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Problemas Sony KD-55A8BAEP

Oscar_M — Wed, 07 Apr 2021 08:59:28 GMT

Hola.

Ya he leído varios casos el mío...
No hace ni un mes hice la compra y desde los primeros días tengo problemas.

En ocasiones enciendo el televisor y se queda la pantalla en negro, a veces se oye y a veces no.

Tengo que reiniciarlo para que funcione correctamente.
Por otro lado también tengo problemas con la conexión de un SSD USB. Cuesta mucho que lo detecte.

Es desesperante.

Alguna actualización de software?
Me pueden dar la solución para esto?

Gracias.

Versión de software: PKG6.5042.0633EUA

Re: Problemas Sony KD-55A8BAEP

Anonymous — Wed, 07 Apr 2021 13:44:57 GMT

Hola Oscar,

Te recomiendo seguir estos pasos:

1-Desactivar la actualización Servicio Auto >> HOME- Ajustes- Ver TV- Canales- Configuración de canales – Ajustes avanzados- digital- Actualización Servicio Auto – No)

2-Desactivar el guía en espera Home-ajustes-ver Televisión -preferencia de canales-actualizar el guía en espera (Apagar)

3-Desactivar aplicaciones interactivas Home-ajustes-ver Televisión -preferencia de canales - aplicaciones interactivas (Apagar)

4-Borrar el caché del TV Home-ajustes-aplicaciones-mostrar aplicaciones del sistema -Almacenamiento de TV-Borrar caché

Por otro lado el USB SSD no es compatible con los televisores. Te dejo este vínculo que puede servirte de ayuda https://www.sony.es/electronics/support/televisions-projectors-oled-tvs-android-/kd-48a9/articles/00148248

saludos,

Alma

Re: Problemas Sony KD-55A8BAEP

HAL9000z — Wed, 07 Apr 2021 19:07:09 GMT

Lo del fallo de pantalla en negro es un fallo hiperconocido y pendiente de solucionar mediante una actualización de firmware... Esperemos que no tarden porque cuando no es una cosa es la otra.

Por cierto, gran tv!

Re: Problemas Sony KD-55A8BAEP

Oscar_M — Fri, 16 Apr 2021 17:07:50 GMT

Hola.

Entonces según tu respuesta... me gasto un dineral en un TV de estas características y me dices que me tengo que aguantar con los problemas que tengo?

Entonces no será tan "gran tv" como dices.

En que mundo vivimos?

Por cierto, para saber con quien hablo. Tu eres de soporte de Sony o eres un usuario normal?

Re: Problemas Sony KD-55A8BAEP

Sofia-A6000 — Wed, 21 Apr 2021 09:45:52 GMT

Hola Oscar_M,

Si estás preocupado, es mejor hablar con Sony para pedir un consejo y quedarte más tranquilo:

https://services.sony.es/supportmvc/es/Contact/Email?cat=televisions-projectors2

Saludos,

Sofía

Re: Problemas Sony KD-55A8BAEP

Oscar_M — Wed, 21 Apr 2021 10:17:43 GMT

Ok, Gracias