tema Re: Marco despegado en BRAVIA XR-65X95J en Televisores

Marco despegado en BRAVIA XR-65X95J

mapg64 — Tue, 28 Dec 2021 10:59:57 GMT

-Hola a todos, mi televisor tiene un mes, pero me he dado cuenta que tiene la parte superior central del marco ligeramente despegada del panel. Me lo advirtió un amigo que se fijó. esto ha tenido que ser algún defecto inadvertido, en aumento desde la instalación, pues parece que va a más. me he puesto en contacto con el comercio y me han contestado que están en ello y ya me contestarán. La verdad, parece una falta de control de calidad final bastante grave. Por favor, si hay alguien que le ha pasado agradecería su experiencia. Adjunto fotos donde se aprecia la falta de planitud del marco y el hueco que se ha formado en esa zona.

Re: Marco despegado en BRAVIA XR-65X95J

shadowthunder — Tue, 28 Dec 2021 18:28:55 GMT

Llama por teléfono a Sony y dile lo que le pasa a la tele, es defecto de fábrica y no te compliques con la tienda, a mi hace 3 años me paso algo parecido, mi tele a estar la pantalla en blanco se veía 2 puntos negros arriba en las 2 esquinas, he llamado a Sony y le he enviado las fotos y a los 2 días han llegado con una tele nueva y mejor que la mía porque no le queda en stock, no he pagado nada y se llevaro la tele y me dejaron la nueva sin problemas.

Re: Marco despegado en BRAVIA XR-65X95J

Sofia-A6000 — Fri, 31 Dec 2021 12:18:53 GMT

Hola mapg64,

¿Has llamado a Sony para comentárselo? y ¿qué te han dicho?

Saludos,

Sofía

Re: Marco despegado en BRAVIA XR-65X95J

mapg64 — Fri, 31 Dec 2021 12:43:36 GMT

Hola, la respuesta de Sony ha sido siempre atenta y colaborativa, me han pedido fotos y las he enviado, todo bien. Pero he parado la reclamación con ellos porque justo esta mañana se ponían en contacto conmigo, también de forma muy atenta, los de Media Markt, que es donde lo compré y me han dicho que la cambian ellos la semana que viene. Por tanto de momento estoy contento con la solución, aunque me ha parecido extraño este defecto de montaje en un marca como Sony. De todas maneras sigue siendo mi referente en productos de electrónica. Un saludo y gracias.

Re: Marco despegado en BRAVIA XR-65X95J

mapg64 — Fri, 31 Dec 2021 12:43:54 GMT

Re: Marco despegado en BRAVIA XR-65X95J

Sofia-A6000 — Tue, 04 Jan 2022 10:52:08 GMT

Hola mapg64,

Me alegra que hayas resuelto todo ésto.

Saludos,

Sofía

Re: Marco despegado en BRAVIA XR-65X95J

josean — Fri, 28 Jan 2022 12:54:10 GMT

que suerte tienes a mi me paso lo mismo en el corte ingles y no la repararon.

Re: Marco despegado en BRAVIA XR-65X95J

mapg64 — Fri, 28 Jan 2022 18:15:13 GMT

Hola Josean. ¿Al cabo de cuánto tiempo después de comprarla viste ese defecto?

Re: Marco despegado en BRAVIA XR-65X95J

Anonymous — Tue, 01 Feb 2022 15:03:14 GMT

Hola Mapg64,

¿Has conseguido hablar con el soporte o con la tienda? ¿te lo han solucionado?

Saludos,

Nuria

Re: Marco despegado en BRAVIA XR-65X95J

mapg64 — Tue, 01 Feb 2022 16:38:14 GMT

Hola Nuria, por parte de Sony todo OK, no hizo falta su intervención, me lo cambió la tienda finalmente.

Re: Marco despegado en BRAVIA XR-65X95J

Anonymous — Wed, 09 Feb 2022 15:38:19 GMT

Hola Mapg64,

Me alegra mucho que te lo han cambiado.

Saludos,

Nuria