sujet Re: Google home ne veut plus eteindre la TV dans Téléviseurs

Google home ne veut plus eteindre la TV

Virginieric — Sat, 25 Jan 2020 17:00:04 GMT

Bonjour,
Impossible d'éteindre notre TV SONY KD65AG8 depuis 15 jours. Google home répond : "je n'ai pas réussi à éteindre la télévision, reportez au manuel d'utilisation…". Ce qui est bizarre, c'est que la commande "allume la télévision" fonctionne toujours avec Google home, ainsi que les commandes pour augmenter ou baisser le son. Nous n'avons pas modifié les paramètres sur la TV… Quelqu'un aurait-il une idée ?

Re: Google home ne veut plus eteindre la TV

Grace_C — Sat, 25 Jan 2020 19:54:07 GMT

Bonsoir Virginieric,

Si cette manipulation reste possible (malgré ce soucis technique) pouvez-vous remettre votre appareil aux paramètres d'usine, et nous dire si cela permet de régler le problème ?

La procédure pour ce faire se trouve dans le guide d'utilisation en ligne de ce modèle : https://bit.ly/3aBgAzI

Cordialement,

Gracy

Re: Google home ne veut plus eteindre la TV

Virginieric — Sun, 26 Jan 2020 09:26:53 GMT

Merci pour votre réponse, mais la remise aux paramètres d'usine n'a rien solutionné. C'est même pire car Google home ne peux plus allumer la TV. A présent, seules les commandes de réglage du volume du son sont possibles.

Re: Google home ne veut plus eteindre la TV

Salah_86 — Wed, 29 Jan 2020 11:47:48 GMT

Bonjour Virginieric,

Je pense qu'il est préférable de contacter le SAV dans ce cas.

Cordialement,

SH.

Re: Google home ne veut plus eteindre la TV

Meyazur — Sat, 01 Feb 2020 16:15:33 GMT

Bonjour,

J'avais eu le même souci avec ma xf90 après une mise à jour en fin d'année...

Je ne sais plus vraiment comment le problème s'était résolu car j'avais un peu touché à tout dans les réglages mais il me semble que c'était après avoir activé la veille dans les réglages (alimentation et économiseur d'écran). Et après les changements je redemarrais la TV avec un appui long sur le bouton off de la télécommande.

Si jamais ça peut vous aider.

Re: Google home ne veut plus eteindre la TV

Virginieric — Sun, 02 Feb 2020 06:47:17 GMT

Bonjour,

La situation est revenue soudainement comme au départ : c'est à dire que Google home ALLUME la TV et CHANGE le son mais n'accepte pas d'ETEINDRE la TV.

Nous avons essayé la manipulation que vous nous avez indiquée, mais malheureusement, sans effet !

Merci quand même pour votre réponse.

Re: Google home ne veut plus eteindre la TV

Virginieric — Sat, 21 Mar 2020 18:38:02 GMT

Problème enfin résolu !

En appuyant sur le bouton Micro de la télécommande, puis en répondant OK aux questions posées sur la TV.

Cela a activé les commandes vocales de la télécommande et en même temps sur la Google HOME.

La TV s'éteint maintenant, lorsqu'on donne l'ordre suivant à la Google Home : "OK GOOGLE, éteint la télé !"

Re: Google home ne veut plus eteindre la TV

laurentkancel — Sun, 29 Mar 2020 12:31:29 GMT

Bonjour,

J'ai la tv KD-55X8505C dont le firmware est à jour. Alors je possède le même problème mais je voudrais juste savoir quelle question poser à la tv pour répondre ok ? Parce que j'ai un gros problème quand je pose une question google me répond en me lisant la ligne de code de la réponse !😵

merci à toi

Re: Google home ne veut plus eteindre la TV

Salah_86 — Mon, 30 Mar 2020 08:54:01 GMT

Bonjour laurentkancel,

Avez-vous essayé de réinitialiser la connexion? et réinitialiser le téléviseur?

Cordialement,

SH.

Re: Google home ne veut plus eteindre la TV

laurentkancel — Wed, 01 Apr 2020 13:50:26 GMT

Bonjour @Salah_86

Merci d’avoir pris le temps de me répondre, alors j’ai fait tout ce dont vous me
parlez mais rien à faire, quand j’ai réinitialisé la tv j’ai procédé
également à la mise à jour des logiciels.

Non seulement la tv me répond en citant les lignes de code mais Google home allume mais n'éteindre pas la tv et me répond de me référer au manuel ou d’appeler le
fabricant pour savoir si cela est possible. C’est dommage et étrange que la
commande fonctionne d’un sens et pas de l’autre.

Dans tout les cas merci a vous !

Re: Google home ne veut plus eteindre la TV

Salah_86 — Thu, 02 Apr 2020 09:42:37 GMT

Bonjour laurentkancel,

Je pense qu'il est préférable de contacter le support dans ce cas: https://bit.ly/2oCYGVR.

Bon courage!

SH.

Re: Google home ne veut plus eteindre la TV

sneewer4 — Thu, 20 Apr 2023 00:03:02 GMT

bonjour c'est pour vous dire que j'ai le même souci que vous j'essaie de suivre vos conseils et ça n'a rien changé je possède une télé Sony KD-55X8509C lorsque j'appuie sur le bouton du micro pour dir OK il me redirige vers recherche de Google avec des vidéo je" je pense que j'irai contacter le support mais si jamais vous avez des solutions de pluie je suis preneur merci.

Re: Google home ne veut plus eteindre la TV

Anonymous — Thu, 20 Apr 2023 21:39:24 GMT

Bonjour Sneewer4, Je pense qu'il est préférable de contacter le support dans ce cas: https://bit.ly/2oCYGVR. Cdlt, Louka