problemas con la televisión

Luiszapirain — Tue, 02 Feb 2021 16:46:02 GMT

Compré un televisor Sony KD-55A8BAEP ya que en muchos foros está muy bien valorado.

Pero en mi caso no funciona bien y me explico.

La compré a primeros de diciembre y desde el 1ª día, al cambiar de canal se pone la pantalla en negro, subo o bajo canales y a veces vuelvo a ver las imágenes o ya se queda en negro y no me queda más remedio que desconectar el cable de corriente y vuelve a funcionar.

Fui a Media Mark (es donde compré) , se portaron muy bien y me cambiaron de televisor, pero me vuelve a pasar lo mismo, el mismo fallo. Mi hija a mediados de diciembre compró otro televisor de Sony y tiene el mismo fallo.

Ya he hablado con los técnicos de Sony (con una atención muy fría por parte de los técnicos) dos veces y los único que han hecho es resetear desde el centro Sony y la 2ª vez decirme que me van a mandar el manual vía mail y no lo mandaron.

Atención muy poco profesional.

Desde mi desconocimiento creo que es un problema de software de difícil solución.

Voy a intentar que me devuelvan el dinero.

Gracias

Re: problemas con la televisión

joselgr03 — Tue, 02 Feb 2021 18:52:01 GMT

No se si la tendrás actualizada, pero salio un nuevo firmware el pasado dia 21 de Enero. Dudo te aparezca aun vía OTA para descarga automatica desde el TV, pero se puede descargar y actualizar manualmente

( Puedes ver la versión que tienes instalada pulsando INF en el mando remoto)

https://www.sony.es/electronics/support/oled-tvs-android-a8x_a8h-series/kd-55a8/downloads/00017127

Los manuales de ese modelo están en este enlace

https://www.sony.es/electronics/support/oled-tvs-android-a8x_a8h-series/kd-55a8/manuals

Saludos

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