tema Re: error reproduccion youtube y tv a la carta en Televisores

error reproduccion youtube y tv a la carta

aifos12 — Mon, 01 Feb 2021 10:35:30 GMT

Buenos dias. Soy nueva en el foro. Adquirí un SONY BRAVIA este finde, modelo KD-43XH896. Me lo dejaron funcionando, pero a las dos horas ya no reproducía YOUTUBE. Selecciones el video que sea, no funciona, se queda en negro. Y sin embargo sí funcionaba al instalar la tv.

También tengo problemas en la televisión a la carta. No logro ver nada. Telemadrid se queda pausada, no reproduce. Y RTVE, selecciono por ejemplo capítulos de la serie "CUENTAME" y los reproduce y no se escuchan.

No sé si a alguien más le ha sucedido. He escrito a Soporte Técnico de SONY y estoy a la espera de que contacten conmigo. No creo que sea la conexión a internet. Va por WI-FI, y tengo una cuenta de NETFLIX y eso es, hasta ahora, lo que mejor funciona de lo que os comento. He podido ver pelis de NETFLIX todo el finde sin ningún tipo de problema.

Gracias por vuestra ayuda.

Re: error reproduccion youtube y tv a la carta

alonsoyjuli49 — Mon, 01 Feb 2021 11:15:56 GMT

Buenos días puede ser porque se te ha desconfigurado el WiFi si el ruter esta lejos no llega buena señal

Prueba con el botón de help del mando y mira haber como esta configurado

También puedes hacer un reinicio del tv pulsando durante unos segundos el botón de apagado y reiniciar el tv espero que te sirva

Si puedes conectar por cable de Red es otra solución pues el WiFi suele ser muy inestable si hay interferencias segun la compañía y el rute que tengas

Re: error reproduccion youtube y tv a la carta

SunsiSunsi — Mon, 01 Feb 2021 15:00:21 GMT

Más que responder. A mi me pasa lo mismo. No puedo ver YouTube. Ni oir.

No creo q sea el WiFi, ya q puedo entrar en internet y tambien Netflix. Debe ser algo distinto.

Re: error reproduccion youtube y tv a la carta

aifos12 — Tue, 02 Feb 2021 08:21:14 GMT

Gracias por la sugerencia. Desde Sony también me dijeron lo de borrar la caché y reiniciar con una pulsación prolongada como tú sugerías. De momento me funciona. Voy a observarlo.

Re: error reproduccion youtube y tv a la carta

aifos12 — Tue, 02 Feb 2021 08:29:13 GMT

Hola. Prueba con lo que me sugirieron a mi:

1. Borrar la caché del TV (Home-Ajustes-Aplicaciones-Mostrar aplicaciones del sistema-Almacenamiento de TV-Borrar Caché

2. Realizar un restablecimiento parcial manteniendo presionado el botón de encendido en el control remoto durante más de 5 segundos hasta que el TV se reinicie

Saludos,

Re: error reproduccion youtube y tv a la carta

Berto_qr — Tue, 02 Feb 2021 17:48:49 GMT

Hola. Yo tengo una AG9 y desde la actualización a Android 9 me pasa algo similar. Me habrá pasado 5 o 6 veces. Hace unos días actualicé a la última versión disponible, v6.5016 (que supuestamente corregía un problema del sonido) pero ayer me volvió a ocurrir el mismo problema:

· La TDT, Netflix y el decodificador a través de HDMI funcionan correctamente.

· Los vídeos de Youtube no cargan.

· En el resto de apps como Prime Vídeo se reproduce el vídeo pero no se escucha.

Siempre se ha solucionado reiniciando el televisor (sin necesidad de limpiar caché).

Re: error reproduccion youtube y tv a la carta

SunsiSunsi — Tue, 02 Feb 2021 18:43:38 GMT

Hola.
Lo hecho todo. Renicializar TV, limpiar caché y el WiFi está Ok.
No se q hacer más ni donde preguntar.
También me ocurre al querer reproducir un video q tengo en Google Drive.
Éste se reproduce pero sin voz.

Re: error reproduccion youtube y tv a la carta

SunsiSunsi — Tue, 02 Feb 2021 18:46:38 GMT

Hola.
He hecho las dos cosas q me dices pero me sigue fallando.
Gracias

Re: error reproduccion youtube y tv a la carta

alonsoyjuli49 — Tue, 02 Feb 2021 18:59:08 GMT

Ponte en contacto con el servicio de asistencia por imeil son muy amables y seguro que te Dan una solución 😉

Re: error reproduccion youtube y tv a la carta

aifos12 — Tue, 02 Feb 2021 19:14:08 GMT

Haz lo que dice Alonso, contacta por email con el servicio técnico. Te escriben y son muy amables.