tema Re: Retraso sonido con movistar en Televisores

Retraso sonido con movistar

Akaitos — Sat, 06 Feb 2021 19:51:53 GMT

Tengo un kd55xd8005 y desde hace como un mes cuando cambio de canal en movistar el sonido tarda en aparecer varios segundos, 5, 8, incluso 20 segundos, el video aparece bien. He cambiado el hdmi a todas las entradas y en todas hace lo mismo.

Alguien sabe a que puede ser debido.

Re: Retraso sonido con movistar

Marta_LO — Sat, 06 Feb 2021 20:00:58 GMT

Hola Akaitos,

Pregunta de rigor: ¿Está actualizada a la última versión disponible?

Marta L.

Re: Retraso sonido con movistar

joselgr03 — Sat, 06 Feb 2021 20:30:42 GMT

¿Movistar por aplicación o por Descodificador?

Si es por Descodificador ¿El Descodificador es HD o UHD?

Si es un Descodificador UHD ¿Estas usando un cable HDMI de alta velocidad? ¿Usas el puerto HDMI 2 o 3 y tienes activado el Formato Mejorado en Entradas HDMI?

Por otro lado, si es un Descodificador ¿Lo has probado en otra televisión para descartar un problema en el Descodificador?

Si fuera el Descodificador de Movistar, se podría intentar un Reset del mismo, o si persistiese que te lo actualizasen desde Movistar de forma remota. (Solicitándolo desde la Comunidad Movistar, en su foro técnico).

Saludos

Re: Retraso sonido con movistar

Akaitos — Wed, 10 Feb 2021 01:58:25 GMT

Si. Todo esta actualizado la tv y el decodificador de movistar.

Re: Retraso sonido con movistar

Akaitos — Wed, 10 Feb 2021 02:02:32 GMT

He probado en otra tv y no lo hace, por lo que del decodificador no es. Y también he probado cambiando el cable hdmi y sigue retrasandose el sonido cuando cambias de canal.

Re: Retraso sonido con movistar

joselgr03 — Wed, 10 Feb 2021 08:11:02 GMT

Osea descartado sea problema del Desco.

Aun así no me has comentado si es el smart HD o UHD, Movistar dispone de dos modelos dentro de los mas nuevos.

Si es UHD, (4K) hay que conectarlo al puerto HDMI 2 o 3 del televisor (HDMI 2.0) , usar un cable HDMI de alta velocidad (18 Gb) y activar en el televisor HDMI Formato Mejorado.

Y en el Desco Movistar (Ajustes) tengo configurado el

- Audio en Manual

- Dolby Audio Activado.

- Modo de audio Digital Plus

Yo lo tengo un UHD de Movistar, instalado así en una 55XF9005 con firmware 6.1740 (Es el mismo firmware que admite tu modelo) y no da problemas de retraso de audio.

Saludos

Re: Retraso sonido con movistar

Akaitos — Wed, 10 Feb 2021 08:54:51 GMT

Hola de nuevo, el desco es HD y he probado con todas las opciones de ajustes del desco, automático, manual, con opciones Dolvy dolvy digital plus e incluso estéreo y nada.

También he probado con distintos tipo de cables HDMI 2.0 y HDMI de alta velocidad y en todos los puertos HDMI. Y como comentaba más arriba con otras tv prestadas (LG y SAMSUNG) y solo me pasa en la SONY.

En la tdt no le pasa el retraso del audio.

Muchas gracias por tus indicaciones pero ya no se que hacer.

Re: Retraso sonido con movistar

joselgr03 — Wed, 10 Feb 2021 10:29:10 GMT

Sinceramente no se me ocurre nada mas.

A ver si alguien de Sony puede aportar mas luz a este problema que refieres.

Yo mas que intentaría, hablo en base a la experiencia con estos Descos de Movistar, es o bien hacerles un Reset con un clip 10 mas de 10 segundos en el botón reset posterior, o contactar a través de la Comunidad Movistar y solicitar una actualización remota del Descodificador por si fuera el el responsable.

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/bd-p/17

Ya te comentaba, que prácticamente compartimos el mismo hardware y software ( Supongo la tendras actualizada al ultimo firmware 6.1740) en nuestros televisores.

Cierto es que puntualmente he experimentado un delay en el audio con el Desco Movistar, pero en puntuales saturaciones de la red Wifi, pero no tan acusado como refieres.

Saludos

Re: Retraso sonido con movistar

Akaitos — Wed, 10 Feb 2021 17:59:38 GMT

Muchas gracias por tu interés, pero a mi también se me acaban los
recursos. Ya hice un reset del deco, abrí avería en Movistar y me
actualizaron router y deco y nada, incluso probé con el deco de un amigo
y nada de nada.

De nuevo muchas gracias y a ver si alguien de la comunidad ve este hilo
y puede aportar algo nuevo.

Un saludo.

Re: Retraso sonido con movistar

joselgr03 — Wed, 10 Feb 2021 19:36:16 GMT

A ver si alguien aporta mas luz al tema.

Sobre el atraso en el audio hay un articulo de Sony que recomienda según el caso ajustar algún que otto parámetro en la sincronización A/V , pero desconozco si esto lo resolveria.

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00026069

Saludos

Re: Retraso sonido con movistar

Akaitos — Sun, 14 Feb 2021 18:25:42 GMT

Hola, he aprovechado el fin de semana para hacer todas las pruebas que pone el enlace que me enviaste y que se pueden hacer con la versión de esta televisión (KD-55XD8005) y nada, sigue igual el retraso del sonido cuando cambias de canal.

Esperare a ver si con la nueva versión del firmware se soluciona.

Es molesto el tener que esperar varios segundos después de que tengas la imagen a tener el sonido, pero no afecta al resto del funcionamiento y como ya no está en garantía no voy a llevarla a un servicio técnico sin saber seguro si es una averia.

Muchas gracias a todos por vuestra ayuda.