sujet Re: Chargement Netflix impossible sur Bravia XD85 dans Téléviseurs

Chargement Netflix impossible sur Bravia Xd85

seufer — Wed, 09 Jan 2019 10:13:36 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps, ma TV KD-55XD8505 n'arrive plus à lancer l'application Netflix comme sur cette vidéo https://www.youtube.com/watch?v=KZQ-aXp35LY

J'ai essayé de faire comme indiqué sur la vidéo ainsi qu'un RESET de la TV mais j'ai toujours le problème.
A noter que j'ai la dernière version du logiciel Android et Netflix

Avez-vous une autre solution ?

Merci

Re: Chargement Netflix impossible sur Bravia Xd85

Salah_86 — Thu, 10 Jan 2019 13:02:47 GMT

Bonjour Seufer,

Avez-vous essayé de contacter le support ? https://bit.ly/2oCYGVR.

Cordialement,

SH.

Re: Chargement Netflix impossible sur Bravia XD85

seufer — Thu, 10 Jan 2019 13:31:03 GMT

Oui, j'ai déjà contacter par téléphone le support Netflix et le support Sony.

Re: Chargement Netflix impossible sur Bravia XD85

Danielle_A — Thu, 10 Jan 2019 19:53:21 GMT

Bonjour Seufer,

Pourrais-je vous demander de m'envoyer un message privé avec votre numéro de dossier auprès de l'Assistance Sony, pour que je puisse leur faire remonter votre message ?

Je vous remercie d'avance,

Danielle

Re: Chargement Netflix impossible sur Bravia XD85

seufer — Fri, 11 Jan 2019 07:06:35 GMT

Bonjour Danielle

Je n’ai pas eu de numéro de dossier par téléphone (prestataire cordonweb) et je ne sais pas comment vous envoyer un message sur ce forum.

Les techniciens Netflix et Sony m’ont dit que le problème est connu et le technicien Sony m’a dit qu’une mise à jour Androïd devrait arriver fin Janvier pour corriger le problème.

Vous confirmez ?

Merci

Re: Chargement Netflix impossible sur Bravia XD85

Grace_C — Sat, 12 Jan 2019 12:49:10 GMT

Bonjour seufer,

Je n'ai pas d'information précise à ce sujet de mon côté, mais c'est l'équipe technique qui est compétente en la matière. Bien sûr, il peut arriver que le déploiement des mises à jour soit reporté, mais s'ils vous ont parlé d'une prochaine MAJ, vous pouvez leur faire confiance.

Si dans le futur vous avez besoin de nous envoyer un message privé, il vous suffira de cliquer sur l'icône en forme de lettre (située en haut à droite de la page) pour vous rendre dans votre boîte de réception. Vous pourrez ensuite cliquer sur l'icône " Nouveau message " pour trouver le formulaire d'envoi de messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée,

Gracy

Re: Chargement Netflix impossible sur Bravia XD85

Speddy — Sun, 17 Mar 2019 16:19:22 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème depuis quelques semaines, même avec une réinitialisation complète du téléviseur j’ai toujours le problème.

Sablier qui tourne sans arrêt au lancement de Netflix.

Version logiciel PKG5.417.0177EUB

j’ai acheté un TV Sony dans la pièce de vie pour avoir la touche de raccourci Netflix et là je suis obligé d’aller regarder Netflix dans une chambre sur un Samsung. Pfffff

Re: Chargement Netflix impossible sur Bravia XD85

Lorraine__A — Mon, 18 Mar 2019 17:40:03 GMT

Bonsoir Speddy,

Avez-vous contacté l'Assistance Sony pour voir s'ils pouvaient vous aider ? Vous pourrez trouver leurs coordonnées ici si besoin : https://bit.ly/23QC5Ry .

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Chargement Netflix impossible sur Bravia XD85

seufer — Tue, 19 Mar 2019 11:58:20 GMT

Bonjour

Le problème est toujours présent, même après la dernière mise à jour du micrologiciel (5.417)

Voici le message que je viens d'envoyer à l'assistance Sony:

Je n'arrive plus à utiliser Netflix : au lancement le rond de chargement tourne sans arrêt et l'application ne se lance pas.
J'ai déjà contacté Netflix et le SAV Sony CordonWeb et ils m'ont dit que le problème était connu et que la dernière version logicielle devrait résoudre ce problème.
J'ai installé la dernière version du micrologiciel (5.417) et le problème n'est pas résolu.

Avez-vous une solution à me proposer, car j'ai acheté cette TV pour sa connectivité et son partenariat avec Netflix et la diffusion en 4k mais je ne peux plus en profiter
Merci
Cordialement

J'ai l'impression que les différents services se renvoient la balle et que personne n'a de solution à ce problème !

Re: Chargement Netflix impossible sur Bravia XD85

Fuffy06 — Tue, 19 Mar 2019 12:54:43 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci depuis quelques temps, à savoir qu'à l'ouverture de Netflix, cela tourne sans cesse sur le "N"

Seul solution, redémarrer la TV, mais cela revient au bout de quelques jours.

Je suis donc avec attention la solution qui peut être apportée.

Re: Chargement Netflix impossible sur Bravia XD85

Michels1107 — Tue, 19 Mar 2019 14:43:21 GMT

bonjour,

Moi aussi j'ai le meme problème depuis que j'ai déménagé,netflix à fonctionné normalement 1 mois et depuis fin janvier tout les matin je suis obligé de rebooter mon tv bravia KD55x9005c en maintenant le bouton power environ

10 secondes et enssuite netflix démarre saccadé et enssuite cela fonctionne normalement toute la journée mais le lendemain il faut procéder,reboot du tv etc...

Je vois que nous sommes nombreux à avoir ce problème.

Re: Chargement Netflix impossible sur Bravia XD85

Marino.Manolo — Tue, 19 Mar 2019 15:24:47 GMT

Dans lesApplications essayez de désinstaller les mises à jour des applications Netflix, la version d'origine sera installée. S'il fonctionne, c'est un problème de mise à jour de l'Application.

Attention, si vous ne bloquez pas les mises à jour de l'Application, celle-ci sera automatiquement mise à jour.

Manolo

Re: Chargement Netflix impossible sur Bravia XD85

Michels1107 — Tue, 19 Mar 2019 15:49:01 GMT

merci pour votre réponse je l'ai déja fait mais je ne trouve pas pour bloquer les mises à jour de l'application netflix ???

Re: Chargement Netflix impossible sur Bravia XD85

Marino.Manolo — Tue, 19 Mar 2019 15:56:43 GMT

En la página de la Aplicación en Play Store, pero es una "Aplicación del sistema" y puede que no sea posible en efecto...

Manolo

Re: Chargement Netflix impossible sur Bravia XD85

Michels1107 — Tue, 19 Mar 2019 17:30:06 GMT

merci de votre réponse rapide mais je ne lis pas l'espagnol !!! pourriez vous traduire merci.

Michels1107

Re: Chargement Netflix impossible sur Bravia XD85

Marino.Manolo — Tue, 19 Mar 2019 17:47:18 GMT

Je m'excuse pour ma faute

Sur la page de l'Application dans le Play Store, mais s'il s'agit d'une "Application système" et il se peut que cela ne soit pas possible...

Manolo

Re: Chargement Netflix impossible sur Bravia XD85

seufer — Tue, 19 Mar 2019 19:01:27 GMT

Merci Manolo

je vais essayer cette solution de desinstaller les mises à jour de Netflix

par contre au niveau du playstore, on peut désactiver les mises à jour dans paramètres mais ceci est valable pour l’ensemble des applications, ce qui n’est pas très pratique

Re: Chargement Netflix impossible sur Bravia XD85

Marino.Manolo — Tue, 19 Mar 2019 19:13:55 GMT

Malheureusement, je n'ai aucun moyen d'essayer, mais si vous passez à la page de l'Application, vous ne pourrez arrêter la mise à jour que pour une seule Application et pas pour toutes (que vous obtenez dans les paramètres du Play Store).

Si ce n'est pas possible, il reste un test pour voir si le problème de Netflix est une mise à jour.

Manolo

Re: Chargement Netflix impossible sur Bravia XD85

Jobriket22 — Wed, 20 Mar 2019 11:04:55 GMT

Bonjour

Peux etre que ceci va vous aider. J'ai le meme souccis sur mon bravia KD-49X8305, et netflix plante sur le chargement. Donc je vais dans reglages >parametre >application> je cherche netflix et je fais vider les donnés. Je reouvre netflix et la ca me redemande de me connecter et ca repart.... bon jusque la prochaine fois, mais deja ca depanne. J'espere quz ca marchera pour vous

Re: Chargement Netflix impossible sur Bravia XD85

seufer — Wed, 20 Mar 2019 11:42:17 GMT

@Jobriket22 merci.
Oui je connais cette astuce mais ce n'est pas très pratique de devoir faire ca à chaque fois 😕