onderwerp Re: KD-55x9305C & SWF-BR100 geluid via subwoofer probleem in Android TV

KD-55x9305C & SWF-BR100 geluid via subwoofer probleem

The-4Ce — Thu, 03 Mar 2016 13:12:29 GMT

Ik ben al bijna 9 maanden in het bezit van de KD-55X9305C waarop ik een Sony subwoofer SWF-BR100 op heb aangeslotten via USB-dongel (aankoop Media Markt Alkmaar 06/2015).

Model: Bravia 4K-2015, Versie: 5.1.1, Build: SVP4KDTV15-EU-USER5.1.1, Firmware v3.169

Sinds het begin van mijn aankoop heb ik al problemen met het geluid maar zijn door firmware updates opgelost maar blijf er met één zitten.

Het lijkt wel of de TV de geluidsinstellingen van de "Hoofdtelefoon/Audio uit: Subwoofer" niet vasthoudt waardoor al het geluid, dus niet alleen Bas maar ook Midden en Hoog, aan de Subwoofer doorgeeft?!?

Een tijdelijke oplossing is bij het aanzetten van de TV de instellingen aan te passen door de "Hoofdtelefoon/Audio uit: Subwoofer" te switchen naar "Audio-uit (Variabel)" en weer terug maar zodra de TV uit is geweest en deze weer ingeschakeld wordt is het probleem terug.

Hierover heb ik telefonisch contact gehad met Sony Support en zij raadden mij aan op de TV een "Factory Resset" uit te voeren . Probleem hiermee was dat ik al mijn zelf geinstalleerde android apps, die voorzien waren van persoonlijke instellingen, kwijt was en deze dus opnieuw moest installeren en instellen (voor sommigen een 'hell of a job').

Dit uiteindelijk gedaan en... werkte perfect voor een aantal weken. Na een software update te hebben uitgevoerd naar v3.169 was het probleem weer terug.

Dit probleem ben ik op Nederlandse forums (zoeken google) nog niet eerder tegen gekomen maar bij buitenlandse Sony Community US wel (https://community.sony.com/t5/4K-Ultra-HD-TV/KD-65X8505C-amp-SWF-BR100-subwoofer-problem/td-p/521124#), probleem komt daar ook voor op andere types van Sony TV's.

Veelal worden tijdelijke oplossingen aangeboden of oplossingen via 'Private mail' die ik niet kan inzien. Ook het aanbieden van mijn probleem aldaar heeft geen zin omdat de KD55X9305C een Europees en geen US model is (we highly recommend visiting our Sony Global Web site for information on contacting the Sony Support Center in your region).

Misschien dat er hier iemand is die hetzelfde probleem ondervond maar ondertussen een permanente oplossing heeft gevonden, anders dan Subwoofer loskoppelen en niet meer gebruiken, TV verkopen/inruilen/geld terug van Sony en ander merk aanschaffen, want ben niet van plan elke keer een factory resset uit te voeren als er een firmware update wordt aangeboden.

Dus wie kan mij hiermee helpen en heeft een permanente oplossing?

Mvg.

Harry

Re: KD-55x9305C & SWF-BR100 geluid via subwoofer probleem

Vinc_E — Thu, 03 Mar 2016 15:12:53 GMT

Zeer vreemd. Ik heb het naar de inginieurs geescaleerd. Als ik een nuttige reactie krijg, laat ik het uiteraard weten.

Re: KD-55x9305C & SWF-BR100 geluid via subwoofer probleem

pa3eia — Thu, 03 Mar 2016 16:24:45 GMT

Welkom in de Sony community,

We zijn ondertussen na de v3169 sinds vorige week al bij v3317 en deze week bij v3323 aangekomen.

Mogelijk een oplossing is om met het updaten van de firmware v3323 (zie de ondersteunings pagina hier op www) de BR100 even tijdelijk uit de X9305c te halen en zodra update geinstalleerd is de BR100 terug te plaatsen.

suc6 ermee,
73's

Re: KD-55x9305C & SWF-BR100 geluid via subwoofer probleem

The-4Ce — Fri, 04 Mar 2016 12:40:41 GMT

Dank je voor de reactie pa3eia!

Heb de USB dongel van de Subwoofer verwijderd en de KD-55X9305C daarna voorzien van FW-update v3.323.

Hierna de USB dongel weer teuggeplaats, deze maakt geen verbinding meer met de Subwoofer.

Na het uit en daarna inschakelen van de Subwoofer, licht deze een paar keer langzaam groen op om daarna continu rood door te geven.

Wat ik weet van de USB dongel is dat het status ledje groen hoort op te lichten als deze in verbinding staat met de subwoofer, maar deze licht ook niet meer op. Wel heb ik 'm eenmaal knipperend groen gekregen (zeker om paren tot stand te laten komen) maar de handleiding beschrijft niet hoe te handelen op de subwoofer. Ook Secure Link opnieuw uitgevoerd zoals gebruiksaanwijzing aangeeft, ook geen resultaat. Geluidsinstellingen van TV nagezien maar zie hier geen instellingen die anders zouden moeten staan. Subwoofer instellingen is niet bij te komen omdat TV aangeeft dat deze niet aangeloten is. Kortom het probleem met het doorgeven van Bas, Midden en Hoog op subwoofer is weg maar niet op de manier ik gehoopt had 🙂

Ik zal verder proberen de subwoofer weer aan de gang te krijgen en zodra dit mij gelukt is, doorgeven of jou aangeboden oplossing heeft gewerkt.

Mvg.

Harry

Re: KD-55x9305C & SWF-BR100 geluid via subwoofer probleem

pa3eia — Fri, 04 Mar 2016 13:08:49 GMT

suc6 ermee, ben benieuwd naar het resultaat.

73's

Re: KD-55x9305C & SWF-BR100 geluid via subwoofer probleem

The-4Ce — Fri, 04 Mar 2016 14:15:53 GMT

Hoi pa3eia,

Update...

Subwoofer werkt weer!

Niets bijzonders gedaan eigenlijk, USB dongel verwijderd ==> Subwoofer uitgeschakeld ==> TV instelling Hoofdtelefoon/Audio uit: naar "Audio-uit (Vast)" ==> op TV resset uitgevoerd (geen factory resset) ==>TV uitgeschakeld voor 10min .==> TV ingeschakeld==> USB dongel aangesloten ==> Subwoofer ingeschakeld, en Subwoofer werkte weer.

Nu nog afwachten, waneer TV lange tijd uitgeschakeld is geweest, of alleen de Bas wordt doorgegeven aan de subwoofer. Hou je op de hoogte!

Mvg

Harry

Re: KD-55x9305C & SWF-BR100 geluid via subwoofer probleem

pa3eia — Fri, 04 Mar 2016 19:33:23 GMT

Toppie,

nu afwachten voor hoelang, hopelijk heel lang.

suc6 ermee,
73's

Re: KD-55x9305C & SWF-BR100 geluid via subwoofer probleem

The-4Ce — Sun, 06 Mar 2016 11:56:33 GMT

Update nummer 02...

Na twee dagen in en uitschakelen van de TV werkt alles nog steeds naar behoren en wordt alleen nog de Bas naar de subwoofer gestuurd 🙂

Dus de aangeboden oplossing, USB dongel van de SWF-BR100 verwijderen tijdens software updates, blijkt te werken.

Bij deze dus ontzettend bedankt 73's (pa3eia), top oplossing!!

Mvg

Harry

Re: KD-55x9305C & SWF-BR100 geluid via subwoofer probleem

pa3eia — Sun, 06 Mar 2016 17:26:29 GMT

Bedankt voor je feedback.

Sinds vandaag hetzelfde probleem in .de tegengekomen. Houdt het wel daar in de gaten, als er wat te melden is lees je het wel.

Een sub-woofer is toch alleen voor de lage tonen?

https://nl.wikipedia.org/wiki/Subwoofer

73's

Re: KD-55x9305C & SWF-BR100 geluid via subwoofer probleem

The-4Ce — Tue, 08 Mar 2016 16:21:18 GMT

73's

Correct, subwoofer is voor de lage tonen (30 - 150 hz).

Was dan ook een heel raar gehoor om al het geluid door de subwoofer te horen (spraak, muziek, effecten).

Maar probleem is tot nu toe nog steeds niet terug gekomen.

Re: KD-55x9305C & SWF-BR100 geluid via subwoofer probleem

abruls — Tue, 01 Nov 2016 16:45:29 GMT

beste pa3eia,

ik heb hetzelfde probleem, heel irritant.

ik probeer jouw oplossing toe te passen maar wat bedoel je met een "geen favtory reset"?

Groet,

Andre

Re: KD-55x9305C & SWF-BR100 geluid via subwoofer probleem

pa3eia — Mon, 31 Oct 2016 15:54:57 GMT

Welkom in de Sony community,

" geen factory reset" weet niet wat je bedoeld, ander topic misschien?

Wat je kan proberen is het volgende:

- verwijder de dongle uit het toestel

- houd de groene toets van de afstandbediening ongeveer 10 sec in (tot dat het toestel uitschakeld)

- nadat het toestel weer is opnieuw is opgestart, plaats de dongle terug in het toestel. en probeer de koppeling opnieuw uit te voeren.

suc6 ermee,
73's

Re: KD-55x9305C

abruls — Mon, 31 Oct 2016 17:25:01 GMT

Dank voor je antwoord, ik heb jouw advies zojuist opgevolgd, hij start in elk geval goed op en de subwoofer geeft het juiste geluid. Top!

Ik zie nu dat ik een ander citeerde in deze topic....

Verstuurd vanaf mijn iPad

Re: KD-55x9305C

pa3eia — Mon, 31 Oct 2016 18:49:18 GMT

Mooi dat het gelukt is, bedankt voor je feedback. Kom zeker nogeens terug.

73's

Re: KD-55x9305C

abruls — Tue, 01 Nov 2016 16:25:52 GMT

Super bedankt voor jouw hulp. Alleen is het toch niet opgelost. De hoofdtelefoon uitgang staat op Subwoofer maar er komt "normaal' geluid uit de woofer, dus hoge en lage tonen.😢

Het is om te zetten om bij geluid even de hoofdtelefoon uitgang even op variabel of vast te zetten en daarna gelijk weer op Subwoofer. De tv houdt dit alleen niet vast, bij uitzetten en na 10 min weer aan, dan is het probleem er weer.

Tot een paar weken geleden werkte de woofer perfect.

Iemand in deze thread somt de oplossing op en noemt een reset, (geen factory reset) wat bedoelt diegene?

mogelijk heeft iemand nog een oplossing of tip.

Re: KD-55x9305C

pa3eia — Tue, 01 Nov 2016 16:48:39 GMT

Heb je probleem geescalleerd, nu afwachten op een reactie/oplossing.

Misschien ten overvloeden, firmware up-to-date?

Let wel bij een update de doggle tijdelijk verwijderen.

suc6 ermee,
73's

Re: KD-55x9305C

abruls — Tue, 01 Nov 2016 17:47:19 GMT

Geweldig, bedankt. Ik heb de autoupdate uit staan zodat ik de dongle eruit kan halen voor er een update kan plaatsvinden.

Verstuurd vanaf mijn iPad

Re: KD-55x9305C

pa3eia — Wed, 02 Nov 2016 11:52:40 GMT

Heb begrepen dat er contact met je wordt/is opgenomen.

suc6 ermee,
73's

Re: KD-55x9305C

abruls — Wed, 02 Nov 2016 11:56:01 GMT

Klopt, reuze bedankt!

Verstuurd vanaf mijn iPad

Re: KD-55x9305C

abruls — Sat, 25 Feb 2017 21:15:54 GMT

Afgelopen week toch weer een update zonder dat ik er erg in had, probleem doet zich weer voor, moet nu weer tv opnieuw installeren. Probleem is dus nog steeds niet opgelost, mogelijk kan dit signaal weer bij Sony terecht komen. Woofer wordt dus niet als zodanig herkend en geeft geluid alsof het een "gewone speaker is" even bij de geluidsinstellingen van Subwoofer op vast of variabel zetten en weer terug opmsubwoofer, dan doet hij het weer, alleen bij aan- en uitzetten is het probleem er weer.