mitarbeiter?

Zumindest eine gute Sache hat das ganze...Der Typ von der Spedition, der alle paar Tage Fernsehre holt und bringt ist schon ein guter Freund geworden

Betreff: Sony kd 55 xe9305 Bild aussetzer

Mo1985 — Wed, 24 Jan 2018 15:31:05 GMT

Hallo

Ich warte immer noch auf den Anruf vom Techniker um einen Termin zu vereinbaren , ich würde auch ein deiner Stelle auf ein neu gerät bestehen da es erst ein Monat her ist als du den gekauft hast , ist natürlich nicht sehr erfreulich wenn man sieht das man dann gebrauchten scheiss als Austausch bekommt .

Von meinem iPhone gesendet

Betreff: Sony kd 55 xe9305 Bild aussetzer

oHoulihan — Fri, 26 Jan 2018 09:43:28 GMT

Und, gibts bei dir schon News? Bei mir hat sich bisher noch keiner gemeldet ob und wie ersetzt wird

Betreff: Sony kd 55 xe9305 Bild aussetzer

Mo1985 — Fri, 26 Jan 2018 09:56:05 GMT

Hallo ,
Bis jetzt habe ich nur eine E-Mail von der Service Firma bekommen das sie noch ein Bild vom Fehler brauchen , nur ist schwer das zu fotografieren 😂, hab denen dann das Video geschickt , das müsste gestern gewesen sein , und jetzt warte ich auf einen Rückruf . Ich werde sobald es was neues gibt von mir hören lassen ✌️, bis dahin stark bleiben 😂✌️

Von meinem iPhone gesendet

Betreff: Sony kd 55 xe9305 Bild aussetzer

Mo1985 — Sun, 28 Jan 2018 16:58:17 GMT

So kleines Update habe bis jetzt nix vom Service gehört , werde den Montag noch abwarten und danach werde ich das Telefon wohl oder übel in die Hand nehmen müssen , zum tv aktuell ist jetzt was neues aufgetreten , und zwar wenn z.B die ps4 pro auf hdr umstellt der tv damit ziemliche Probleme hat , heißt , wenn ich z.B fifa 18 starte , schaltet das Spiel automatisch in den hdr Modus , dann ist kurz Bild schwarz und dann wider da und in hdr , so das scheint mir normal zu sein , aber der tv kriegt das Umschalten in hdr oft nicht hin und bleibt dann einfach schwarz ,muss das Gerät dann Neustarten , und wenn ich das Menü dann Aufrufe vom tv sieht man wie der Hintergrund am flackern ist , also scheint generell was mit Display nicht ok zu sein .

Mittlerweile bin ich an einem Punkt wo ich einfach nur mein Geld zurück haben will , der Techniker wenn er denn mal auftaucht , wäre dann schon das vierte mal da und das ist doch mittlerweile auch für Sony keine Dauer Lösung .

Von meinem iPhone gesendet

Betreff: Sony kd 55 xe9305 Bild aussetzer

HiFiCharlie — Sun, 28 Jan 2018 20:06:17 GMT

Das hört sich böse an, mit all dem Austausch.

Dennoch staune ich, dass Ihr alle das Bild von dem xe lobt. Habe hier den 65 er xe 93 und ärgere mich schwarz über das miese Grieselbild auf alle Quellen...