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Sony kd55xe9005 error todas las app

Esther71 — Wed, 21 Nov 2018 20:42:21 GMT

Hola,

Desde ayer nos han dejado de funcionar todas las app (youtube, netflix,movistar+). Hemos probado a desinstarlar e instalarlas de nuevo y nada. Cuando queremos que funcionen aparece un mensaje de error que no puede reproducir video. He revisado la conexion ha internet via ajustes y aparece que el televisor esta conectado correctamente.

¿Alguien sabe si ha habido alguna actualizacion de sistema esta semana? ¿os pasa lo mismo? ¿Alguna idea?.

Gracias de antemano

Re: Sony kd55xe9005 error todas las app

Esther71 — Thu, 22 Nov 2018 08:39:03 GMT

Hola a todos,

Actualizo la situacion: He llamado al servicio tecnico. No ha habido esperas en la llamada, al momento me han puesto en contacto con ellos. Despues de explicarles el caso, me han ido indicando cosas a verificar, incluso han realizado algunas comprobaciones ellos mismos en remoto. Al final era una tonteria, habia que eliminar los datos de cache de las aplicaciones. Una vez borrados, ha vuelto a funcionar todo con normalidad.

Un servicio de 10!!!