tema Re: La app TV Control Setup with Amazon alexa, se queda cargando en Televisores

La app TV Control Setup with Amazon alexa, se queda cargando

AlvaroMB8 — Tue, 10 Dec 2019 17:27:52 GMT

Hola! Se queda cargando y no me da opciones a nada. La tenía configurada, restaure de fábrica para limpiar después de unos años y tengo este problema.

Re: La app TV Control Setup with Amazon alexa, se queda cargando

Marta_LO — Tue, 10 Dec 2019 19:05:48 GMT

Hola AlvaroMB8,

¿Qué modelo de televisor es?

Marta L.

Re: La app TV Control Setup with Amazon alexa, se queda cargando

joselgr03 — Wed, 11 Dec 2019 08:56:18 GMT

Como ya comente en otro hilo, se me dio hace tiempo la misma circunstancia, y se solvento a base de eliminar una y otra vez en el movil la aplicación Alexa, creo que a la tercera vez reconecto.

Pero intenta otra cosa.

Primero verifica que la red esta OK en el televisor.

Borra la cache de la App Alexa del televisor. Esta en Home—>Aplicaciones—-> Configuración de Control del TV con Alexa.

Verifica que tienes activado en el TV la opción ”Actualizar Aplicaciones automáticamente”

Y haz un reinicio “suave” del TV ( manteniendo el botón de Encendido/Apagado del control remoto tres o cuatro segundos.

Si ya te carga correctamente Alexa( ya no gira el logo) vincúlalo al movil, activando la Skill de Sony en la aplicación Alexa del teléfono, y sigue el proceso de búsqueda y vinculación del TV.

Luego verifica tener activada la opción en el TV de “Inicio Remoto” en el apartado Red dentro de Ajustes.

Re: La app TV Control Setup with Amazon alexa, se queda cargando

AlvaroMB8 — Wed, 11 Dec 2019 09:13:25 GMT

Hola! Ya está solucionado, hice lo que decías y no funcionaba, creo que la solución (En el menú de inicio después de la restauración)da una opción que no tengo claro cuál es, que es para permitir acceso a servidores externos o algo así, después de restaurar unas 8 veces sin aceptarla, cuando la acepte funcionó. No se si fue casualidad pero me funciona. Gracias

Re: La app TV Control Setup with Amazon alexa, se queda cargando

AlvaroMB8 — Wed, 11 Dec 2019 09:14:54 GMT

Modelo: KD49XE8096

Por si le puede servir a alguien

Re: La app TV Control Setup with Amazon alexa, se queda cargando

joselgr03 — Fri, 20 Dec 2019 13:03:00 GMT

Celebro mucho se te haya resuelto 😀

Saludos

Re: La app TV Control Setup with Amazon alexa, se queda cargando

cKrain — Fri, 10 Jul 2020 18:48:31 GMT

Podrías explicarlo un poco mejor..... yo estoy harto de reiniciar y no encuentro por ningún lado esa opción. Gracias.

Re: La app TV Control Setup with Amazon alexa, se queda cargando

joselgr03 — Fri, 10 Jul 2020 20:18:17 GMT

No se si se refierira a aceptar las condiciones de privacidad de Sony en las Android TV (Punto 15), al cual también se puede acceder desde “HELP”( desde el mando a distancia)—> Ajustes de Privacidad

https://www.sony-latin.com/es/electronics/support/televisions-projectors/articles/00122502

Aquí (En el punto 12)

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00122502

O a aceptar la privacidad de la app Alexa

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00204424

Tutorial configuración Alexa en Androids TV compatibles

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00186768

Re: La app TV Control Setup with Amazon alexa, se queda cargando

cKrain — Fri, 10 Jul 2020 20:39:23 GMT

Disculpa. Me refería al tema de "que es para permitir acceso a servidores externos".

Al entrar en la aplicación sale continuamente el error de que no hay conexión con el servidor y por más que reinicio, cierro la aplicación, borro caché, reinicio... No hay forma de que funcione. Pasó después de desvincular el dispositivo por error.

Gracias.

Re: La app TV Control Setup with Amazon alexa, se queda cargando

joselgr03 — Fri, 10 Jul 2020 21:11:13 GMT

Politica de Privacidad, punto 12 de configuracion de Androids TV.

“NOTA: Tenga en cuenta que para continuar configurando el TV, debe desplazarse hacia la parte inferior de la pantalla con el botón de flecha abajo y, a continuación, seleccionar la opción AGREE (ACEPTAR). Debe aceptar la política de privacidad de Sony para recibir las descargas de software. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones de la política de privacidad, no podrá disfrutar plenamente de su TV Sony Android TV, y servicios tales como actualizaciones automáticas de software se desactivarán.”

Alexa es una app. que proviene de los servidores de Sony.

Y por supuesto se requiere tener un cuenta google, con sus permisos y políticas de privacidad aceptadas asi como una red wifi conectada al TV.

Y que la fecha/h ora del dispositivo sean las correctas.

Cuenta de Google
Una red doméstica con capacidad de conexión Wi-Fi (el Wi-Fi de doble banda admite redes 802.11 a/b/g/n [2,4 y 5 GHz]. No admite la conexión a redes Wi-Fi ad-hoc [o de punto a punto])

Re: La app TV Control Setup with Amazon alexa, se queda cargando

cKrain — Sat, 11 Jul 2020 09:40:44 GMT

Nada, si el problema es que no llega a cargar la App ni siquiera para
llegar al control de privacidad. He restablecido y borrado almacenamiento
interno... Como desde el inicio y se restableció. Ahora toca configurar
todo. Gracias de nuevo.

Re: La app TV Control Setup with Amazon alexa, se queda cargando

Rocio1996 — Tue, 14 Jul 2020 06:45:59 GMT

¿Cuál es el modelo de tu televisor?

Comprueba si está actualizado a la última versión de Software.
Escriba el modelo en la página de Sony: https://www.sony.es/electronics/support, lo encontrarás en Descargas.

Re: La app TV Control Setup with Amazon alexa, se queda cargando

Rocio1996 — Tue, 14 Jul 2020 06:46:52 GMT

¿Cuál es el modelo de tu televisor?

Comprueba si está actualizado a la última versión de Software.
Escriba el modelo en la página de Sony: https://www.sony.es/electronics/support, lo encontrarás en Descargas.

Re: La app TV Control Setup with Amazon alexa, se queda cargando

cKrain — Fri, 24 Jul 2020 17:08:38 GMT

Sí, gracias. Estaba actualizado y seguía fallando. Es el modelo KD-55XG8596

Re: La app TV Control Setup with Amazon alexa, se queda cargando

Rocio1996 — Mon, 27 Jul 2020 21:54:28 GMT

¿Cuál es el modelo de tu televisor?

A ver si alguien con el mismo modelo ha tenido caso similar, te puede ayudar.

Re: La app TV Control Setup with Amazon alexa, se queda cargando

Krailler — Thu, 27 May 2021 19:29:39 GMT

Me pasa lo mismo, lo tenia configurado y de un día a otro dejo de funcionar, Alexa no responde a la TV y la app se abre dice cargando y luego un error de que no pudo conectarse. Probé a borrar caché, activar el permiso de contactos, reiniciar y nada…

Tengo una XH9096

Re: La app TV Control Setup with Amazon alexa, se queda cargando

Anonymous — Wed, 02 Jun 2021 14:31:18 GMT

Hola Krailler,

Te recomiendo echar un vistazo al enlace siguiente: https://www.sony.es/electronics/support/televisions-projectors/articles/00197652

Saludos,

Alma.