Thema "Betreff: Sony KD-55XD7004 Ton fällt einfach aus. Nur mit System-Neustart kommt der Ton wieder." in Android TV

Sony KD-55XD7004 Ton fällt einfach aus. Nur mit System-Neustart kommt der Ton wieder.

phakiel — Sat, 30 Mar 2019 16:19:33 GMT

Hallo,

das hin und wieder mal eine Funktion nicht mehr möglich ist, hatte ich schon öfter.

(Systemstart war da immer nötig)

Doch jetzt, nachdem immer die neustens Updates drauf sind, fällt einfach der Ton aus, völlig grundlos.

Es wurde nichts am TV verstellt oder geändert.

Nur mit einem erzwungenen Neustart kommt dann der Ton wieder. Manchmal ist das nur so nach 3 - 4 Tagen, doch heutet war es schon 2 mal.

Sehr seltsam. Kennt das auch jemand??

Grüße phakiel

Betreff: Sony KD-55XD7004 Ton fällt einfach aus. Nur mit System-Neustart kommt der Ton wieder.

Lecterr — Sat, 30 Mar 2019 16:51:20 GMT

Meiner ist auch betroffen - liegt am Oreo-Update. Sony-Service war bei mir und hat nichts repariert, sondern auf das nächste Update verwiesen. Ich würde trotzdem bei Sony den Fall melden, damit das auch ganz sicher in das nächste Update einfließt!

Betreff: Sony KD-55XD7004 Ton fällt einfach aus. Nur mit System-Neustart kommt der Ton wieder.

phakiel — Fri, 21 Jun 2019 12:48:11 GMT

Hallo,

nun war vorgestern ein neues großes Update, das auch ordnungegemäß auf unseren TV nun drauf ist.

Und was soll ich sagen, seither ist der Ton bis gerade eben sagenhafte 5x einfach weg!!

Also mit dem neuen Update hat sich da gar nichts geändert, eher ist es schlimmer geworden!

Was macht Sony nur? Wann wird dieser Fehler denn nun endlich abgestellt?

Ständigt muß man den TV mit Restart neu starten, damit wieder etwas zu hören ist.

(eine andere Lösung kenn ich nicht)

Das ist inzwischen mehr als ärgerlich!!!!

Hoffentlich kommen meine Eltern damit zurecht, sind nämlich zum Houssitting da und

müssen sich nun mit dem Teil rumärgern, weil wir in den Urlaub fahren.

Grüße

Phakiel

PS:

da "witzige" ist, das größtenteils der Ton ausfällt, wenn z.b. bei Kabel 1 nur so ne Miniwerbung (nur 1 Spot) läuft.

Ist der beendet, ist der Ton weg!

Betreff: Sony KD-55XD7004 Ton fällt einfach aus. Nur mit System-Neustart kommt der Ton wieder.

sonyschauer — Fri, 21 Jun 2019 18:24:26 GMT

Der Moment, wenn der Ton verschwindet, lässt der sich "einkreisen"? Z.B. wenn der Ton verschwindet, beginnt ein Werbeunterbrechung oder endet ein Werbeunterbrechung oder es fängt eine neue Sendung an? Das muss nicht bei jeder Werbeunterbrechung sein bzw. nicht bei jeder neuen Sendung. Aber wenn es passiert, dann nur bei Ende bzw. Start einer Werbeunterbrechung oder nur bei Start einer neuen Sendung?

Betreff: Sony KD-55XD7004 Ton fällt einfach aus. Nur mit System-Neustart kommt der Ton wieder.

phakiel — Thu, 18 Jul 2019 16:26:13 GMT

naja nicht immer, aber recht oft.

erst ist es still, dann kurzer Moment noch Ton und dann is er weg.

Erst bei Restart ist der dann wieder da.

Ich hoffe, es bleibt eher bei 3 - 4 mal Tonausfall im Monat. nervt zwar, ist aber zu verkraften.

Betreff: Sony KD-55XD7004 Ton fällt einfach aus. Nur mit System-Neustart kommt der Ton wieder.

phakiel — Sat, 27 Jul 2019 10:49:23 GMT

Hallo,

ich habe wohl den hauptsächlichen Übeltäter (Beginn von Werbung) für den Tonausfall bei unserem TV gefunden.

Beim Sender Kabel 1 wird bei Beginn der Werbung erst ein ganz kurzer Spot gestartet, dann kommt die Einblendung "Smart-TV WERBUNG" (mit ner Uhr):

Beginnt hier ein Werbespott (meist zu einer zukünftigen Sendung)- dann wird das Bild mit dieser Smart-TV Werbung mit Uhr (und untern rechts steht "blaue Taste für Datenschutz"), dieses Bild ist ohne Ton -dann ist ganz kurz der Ton für einen Bruchteil einer Sekunde nochmal da- und dann .........kommt keine Mucks mehr - TON ist weg!! -(das ist recht oft so - diese Woche schon 6 - 7 Mal, wenn wir abends TV schauen und zufällig Kabel 1 eingeschalten haben)
Erst mit System-Neustart ist der Ton wieder da. Hab das eben mal bewusst beobachtet. Innerhalb einer Sendung -beim Start der Werbung, nach Einblendung dieser Smart-TV WERBUNG (wo diese Taschen-Uhr eingeblendet ist) jetzt zum 2. Mal, Ton weg!

Normalerweise zappen wir immer, wenn die Werbung beginnt (wenn dieser kurze Spot beginnt) wohl rechtzeitig weg, daher ist mir das noch gar hier nicht so bewusst aufgefallen.

Hin und wieder kann das aber auch schon mal bei einem anderen Sender passieren, wenn, dann aber fast immer wenn die Werbung beginnt.

Das ist nun echt arg nervig geworden.

Am Rande angemerkt:
Dass bei uns nun auch die Bluetooth-verbindung nicht mehr möglich ist, wird auch irgendwie an der Software liegen. Das habe ich nur durch Zufall festgestellt, da ich mal einen Bluetooth-Kopfhörer anmelden wollt (beim Hady hat das sofort funktioniert).

Obwohl das früher funktioniert hat, denn mein Handy und auch Laptop waren früher am TV gekoppelt, aber nun ist kein Koppeln mehr möglich. Dies hier nur mal kurz erwähnt, hinsichtlich der Updates der letzen Monate.

Demnach ist die Software nach den letzten Updates immer schlechter geworden.

(Denn als der TV neu war (vor ca. 2,5 Jahren), gab es diese Probleme mit Tonausfall, und dem nun nicht mehr möglichen koppeln von Bluetooth-geräten, nicht)

SEHR ÄRGERLICH!!
Ob ich hier mit WERKSRÜCKSETZEN etwas erreiche, weiß ich noch nicht. Bisher habe ich mir dazu noch nicht die Zeit genommen. Versuchen werde ich es aber nun wohl doch einmal müssen.

Schöne Grüße

Phakiel

Betreff: Sony KD-55XD7004 Ton fällt einfach aus. Nur mit System-Neustart kommt der Ton wieder.

divxlover — Sat, 27 Jul 2019 18:11:32 GMT

Hallo,

ich kann das für den AF8 auch voll und ganz bestätigen! Bei Kabel 1 und teilweise auch bei VOX und dann wenn Werbung kommt und erst dann, seit das Update auf Oreo die Tage vollzogen wurde (OTA). Hilft nur Neustart.

Hoffe, das wird schnell behoben... Kann man dann den "Audiodienst" nicht doch irgendwie von Hand neu starten?!

Betreff: Sony KD-55XD7004 Ton fällt einfach aus. Nur mit System-Neustart kommt der Ton wieder.

sonyschauer — Sun, 28 Jul 2019 10:43:08 GMT

Ist das die SD-Version von Kabel1 bzw. Vox oder die HD-Version (HD+ über Satellit)? Empfangsart Satellit oder Kabel oder DVB-T2?

Kann man diese SmartTV-Werbung deaktivieren?

Betreff: Sony KD-55XD7004 Ton fällt einfach aus. Nur mit System-Neustart kommt der Ton wieder.

divxlover — Sun, 28 Jul 2019 12:19:01 GMT

SD und KDG/Vodafone

Betreff: Sony KD-55XD7004 Ton fällt einfach aus. Nur mit System-Neustart kommt der Ton wieder.

phakiel — Sun, 28 Jul 2019 17:38:40 GMT

... wir haben ganz normal SAT (Schüssel auf Dach).

nix HD.

und der Ton kommt wirklich nur wieder, wenn das Gerät in Restart gesetzt wurde.

Diese Smart TV Werbung kann man nicht ausblenden, das kommt ja direkt vom Sender.

Wäre aber super - da würde ich schwupp jeder Werbung fix wegblenden 🤣😈.

Phakiel

Betreff: Sony KD-55XD7004 Ton fällt einfach aus. Nur mit System-Neustart kommt der Ton wieder.

sonyschauer — Sun, 28 Jul 2019 20:55:19 GMT

Kommt diese SmartTV-Werbung wirklich direkt vom Sender? Ich dachte, die kommt aus dem Internet und hat was mit HbbTV zu tun. HbbTV kann man ja deaktivieren (vielleicht geht das auch selektiv, dass man nur bei bestimmten Sendern HbbTV deaktiviert). Hat diese SmartTV-Werbung wirklich was mit dem Tonausfall zu tun? Oder ist das vielleicht eine "optische Täuschung", weil diese SmartTV-Werbung immer ziemlich zeitgleich mit einem beginnenden Werbespot des laufenden Programms einhergeht? Also nicht die SmartTV-Werbung hat was mit dem Tonausfall zu tun, sondern nur der Beginn eines Werbespots des laufenden Programms?

Kabel eins und Vox in SD haben jeweils nur eine Audiospur in MPEG, es gibt kein Dolby. Da ändert sich nichts am Tonformat, auch nicht bei Werbespots. Was eventuell eine Rolle spielen könnte, ist die Lautstärke, also der Pegel. Bei Werbespots wird häufig die Lautstärke senderseitig angehoben. Vielleicht versucht die Software, hier regulierend einzugreifen und scheitert manchmal. Habt ihr mit den Ton-Einstellungen experimentiert? Es gibt doch ClearAudio+, A/V Sync, Erweiterte automatische Lautstärkeregelung...

Betreff: Sony KD-55XD7004 Ton fällt einfach aus. Nur mit System-Neustart kommt der Ton wieder.

phakiel — Mon, 29 Jul 2019 16:42:53 GMT

..........hmm ???????, wer nun dieses Werbebild "Smart-TV Werbung" einblendet, weiß ich nicht.

Fakt ist, das es bei Sendern ohne Werbung derartige Ausfälle nicht gibt, und dass es immer

mit der Werbung, die zw. Sendungen geschaltet wird, zu tun hat.

Wozu habe ich einen internetfähigen TV, wenn diese Internetwerbung dann den Ton killt. (falls das so ist),

ist doch recht sinnfrei.

Sony sollte das Problem doch inzwischen kennen und bitte endlich die Ursache dafür abstellen.

Wenn in der Woche bis zu 10 Tonausfälle sind, nervt das doch nun wirklich, da jedesmal Restart durchgeführt werden muss.

Grüße

Phakiel

Betreff: Sony KD-55XD7004 Ton fällt einfach aus. Nur mit System-Neustart kommt der Ton wieder.

divxlover — Thu, 01 Aug 2019 08:32:47 GMT

@sonyschauerbitte verstehe mich nicht falsch. Aber ich habe eigentlich keinen Bock mehr auf Nerd und rumprobieren und Workarounds. Wäre vor ein paar Jahren noch anders gewesen. Heute reicht es mir schon, das ich tagtäglich Leuten erklären muss, warum ein Microsoft Update mal wieder eine Funktion lahm legt, die vorher noch ging (tolle Parallel, ne ;-)).

Ja, ein Android TV ist ein ein Computer mit einem Display. Aber für den habe ich über 2k Schotter auf den Tisch gelegt und damit sind so winzige Erwartungen verbunden, dass das Essentielle auch geht und ich mich nicht abends damit rumschlagen möchte...

Aber das sind so Sachen, die zu nix führen. Es ist eigentlich ganz einfach: Der Fehler ist nachweislich da. Sony, mach weg den Bug! Zeitnah. Fertig.

Betreff: Sony KD-55XD7004 Ton fällt einfach aus. Nur mit System-Neustart kommt der Ton wieder.

phakiel — Sat, 03 Aug 2019 12:26:51 GMT

Hallo,

@ sonyschauer //generell bei Werbebeginn (sehr oft, wenn nach nem kurzen Spot dieses verflixte (stille) Werbebild kommt) steigt der Ton aus.

Inzwischen zappe ich bei den Privatsendern immer fix um (bevor nach dem 1. Kurzspot das Werbebild kommt) -damit entgehe ich dem Tonausfall-.
Sony ist demnach der Meinung: schaut öffentlich rechtlich, dann habt ihr keine Probleme (denn da erscheint so ein dummes WERBE-HINWEIS bild ja nicht ) - oder wie soll man das noch sehen??🤣😠

Das der Ton ausfällt ist Sony sicherlich schon lange klar, aber da schafft man es wohl einfach nicht, endlich diesen Fehler auszumerzen. (Beim ebenso internetfähigen Philips (zweit-gerät) ist da überhaupt kein Problem.)

Gruß Phakiel

Betreff: Sony KD-55XD7004 Ton fällt einfach aus. Nur mit System-Neustart kommt der Ton wieder.

phakiel — Sat, 03 Aug 2019 18:20:08 GMT

Hallo,

ich hatte inzw. Kontakt über facebook mit Sony.

So recht kann ich das aber nicht deuten, da ich generell immer nur die Systemupdates vornehme, die mir am TV auch angezeigt werden. Einfach irgendwelche updates draufspielen, die man per internet separat downloaden kann, mache ich nie. Da kenn ich mich nicht so recht aus.

Von Sony habe ich diese Antwort erhalten:

Hi,

eine neue Version ist ab dem 1.07.2019 verfügbar: http://bit.do/e3kCj. Bitte bestätige die Version und starte das Update.

Viele Grüße

Hadir

Ich weiss nicht so recht, wie ich diese Antwort deuten soll. Hat jemand hier dieses Update schon gemacht?
(ähm, wie macht man das dann eigenlich?)🤔

Gruß Phakiel

Betreff: Sony KD-55XD7004 Ton fällt einfach aus. Nur mit System-Neustart kommt der Ton wieder.

divxlover — Sun, 18 Aug 2019 14:45:32 GMT

Da antworte ich doch mal auf mich selbst...

Mittels "Workaround" dieses lästige Problem umgangen und seit zwei Wochen erst mal keinen Stress mehr gehabt.

Sitze leider gerade nicht vor dem TV, daher aus dem ff... Unter Einstellungen - Digital - Dienste.. Da den hdbtv Krams abschalten. Fertig. Keine Tonprobleme mehr bei "SmartTV Werbung" - dafür halt auch keinen "Red Button" mehr ;-).

Betreff: Sony KD-55XD7004 Ton fällt einfach aus. Nur mit System-Neustart kommt der Ton wieder.

phakiel — Tue, 20 Aug 2019 18:30:41 GMT

hallo,

nunja, leider finde ich unter Einstellung keine digitalen Dienste.

Oder hab ich irgendwo nen Denkfehler??

Würde das schon mal probieren. Ist aber trotzdem nur ne "Not-Lösung" womit man

ja einfach mögliche Funktionen dann nicht mehr nutzen kann.

Betreff: Sony KD-55XD7004 Ton fällt einfach aus. Nur mit System-Neustart kommt der Ton wieder.

sonyschauer — Wed, 21 Aug 2019 10:47:15 GMT

Bei meinem XF9005 geht's unter
Einstellungen/Kanaleinstellungen/DigitaleEinstellungen/Interaktive Anwendungseinrichtung
Da kann man HbbTV (Interaktive Anwendung) ein/ausschalten. Zusätzlich kann ich für das gerade laufende Programm HbbTV deaktivieren:
Anwendung für (Prog. XX) Ein/Aus
Diese kurze RedButton-Einblendung nach Senderwechsel kann auch deaktiviert werden:
Auto-Start-Anwendung Ein/Aus
Bei manchen Sendern funktioniert dann HbbTV gar nicht (z.B. ZDF-Gruppe). Bei manchen Sendern funktioniert es noch, aber nicht direkt über die RedButton-Taste. Man muss die Videotext-Taste drücken, dann startet nicht der normale Videotext, sondern der HbbTV-Videotext.