tema Re: Problemas con aplicaciones Bravia KD49XF8096 en Televisores

Problemas con aplicaciones Bravia KD49XF8096

rackie.lawless — Sat, 23 Jan 2021 14:32:06 GMT

Buenos días, desde hoy por la mañana he empezado a tener problemas con las aplicaciones de la televisión: tanto con YouTube, Netflix, Internet Browser... Las abro, funcionan durante unos minutos, se congela la imagen y el audio, se cierran y dejan de funcionar.

He probado a reiniciar el televisor, borrar el caché y los datos de las aplicaciones, quitar la cuenta asociada de Gmail de la televisión y de YouTube, borrar las cookies del navegador, y hasta resetear la televisión de fábrica, pero siguen fallando.

¿Qué puedo hacer? Gracias de antemano por vuestra ayuda.

Re: Problemas con aplicaciones Bravia KD49XF8096

HAL9000z — Sun, 24 Jan 2021 20:12:02 GMT

Pues has seguido todos los pasos necesarios para solucionar el problema...

Tienes la última versión de firmware instalado?

Re: Problemas con aplicaciones Bravia KD49XF8096

rackie.lawless — Mon, 25 Jan 2021 21:46:56 GMT

He revisado que la tv tuviera todas las actualizaciones al día y de hecho no me deja actualizar nada.

Re: Problemas con aplicaciones Bravia KD49XF8096

Sofia-A6000 — Wed, 27 Jan 2021 12:41:27 GMT

Hola rackie.lawless,

La última versión de software para tu TV es v6.7140. Comprueba si tienes instalada esta versión:

Pulsa el botón Help en el mando y selecciona información del sistema.

Saludos,

Sofía

Re: Problemas con aplicaciones Bravia KD49XF8096

rackie.lawless — Sat, 30 Jan 2021 10:56:05 GMT

He probado a actualizar el software pero no me deja, me dice que tengo todo al día.

Re: Problemas con aplicaciones Bravia KD49XF8096

alonsoyjuli49 — Sat, 30 Jan 2021 11:10:54 GMT

Has probado a desenchufar la tv del enchufe de la corriente esperar unos segundos y volver a encender la tv para que haga un reinicio desde Android

Ho mirar desde el botón de help si hay algún problema

Re: Problemas con aplicaciones Bravia KD49XF8096

rackie.lawless — Sat, 30 Jan 2021 11:19:55 GMT

Por supuesto, ya probé a hacer todo lo que se supone que hay que hacer para que funcione.

Empiezo a pensar que no voy a poder solucionar el problema.

Re: Problemas con aplicaciones Bravia KD49XF8096

alonsoyjuli49 — Sat, 30 Jan 2021 11:25:02 GMT

Ponte en contacto con el soporte de Sony son muy amables y siempre te Dan la solución por escrito vía imeil por probar no pierdes nada eso si tardan un poco

Re: Problemas con aplicaciones Bravia KD49XF8096

joselgr03 — Sat, 30 Jan 2021 11:32:00 GMT

@rackie.lawless

¿Has intentado hacer una restauración a valores de fabrica del televisor, y después intentar actualizarla a la V6.7140?

Saludos

Re: Problemas con aplicaciones Bravia KD49XF8096

rackie.lawless — Sat, 30 Jan 2021 12:08:35 GMT

Esto fue lo primero que hice, aparte de desenchufarla. Repito que la tv me dice que está actualizada y que no tengo actualizaciones pendientes. Si no tengo actualizaciones pendientes no la puedo actualizar.

Re: Problemas con aplicaciones Bravia KD49XF8096

Anonymous — Tue, 09 Feb 2021 16:21:15 GMT

Si tu TV no detecta la actualización, intenta actualizarlo por USB. Te dejo este enlace que puede servirte de ayuda:

https://www.sony.es/electronics/support/lcd-tvs-android-xf80xx-series/kd-49xf8096/downloads/00017085