tema Re: Problemas de sonido sony ag9 mediante arc en Televisores

Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

arapafabi — Sun, 10 May 2020 11:23:18 GMT

Hola tengo bastantes problemas de sonido desde que adquirí este tv. Lo tengo conectado a un equipo bose home cinema mediante HDMI. Tengo la ultima actualización de software android 9 Pie, y he probado tanto restablecer de fábrica como cambiar ajustes del e arc como de Dolby digital plus, etc. los problemas que me da son cortes o ausencia de audio cuando utilizo aplicaciones internas tipo Netflix, HBO, Kodi, etc según los cambios de formato Dolby digital dos, incluso al regresar a tv algunos canales se quedan mudos. Esto solo se soluciona haciendo un reinicio del tv, que hace que vuelva a funcionar durante poco tiempo hasta que vuelve a fallar. También tengo algunas congelaciones de imagen con las aplicaciones internas tipo Netflix, Kodi, como si el sonido siguiese y la imagen se queda atascada unos segundos. Dicen que lanzaron un nuevo firmware en usa que soluciona algunos problemas, esperemos que pronto lo lancen a Europa porque no me parece normal en tv de este precio semejantes fallos. Si esto no se soluciona pronto vía software pediré un reembolso en garantía ya que no estoy dispuesto a tragar con una tv así que no puedo utilizar normalmente sin tener que reiniciarla cada día prácticamente. Un saludo a todos

Re: Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

joselgr03 — Sun, 10 May 2020 20:14:25 GMT

En este hilo se esta debatiendo también un problema similar, con cortes de sonido por eARC en aplicaciones de streaming que ocurre en algunos usuarios con una XG9505 que comparte el mismo software Android 9 Pie que la AG9, alguno ha podido resolverlo, otros no, pero puedes darle un vistazo a ver si te aportase alguna solución de momento.

https://community.sony.es/t5/televisores/kd-55xg9505-cortes-de-sonido-en-netflix/td-p/2632942/page/3

Re: Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

danglot_el_magno — Tue, 12 May 2020 07:25:06 GMT

Yo tengo un problema similar, la verdad es que es muy decepcionante que una tv de este precio tenga un bug así.

Tengo conectada mi TV a un receptor AVR-X1500H para enviar el audio por ARC. Cuando pongo Netflix/HBO cada cierto tiempo el audio se pierde, para recuperarlo he descubierto que con el menú de ajustes rápido puedo mandar el audio a los altavoces de la tv y luego volver a mandarlo al receptor, es muy molesto.

He revisado he probado las soluciones propuestas en el post que comentaba joselgr03 pero no me ha arreglado nada. Estoy muy decepcionado, con mi TV anterior no tenía ningún problema con el ARC.

Re: Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

JUAELLE — Wed, 13 May 2020 07:15:57 GMT

Ya está disponible la actualización 6.3626 debería ser la v6.3624

Re: Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

danglot_el_magno — Wed, 13 May 2020 09:49:59 GMT

Instalada, esta noche lo pruebo.

Re: Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

JUAELLE — Wed, 13 May 2020 09:57:38 GMT

Esta nueva actualización resuelve según esos problemas

Re: Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

joselgr03 — Wed, 13 May 2020 10:51:20 GMT

Ya nos comentas algo sobre si la actualización ha resuelto el problema de cortes de sonido con el HDMI-eARC en dispositivos de A/V con segun que formatos de audio.

En principio no se hace alusión al mismo en las mejoras del parche y por tanto nadie puede asegurar aun que se haya resuelto.
Pero hasta que no lo probéis no lo sabremos si se ha solventado o no.

Re: Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

danglot_el_magno — Wed, 13 May 2020 13:09:16 GMT

Pues confirmo que NO lo resuelve, lo he dejado reproduciendo HBO y pasada una ***** (más o menos) se ha ido el audio, supongo que con Netflix pasará igual, otra decepción... No entiendo como pueden llevar tanto tiempo con este problema, al final lo que hago es usar un Chromecast Ultra conectado por HDMI al receptor AV, pero vamos, tener una Smart-TV con Android TV para usar un Chromecast es de risa...

Saludos

Re: Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

Rocio1996 — Wed, 13 May 2020 15:52:26 GMT

Sony recomienda hacer una restauración de fábrica después de las actualizaciones.

¿Has intentado realizarlo? A ver se soluciona el caso.

Re: Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

joselgr03 — Wed, 13 May 2020 16:29:16 GMT

Ya decía yo que no especificaba nada al respecto del audio por eARC y los sistemas de A/V en el readme de las mejoras de la actualización por parte de Sony.

Lo que me llama la atención que la mayoría los problemas referidos hasta ahora con dispositivos con Pie 9 y los sistemas de A/V por cortes de sonido sean de sistemas ajenos a la marca Sony (Denon ,Bose, Yamaha,...) y precisamente desde que se actualizaron los TV a Android 9. Pie.

No recuerdo los hubiese con Oreo 8, y precisamente, si se hace memoria, se implemento en la primera versión de Android Pie 9 la función pass-through por eARC.

¿Podría venir por ahí el problema?

“Adición del Modo Paso a través

El modo Paso a través puede transmitir audio comprimido a sistemas de audio y barras de sonido.
NOTA: Cuando se establece el Modo Paso a través, puede que los sonidos como los tonos del teclado del televisor o las respuestas de voz no se transmitan, o que la función de reconocimiento de voz del micrófono integrado sea menos eficaz.”

No se si será casualidad o algo a tener en cuenta.

Re: Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

arapafabi — Thu, 14 May 2020 15:03:59 GMT

Hola de nuevo, ayer instalé el nuevo firmware y después de hacer una restauración de fábrica y configurar todo de nuevo, tengo que decir, que al principio parecía que iba todo un poco mejor, pero hoy he vuelto a quedarme sin sonidos del sistema y cuando pase a tv algunos canales se escuchaban en pcm. Conclusión tuve que reiniciar para recuperar el sonido Dolby con lo cual para mi tampoco está solucionado el tema del sonido mediante arc. Otra cosa que sigo observando es que cuando enciendo la tv tarda como 10 segundos en empezar el sonido por el home cinema, es decir aparece la imagen, no se oye nada y después de más o menos 10 segundos empieza a oírse el sonido

Re: Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

Rocio1996 — Fri, 15 May 2020 15:36:14 GMT

Hola arapafabi,

¿Cuál es el modelo del Home Cinema conectado? Entonces después de la restauración, el televisor funcionó correctamente por un tiempo, luego volvió a tener el mismo problema.

Re: Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

arapafabi — Fri, 15 May 2020 17:08:41 GMT

El home cinema es un Bose 520 SoundTouch. Un tiempo no, no duro ni un día, nada más que empece funcionar con aplicaciones tipo Netflix, HBO, Kodi etc y configuraciones de pass through para Dts y Dolby regresaron los problemas

Re: Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

joselgr03 — Sat, 16 May 2020 12:25:47 GMT

Yo cada vez estoy mas convencido que el problema radica en el “passtrought” implementado en la primera versión de Android 9 Pie.

Es curioso que hasta ahora SOLO sistemas A/V de otras marcas, concretamente Denon, Bose y Yamaha están adoleciendo de cortes de sonido en Dolby a través de e-ARC en dispositivos con Pie 9. Como si diera problemas de compatibilidad con otras marcas.No solo se ha reportado el problema en esta comunidad sino en otras de Sony por el resto del mundo.

Re: Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

danglot_el_magno — Mon, 18 May 2020 07:12:44 GMT

Hola,

Efectivamente, sigue fallando, yo tengo un receptor Denon AVR-X1500H que me funcionaba perfectamente con mi TV antigua de otra marca pero al pasar a esta nunca me ha funcionado bien (siempre he tenido Android 9 ya que ya estaba la actualización disponible cuando la compré)

Re: Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

arapafabi — Fri, 22 May 2020 14:18:19 GMT

Es curioso pero esta mañana al encender el tv se quedó la imagen en negro y solo se escucha el sonido del canal que estaba emitiendo, podía cambiar de canal pero la imagen no se veía, al final después de reiniciar volvió la imagen y el sonido. Creéis que esto tiene que ver también con el firmware o que es un problema de hardware de mi unidad? La verdad que la tv me esta decepcionando cada vez más por todos estos fallos que me estoy encontrando.

Re: Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

Rocio1996 — Tue, 26 May 2020 12:03:30 GMT

Creo que joselgr03 tiene razón, no recuerdo ver quejas por este problema con sistemas de audio de otras marcas.
A ver si alguien podría indicar si ha probado otro modelo de Home Cinema o soundbar con el nuevo Software del Android 9 y si no ocurre el mismo caso.

Re: Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

arapafabi — Tue, 26 May 2020 19:14:21 GMT

Yo he visto problemas en otros foros de otras partes del mundo, y no solo con barras o home cinema de otras marcas, sino también con Sony. Es cierto que veo más casos con Denon Marantz o Yamaha, lo que está claro es que algo no funciona bien con el passthrough cuando hay cambios de formato de audio y con las aplicaciones internas, espero que Sony lo solucione En la próxima actualización. Un saludo.

Re: Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

JUAELLE — Tue, 26 May 2020 19:26:48 GMT

Cuidado con las actualizaciones por USB cuando se descarga el archivo pone que pesa por ejemplo 1.419.545.284 y cuándo se descomprime este valor no resulta el mismo 1.419.545.180 Esto podría se un problema yo recomiendo la actualización automática fijaros cuando descomprimáis el archivo que pese exactamente lo mismo

Re: Problemas de sonido sony ag9 mediante arc

Rocio1996 — Thu, 28 May 2020 19:56:44 GMT

Tienes razón JUAELLE incluso Sony recomienda lo mismo de actualizar automáticamente. Es más fácil y más seguro.