Thema "Betreff: XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten" in Android TV

XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten

pawelgde — Fri, 28 Sep 2018 08:24:56 GMT

Nach dem letzten update auf V6.5629 habe ich bemerkt dass der Fehrseher sich manchmal (sporadisch) nicht mehr einschalten bzw. aus dem Stand-By aufwachen lässt.

Wenn dieser Zustand auftritt, dann lässt sich mit der Fernbedinung nichts machen, ist bei mir bereits 2 mal auftetritten. Nur ein Strom aus / an behebt es.

Ich habe gesehen das auf dem UK-Forum auch einige das Problem so haben:

https://community.sony.co.uk/t5/android-tv/kd-55xe9005-sporadically-can-not-turn-on-the-tv/m-p/2514276

Das bedeutet, mit der neuen FW-Version wurde nichts behoben:
- 50Hz
- MotionFlow
- EPG
- .......

Aber dafür was kaputt gemacht, nur weiter so

Betreff: XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten

Peter_S. — Fri, 28 Sep 2018 11:49:00 GMT

Hallo Pawel,

ich gebe es einmal zur Prüfung weiter.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten

Berggeher — Fri, 28 Sep 2018 13:11:38 GMT

Hallo. Das Problem habe ich mit der neuesten Firmware auch schon 2mal gehabt. Vor dem DV Udate im Frühjahr funktionierte mein XE9305 überwiegend fehlerfrei. Doch mit jedem neueren Update kammen immer mehr Fehler dazu. Das ist doch echt traurig bei einem Gerät in dieser Preisklasse. Langsam verliere ich die Gedult. Wird wohl der letzte Sony gewesen sein.

Betreff: XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten

Peter_S. — Mon, 01 Oct 2018 13:56:29 GMT

Hallo zusammen,

bitte wendet euch einmal an den Service - es besteht die Möglichkeit, dass ein technisches Problem besteht.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten

pawelgde — Mon, 01 Oct 2018 14:06:22 GMT

Hallo @Peter_S.

dieses Problem ist ja erst nach dem Firmware-Update aufgeritten, soweit ich sehen kann haben es bis jetzt mindestens 4 Leute so bestätigt (inkl. UK-Forum).

Die Wahrscheinlichkeit dass es sich hier um einen HW-Defekt handelt ist niedrig, da alle von uns deutlich sagen "vor dem update = ok, nach dem update = kommt sporadisch zu dem Problem".

Außerdem für den üblichen E-Mail Support habe ich keinen nerv mehr, da wird eh erstmal gesagt man soll ja Factory-Reset durchführen und Strom trennen. Danach werden meine E-Mails ignoriert bzw. gar nicht beantwortet, ab und zu (jede paar Monate) kommt ein Anruf (Die Kollegen können wohl nichts schriftlich machen, warum nur..) in dem jedes Mal das gleiche gefragt wird "Welche fehler gibt es denn?" und das Ergebnis (Wenn man das überhaupt so nennen darf) ist "Wir prüfen es" oder "Wird geprüft". (Also keins)

Betreff: XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten

Berggeher — Mon, 01 Oct 2018 20:14:07 GMT

@Peter_S. Ich glaube auch nicht an ein technisches Problem. Der TV ließ sich bei mir 2mal nicht einschalten - seit dem Update auf 6.5629. Selbst wenn ein Techniker kommen würde, ist das Problem schwer reproduzierbar. Wäre ein Zufall wenn es genau dann auftritt. Wie kommst du auf ein technischen Fehler?

Viel wichtiger wäre mir eine Aussage zu dem HDR Helligkeitsproblem beim internen Tuner. Wann ist mit einer neuen Software zu rechnen?

Gruß Berggeher

Betreff: XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten

Peter_S. — Tue, 02 Oct 2018 10:47:07 GMT

Hallo zusammen,

wir haben die Datenbank der Hotline geprüft und derzeit gibt es keine weiteren Reklamationen bezüglich dieses Problems. Daher gehen wir davon aus, dass es sich möglicherweise um ein technisches Problem handelt.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten

pawelgde — Thu, 04 Oct 2018 09:22:12 GMT

@Peter_S.

PS: Kannst Du mir evtl. verraten wie viele Reklamationen gab es zum Thema 50hz?

Betreff: XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten

Peter_S. — Fri, 05 Oct 2018 08:36:35 GMT

Hallo Pawel,

einige viele - die Techniker arbeiten bereits an einer Lösung.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten

juergen_sony — Fri, 12 Oct 2018 00:58:07 GMT

@Peter_S.

Hallo, ich besitze einen KD-75XE9405 und seit dem Update auf V6.5629 habe ich nicht nur das genannte Problem mit dem Einschalten sondern auch noch folgendes Problem :

- es kommt mindestens einmal pro Woche vor, das ich vom aktuell laufenden Sender auf keinen anderen Sender mehr umschalten kann. Die Senderauswahl wird zwar angezeigt, aber eine Umschaltung findet bei Auswahl eines anderen Senders nicht statt. Auch über den Guide ist kein Senderwechsel möglich. Nach Neustart des Gerätes über das Einstellungsmenue funktioniert dann alles (bis zum nächsten Mal) wieder.

Die genannten Probleme treten erst seit der Aktivierung der neuen Firmware auf, zuvor gab es diese Probleme nicht ! Da ich zudem noch ein anderes Modell besitze aber dieselben Fehler habe, schliesse ich einen Hardwaredefekt definitiv aus. ich wüsste auch nicht warum ein Restart des Betriebssystems ein Hardwareproblem lösen sollte.

Da Sony es leider unterbindet auf die vorhergehende Firmware zurück zu wechseln und Fehlerbehebungen wohl sehr lange dauern (wenn sie überhaupt gemacht werden - so zumindest mein Eindruck nach Herumlesen im Forum) bin ich dann doch etwas "angefressen". Der KD-75XE9405 hat ja auch nicht nur 2,50€ gekostet.

Ohne Downgrademöglichkeit der Firmware sieht es im Moment ja nicht nach einer kurzfristigen Lösung dieser Probleme aus !

Gruß Jürgen

Betreff: XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten

SirRobin — Fri, 12 Oct 2018 10:19:26 GMT

Den Fehler kann ich so bestätigen. Tritt bei meinem KD-55XE9305

regelmässig auf.

Betreff: XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten

pawelgde — Fri, 12 Oct 2018 17:13:58 GMT

Ich werde hier keine Fehler mehr melden, bringt ja eh nichts. Sonys Software ist ja total gut und es liegt ja bei uns an der Hardware.

Ist hier leider nur eine Zeitverschwendung. Und auch wenn @Peter_S. es an die "Entwicklung" weiter gibt, wird nichts passieren oder ein Jahr dauern.

Wie im meinem uhrsprünglichen Post geschreiben, nichts behoben, nur zeugs entfernt und neue Fehler eingebaut. Seit dem ich den Fernseher habe (Ist jetzt 1 Jahr), wurde nur 1 (kleine) Fehler behoben, alles andere, vor allem die großen Fehler hat sich Sony gar nicht angeschaut bzw. nichts unternommen.

Betreff: XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten

dihombe85 — Sat, 27 Oct 2018 21:28:31 GMT

Hallo,

dann reihe ich mich hier auch mal ein. Das Problem mit dem unmöglichen Umschalten hat mein XE9005 fast täglich. Alternativ lässt sich nach Youtube-Streaming nicht mehr auf TV (Satellit) umschalten, heute war das zweimal, wovon das Gerät dann irgendwann einmal abgestürzt und neugestartet ist.

Für meine anderen Probleme mit dem Gerät öffne ich mal einen gesonderten Thread.

Gruß

Dirk

Betreff: XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten

Rancor88 — Wed, 29 May 2019 07:31:52 GMT

Hallo,

ich habe letzte Woche das Altuelle Update raufgespielt ( Android 8.0).

Auch ich habe jetzt das problem.

Nahe zu täglich lässt sich der TV nicht aus den Stand By erwecken.

Nach dem Streamen (Netflix und Co.) kann man nicht mehr auf ein Sat Programm umschalten.

Gibt es eine Lösung? Oder habe ich jetzt ein sehr teures Gerät daheim bei dem man locker 5min braucht bis man es Verwenden kann.

Betreff: XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten

somesinatra — Wed, 29 May 2019 12:56:09 GMT

Habe aktuell das selbe Problem bei meinem Gerät. Ist vor dem Update vereinzelt aufgetreten. Jetzt, nach dem Update, hatte ich dieses Verhalten 3 Tage nacheinander...immer über Nacht.

Finde das Verhalten momentan äusserst ärgerlich.

Betreff: XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten

Peter_S. — Fri, 31 May 2019 11:05:22 GMT

Hallo somesinatra,

hast du eventuell ein USB Speichermedium im TV stecken?

Laut @KuschelMonschter kann es wohl seit dem letzten Update Probleme beim Start aus dem Standby geben, wenn ein Speichermedium eingesteckt ist.

Ich habe es auch schon an die Techniker gemeldet.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten

Rancor88 — Fri, 31 May 2019 12:12:04 GMT

Hey,

ich habe eine Festplatte angeschlossen zwecks Aufnahme.

Ich werde diese einmal abschließen und das thema weiterhin beobachten.

Das ist aber keine Dauerlösung.

Betreff: XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten

somesinatra — Fri, 31 May 2019 13:05:47 GMT

Ja, ich habe USB-Stick und USB-HDD am Gerät hängen.

Betreff: XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten

Kuschelmonschter — Fri, 31 May 2019 13:31:40 GMT

@Peter_S. schrieb:
hast du eventuell ein USB Speichermedium im TV stecken?
Laut @KuschelMonschter kann es wohl seit dem letzten Update Probleme beim Start aus dem Standby geben, wenn ein Speichermedium eingesteckt ist.

Das stimmt so nicht. Mein Problem ist anders gelagert...

(1)

Es passiert bei Kaltstart/Neustart, nicht aber beim Aufwachen aus dem Standby. Ich schätze, dass der TV da im Bootloader hängen bleibt, was auch die niedrigere Stromaufnahmen (~10W) erklären würde.

Kann natürlich auch sein, dass der TV im Standby neu startet und hängen bleibt...

(2)

Es tritt hier sehr verstärkt mit einem SAMSUNG BAR Plus 128GB auf. Kaltstart/Neustart mit gestecktem Stick ist kaum möglich. Mit anderen USB-Massenspeichern konnte ich es bis jetzt nicht beobachten. Den SAMSUNG habe ich noch nicht so lange. Es kann durchaus sein, dass das Problem schon vor Oreo bestand. Wenn es mit dem Bootloader zusammenhängt, ist das sogar wahrscheinlich.

Betreff: XE9005 - V6.5629 - Der Fernseher lässt sich sporadisch nicht einschalten

v0dka.mL — Fri, 31 May 2019 15:06:45 GMT

Ich habe einen xe8577 und leider nach dem Update die gleichen Probleme.

Guide funktioniert nicht richtig bei wechseln von App zu TV hängt sich der TV auf. Und auch beim zu schnellen Zappen hängt er sich auf. Helfen tut nur Stecker raus und wieder rein.

Werksreset habe ich schon 2 mal gemacht. Ohne Erfolg.

Heute mit der Hotline telefoniert der erste meinte ich mache den Werksreset falsch und wollte es per Fern support nochmal machen und der zweite wollte mir einen Techniker kommen lassen.

Das das alles vor dem Update nicht war ist beiden egal gewesen. Vielleicht gibt es ja doch noch Hilfe oder Tipps.

Grüße v0dKa