https://community.sony.ua/t5/televisores/verguenza-de-garantia/m-p/3746084#M25889 <P>El viernes día 15 de junio, compramos en el MediaMarkt de Mataró, un televisor Sony de 55”.</P><P>De hecho, siempre hemos tenido televisores Sony por su calidad y jamás habíamos tenido ningún problema.</P><P>El sábado día 8 de agosto, la tele dejó de funcionar.</P><P>Nos fuimos a Mediamarkt y nos dieron el teléfono del servicio técnico. Llamamos y por el contestador nos enteramos que ya no trabajaban hasta el lunes.</P><P>El lunes día 10 de agosto, llamamos al servicio técnico para explicarles el caso.</P><P>Nos dijeron que en menos de 24 horas se pondrían en contacto con nosotros.</P><P>El jueves día 13, al no tener ninguna noticia, volvimos a llamar. Nos dijeron que se pondrían en contacto con nosotros.</P><P>Al día siguiente, el viernes día 14, volvimos a llamar y nos dijeron que el servicio técnico más cercano, que estaba en Badalona, estaba de vacaciones.</P><P>El lunes día 17 volvimos a llamar. Nos dijeron que tomaban nota.</P><P>El martes día 18, nos llamaron del servicio técnico que venían a mirarse la tele. Se la llevaron y nos dijeron que en una semana nos dirían alguna cosa.</P><P>Se la llevaron sin la caja.</P><P>El jueves día 24, nos trajeron la tele. Después de estar 16 días sin poder ver una tele nueva de 2 meses.</P><P>La conectaron y ya funcionaba. Pero estaba muy sucia por los lados. Parecía vieja. La estuvimos limpiando y nos dimos cuenta que la tele estaba rayada.</P><P>Enviamos fotos de los técnicos llevándose la tele y cuando la devolvieron.</P><P>Entonces, llamamos al servicio técnico. Nos dijeron que tomaban nota y avisaban al técnico.</P><P>Vino el técnico a comprobar la rayada y nos dijo que nos dirían alguna cosa.</P><P><SPAN>Hace unos días, nos llamaron y nos dijeron que la garantía no cubría la rayada.</SPAN></P><P><SPAN>Es una vergüenza.</SPAN></P> Wed, 23 Dec 2020 12:14:01 GMT davidroycomas 2020-12-23T12:14:01Z https://community.sony.ua/t5/televisores/verguenza-de-garantia/m-p/3746084#M25889 <P>El viernes día 15 de junio, compramos en el MediaMarkt de Mataró, un televisor Sony de 55”.</P><P>De hecho, siempre hemos tenido televisores Sony por su calidad y jamás habíamos tenido ningún problema.</P><P>El sábado día 8 de agosto, la tele dejó de funcionar.</P><P>Nos fuimos a Mediamarkt y nos dieron el teléfono del servicio técnico. Llamamos y por el contestador nos enteramos que ya no trabajaban hasta el lunes.</P><P>El lunes día 10 de agosto, llamamos al servicio técnico para explicarles el caso.</P><P>Nos dijeron que en menos de 24 horas se pondrían en contacto con nosotros.</P><P>El jueves día 13, al no tener ninguna noticia, volvimos a llamar. Nos dijeron que se pondrían en contacto con nosotros.</P><P>Al día siguiente, el viernes día 14, volvimos a llamar y nos dijeron que el servicio técnico más cercano, que estaba en Badalona, estaba de vacaciones.</P><P>El lunes día 17 volvimos a llamar. Nos dijeron que tomaban nota.</P><P>El martes día 18, nos llamaron del servicio técnico que venían a mirarse la tele. Se la llevaron y nos dijeron que en una semana nos dirían alguna cosa.</P><P>Se la llevaron sin la caja.</P><P>El jueves día 24, nos trajeron la tele. Después de estar 16 días sin poder ver una tele nueva de 2 meses.</P><P>La conectaron y ya funcionaba. Pero estaba muy sucia por los lados. Parecía vieja. La estuvimos limpiando y nos dimos cuenta que la tele estaba rayada.</P><P>Enviamos fotos de los técnicos llevándose la tele y cuando la devolvieron.</P><P>Entonces, llamamos al servicio técnico. Nos dijeron que tomaban nota y avisaban al técnico.</P><P>Vino el técnico a comprobar la rayada y nos dijo que nos dirían alguna cosa.</P><P><SPAN>Hace unos días, nos llamaron y nos dijeron que la garantía no cubría la rayada.</SPAN></P><P><SPAN>Es una vergüenza.</SPAN></P> Wed, 23 Dec 2020 12:14:01 GMT https://community.sony.ua/t5/televisores/verguenza-de-garantia/m-p/3746084#M25889 davidroycomas 2020-12-23T12:14:01Z https://community.sony.ua/t5/televisores/verguenza-de-garantia/m-p/3746096#M25890 <P>Yo ya habría solicitado una hoja de reclamación en el SAT que te hizo la reparación y comentas te produjo los daños y la presentaba ante el OMIC de tu población aportando las fotografias.</P><P>&nbsp;</P><P>Entiendo que los daños producidos en una reparación por un servicio técnico es responsabilidad del los mismo, y no tiene nada que ver con la garantía que Sony nos ofrece por averías o mal funcionamiento en sus dispositivos que obviamente no cubre daños estéticos producidos por uno mismo o por terceros.</P><P>&nbsp;</P><P>Saludos</P><P>&nbsp;</P> Wed, 23 Dec 2020 12:39:37 GMT https://community.sony.ua/t5/televisores/verguenza-de-garantia/m-p/3746096#M25890 joselgr03 2020-12-23T12:39:37Z