tema Re: Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro en Televisores

Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro

jumoren21 — Fri, 16 Jun 2023 16:52:41 GMT

Re: Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro

Sofia-A6000 — Sun, 18 Jun 2023 08:17:48 GMT

Hola jumoren21,

¿Cuál es el modelo de tu TV?

Saludos,

Sofía

Re: Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro

jumoren21 — Sun, 18 Jun 2023 08:24:28 GMT

Es un Sony Bravia smart TV modelo. KD-55XH9096, con Android .

Re: Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro

Sofia-A6000 — Sun, 18 Jun 2023 09:05:54 GMT

Hola jumoren21,

¿Lo tienes actualizado a la última versión de software?

https://www.sony.es/electronics/support/lcd-tvs-android-xh90xx_x90xxh_x91xxh_xh92xx-series/kd-55xh9096/software/00286324

Saludos,

Sofía

Re: Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro

Serxipc — Tue, 20 Jun 2023 12:33:12 GMT

¿Se apaga siempre a la misma *****?
Yo tengo un X85J a punto de cumplir 1 año y desde hace unas 2 semanas se apaga sola sobre las 14:20

He desactivado bravia sync y las opciones de apagado automatico pasadas X horas

No se es problema de la tv o es que un vecino ha comprado alguna con mando compatible, pero solo hemos notado lo del apgado....

Re: Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro

jumoren21 — Tue, 20 Jun 2023 13:05:51 GMT

Re: Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro

jumoren21 — Tue, 20 Jun 2023 13:09:37 GMT

Negativo, no se apaga a la misma *****, lo hace de manera aleatoria y se queda la pantalla en negro, no existe audio y cuando le subo el volumen en el mando, se ve como aumenta la numeración del volumen bb pero no se oye Tengo que pulsar el botón verde de encendido/apagado del mando a distancia y se vuelve a encender de nuevo.

Re: Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro

onuba29 — Tue, 20 Jun 2023 20:22:34 GMT

Me pasa exactamente lo mismo pantalla negra pero puedo subir el volumen y cambio de canal y al poco se ve la imagen

Re: Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro

osiris007 — Tue, 20 Jun 2023 21:20:31 GMT

Tengo un SONY 77A80J, me pasa exáctamente lo mismo, suele suceder en T5 y A3, derrepente se va la imagen, veo cuando subo el volumen sin problemas, se queda la pantalla en negro, unas veces con audio y otras veces sin sonido, para lograr que vuelva la imagen, tengo que cambiar a un nuevo canal, lo cambia, se ve bien, vuelvo al canal que se había quedado en negro y ya se ve normal a veces se apaga totalmente el televisor y hay que volverlo a encender.

He actualizado el televisor hace unos días a la nueva versión, he desactivado SAMBA y sigue sucediendo lo mismo, yo creo que ocurre siempre cuando hay anuncios publicitarios en los diferentes canales TDT.

Cual es el problema, el televisor está en garantía, alguna solución??

Gracias.

Re: Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro

Serxipc — Wed, 21 Jun 2023 12:29:42 GMT

Gracias por compartir vuestras experiencias.

Hoy se ha vuelto a quedar la pantalla en negro como siempre rondando las 14:20 pero hemos comprobado que NO estaba apagado

Si subía o bajaba volumen se mostraba el valor en la pantalla y la imagen y sonido han vuelto al cambiar de canal.

Tengo pendiente mirar que firmware tengo en mi X85J

Re: Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro

osiris007 — Wed, 21 Jun 2023 13:26:53 GMT

Creo que solo sucede cuando ponen anuncios publicitarios, en TVE1, no me ocurre, en A3, T5 Cuatro y en La 6 SÍ, estaría bien os fijáseis si es en cualquier momento de la programación o no y por supuesto dar la incidencia al servicio técnico de SONY 917496388. A ver si tenemos suerte y lo solucionan pronto. Saludos.

Re: Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro

jumoren21 — Wed, 21 Jun 2023 14:41:29 GMT

Creo que tienes razón ya que da la casualidad que Sr pone la pantalla en negro cuando en la cadena de Telecinco están dando anuncios y no a la misma ***** sino de manera aleatoria

Re: Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro

osiris007 — Wed, 21 Jun 2023 16:10:40 GMT

Llamad por favor a SONY para que nos hagan caso y solucionen el problema.

Re: Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro

jasbekelfamelic — Wed, 21 Jun 2023 17:09:53 GMT

Hola, en mi xr85 también viene sucediendo, se reinicia sola sobre todo si la apagas sin pasar por el boton home.

Re: Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro

osiris007 — Wed, 21 Jun 2023 21:54:24 GMT

Son las 23.40h. estaba viendo el canal ENERGY, PUSIERON PUBLICIDAD y al cabo de unos cuantos anuncios, se corta derrepente el anuncio, sale otro anuncio diferente unos 2/3 segundos y seguido se vuelve a cortar y se queda la pantalla en negro sin audio.

Haciendo pruebas se puede con la pantalla en negro, subir y bajar el volumen y si pulso la tecla central del mando, aparece el nombre del canal y vuelve el audio pero sin imagen, para que vuelva el canal con audio y vídeo, tengo que apagar el televisor o pulsar otro canal diferente para volver a pulsar y poner el que estaba viendo y ya se ve con normalidad.

Re: Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro

jumoren21 — Thu, 22 Jun 2023 07:18:35 GMT

Hola Osiris, ai me ocurre igual que a ti . He intentado ponerme en contacto con Sony y no hay manera, me sale un ordenador y con la típica grabación,,, nuestros agentes continúan ocupados, llamé más tarde...Es desesperante. La verdad, ya no se qué hacer.

Re: Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro

osiris007 — Thu, 22 Jun 2023 08:37:37 GMT

El teléfono de asistencia SONY es el 917496388, cuesta bastante tiempo ponerse en contacto con ellos, supongo que será porque están saturados de llamadas por todo tipo de motivos, a veces más de 10 minutos, pero si se es constante, se logra.

Re: Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro

jumoren21 — Sat, 24 Jun 2023 19:57:46 GMT

Pues estoy harto de llamar y no le cogen el teléfono. El problema supongo que será tema de firmware y entiendo que el servicio técnico de siny es el único que puede solucionarlo. Si ellos no toman acción se bre el problema, no veo otra solución que restablecer el TV al estado de fabrica

Re: Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro

Sofia-A6000 — Sun, 25 Jun 2023 20:23:33 GMT

Hola jumoren21,

¿Cuál es el modelo de tu TV?

Saludos,

Sofía

Re: Mi televisor se apaga y se queda la pantalla en negro

osiris007 — Thu, 29 Jun 2023 14:44:52 GMT

Hola, a fecha 29 de Junio, sigue el problema, sigue apagandose el televisor o quedandose la pantalla en negro con o sin audio, sucede algunas veces, siempre cuando hay anuncios publicitarios y SONY no ha solucionado el problema.