onderwerp Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen in Android TV

Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

spacekiek — Thu, 10 Jan 2019 11:28:18 GMT

Beste,

De laatste tijd hebben we veel problemen met het opstarten van de Netflix app. Het logo verschijnt en blijft dan laden tot in de eeuwigheid. Work around: TV volledig herstarten door power knop lang blijven in te duwen, maw android eens rebooten.

Ik had al eens gekeken of ik de app kan herinstalleren, maar dat gaat blijkbaar niet. Je kan enkel de app deactiveren en launchen.

Any suggestions ? 😐

Re: Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

pa3eia — Thu, 10 Jan 2019 15:11:28 GMT

Niet dagelijks maar wel regelmatig voor ik de "powerreset" uit, vandaar dat er hier op YouTube na zeer weinig problemen zijn.

In de Playstore app en in het menu"apps" kan je teruggaan naar de fabrieks app.

suc6 ermee,
73's

Re: Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

Dylizz — Mon, 14 Jan 2019 22:17:10 GMT

Heb een kd49 met het zelfde probleem. heb een factory reset gedaan maar dit heeft niets geholpen.

Wat helpt is de app afsluiten bij instellingen - apps - netflix

Heeft te maken met de december update van netflix. Hopen dat het gefixt is in de nieuwste release.

Re: Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

spacekiek — Tue, 15 Jan 2019 07:38:24 GMT

Hoi

Ik heb bij instellingen - Apps - Netflix app , alle updates verwijderen gedaan ...

(dus niet de TV factory resetten, enkel de app dus)

Voorlopig lijkt het me opgelost te zijn ... fingers crossed.

Re: Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

Dylizz — Tue, 15 Jan 2019 18:30:45 GMT

Updates verwijderen zal zeker werken.

Het zit in de december update van netflix. Netflix (Android TV) 6.1.1 build 2440

Heb nog contact gehad met de klantenservice van netflix. Die geven aan de tv 3 min stroomloos te maken. Dit heeft echter niet geholpen.

Verwijder de updates wel en wacht op een werkende update van netflix.

Re: Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

Dylizz — Wed, 16 Jan 2019 17:09:25 GMT

Dit wekte voor mij:

Geef het deactiveringsscherm weer door de volgende reeks in te voeren met de pijlknoppen op de afstandsbediening van het apparaat:
- Omhoog, Omhoog, Omlaag, Omlaag, Links, Rechts, Links, Rechts, Omhoog, Omhoog, Omhoog, Omhoog
Selecteer Afmelden(Sign Out) Opnieuw beginnen (Start Over) of Deactiveren(Deactivate).
Meld je weer aan nadat je bent afgemeld en probeer Netflix opnieuw.

Re: Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

spacekiek — Thu, 17 Jan 2019 11:20:54 GMT

Hoi, gisteren zat Netflix weer vast op het beginscherm. Dus updates verwijderen is niet de oplossing ... (of mss heeft ie ondertussen de app weer geupdated?)

Ik heb nu eens jouw oplossing geprobeerd, maar dan log je gewoon uit en terug in ... laat ons hopen dat dit beter werkt

Re: Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

broekhua — Thu, 17 Jan 2019 21:33:00 GMT

@@spacekiek@

De eenvoudigste methode is als volgt:

Als de App blijft hangen, houd de 'HOME' toets enkele seconden ingedrukt.

Nu zie je alle nog in de background actieve Apps. Selecteer de Netflix app en sluit deze af door op het kruisje onder de app te klikken.

Nu kan je de Netflix app weer opnieuw starten op de voor jou normale manier.

Succes. Gr, Arie

Re: Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

Coverh — Thu, 17 Jan 2019 21:36:02 GMT

MIjn Netflix app blijft ook steeds hangen zoals in de andere berichten gemeld wordt.

Tv gereset;

Netflix app meerder malen verwijderd en opnieuw geinstalleerd.;

Mijn router herstart;

Maar de problemen blijven.;

Hij geeft zelfs regelmatig aan dat mijn netwerk geen verbinding maakt, terwijl de TV gewoon verbonden is en google het gewoon doet.;

Dus een bericht aan de app ontwikkelaars.

Graag een spoedige update anders mogen ze wel eens abonnementsgelden terug gaan storten.

gr,

Corné

Re: Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

Dylizz — Thu, 17 Jan 2019 22:53:13 GMT

Oplossing:

Geef het deactiveringsscherm weer door de volgende reeks in te voeren met de pijlknoppen op de afstandsbediening van het apparaat:
- Omhoog, Omhoog, Omlaag, Omlaag, Links, Rechts, Links, Rechts, Omhoog, Omhoog, Omhoog, Omhoog
Selecteer Afmelden(Sign Out) Opnieuw beginnen (Start Over) of Deactiveren(Deactivate).
Meld je weer aan nadat je bent afgemeld en probeer Netflix opnieuw.

Re: Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

Dylizz — Fri, 18 Jan 2019 09:13:30 GMT

Waarom het mis gaat heeft volgensmij te maken met de google smart lock.

Dus afmelden via bovenstaande stappen en handmatig weer inloggen.

Re: Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

broekhua — Fri, 18 Jan 2019 09:48:47 GMT

@Dylizz

De door mij aangegeven procedure in deze topic werkt eveneens.

Mogelijk is jou oplossing ook geschikt voor andere typen televisies.

Ik ga het proberen. Procedure is wel wat lastiger om te onthouden. Ik hoop echter dat ik dan niet opnieuw mijn password moet ingeven.

Gr, Arie

Update: Jou procedure werkt bij mij niet. Het cirkeltje blijft draaien en er verschijnt geen menu om te kiezen.

Gr, Arie

Re: Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

spacekiek — Fri, 18 Jan 2019 09:48:24 GMT

@Dylizz

Bedankt, dat is een zeer handige manier om ff de app te sluiten, wist ik niet!!

Hiermee kan ik leven ... we wachten wel op de volgende update 🙂

Re: Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

broekhua — Fri, 18 Jan 2019 09:52:01 GMT

@spacekiek

Welke procedure werkt bij jou.

1e Omhoog, omhoog enz of

2e De Home toets om de App af te sluiten.

De eerste procedure werkt bij mij niet.

Gr, Arie

Re: Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

spacekiek — Fri, 18 Jan 2019 10:19:09 GMT

@broekhua

Beide ...

Bij omhoog/omhoog etc in de netflix app komt je dan in apart menu terecht ...

Andere is beter, dan kan je direct app aflsuiten en moet je ook niet opnieuw paswoord en login invoeren ...

Re: Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

Dylizz — Fri, 18 Jan 2019 12:37:42 GMT

Als je niet in de Netflix app komt, moet je eerst de applicatie sluiten in het menu.

Dan volg je de stappen bovenstaand. Daar kom je in een appart netflix menu waar je je kan afmelden.

Handmatig de inloggegevens invoeren en dan is het voor mij iig helemaal opgelost.

Heb dit nu al 2 dagen en hij start nu elke keer gewoon op.

Re: Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

broekhua — Fri, 18 Jan 2019 14:27:01 GMT

@Dylizz

Als ik in deze situatie verkeer zie ik een grote rode N met daaronder een rood rondje wat blijft cirkelen. De TV reageert dan niet meer op mijn afstandbediening.

Dus ook niet op omhoog, omhoog, omlaag, enz.

Dan moet ik de netflix app stoppen door de Home toets ingedrukt te houden tot de active apps verschijnen.

Dan de Netflix app afsluiten door op het kruisje onder de app te drukken.

Hierna de Netflix app opnieuw opstarten. Het opstarten lukt nu wel. Dan verschijnt er een keuze scherm met gebruikers.

Als ik dan de procedure omhoog, omhoog, enz volg, dan kom ik in het menu waarbij ik mij bij Netflix kan afmelden. Dan Netflix afsluiten.

Dan zou Netflix weer opnieuw normaal moeten werken.

Is dit dan de procedure welke bedoeld wordt?

Gr, Arie

Re: Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

Dylizz — Fri, 18 Jan 2019 15:31:00 GMT

Klopt.

Na het afmelden weer opnieuw aanmelden, en handmatig je gegevens invullen.

Dus niet via de smartlock van google laten inloggen.

En dat werkte voor mij.

ps. Smartlock is de username password store van google.

dat is waarschijnlijk de oorzaak van dit probleem.

Re: Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

broekhua — Sat, 19 Jan 2019 11:12:25 GMT

@Dylizz

Was even zoeken.

Bij instellingen, Apps, Google Sign In, deze uitgeschakeld.

Netflix afgemeld en weer opnieuw handmatig aangemeld.

Nu maar afwachten wat er morgen gebeurt.

Bedankt en groeten, Arie

Update 19-01-2019

Helaas startte Netflix vanmorgen weer niet op. Probleem ligt dus waarschijnlijk toch niet aan Smartlock.

Voor mij werkt dus alleen:

Home toets enige seconden ingedrukt houden tot het scherm met active apps verschijnt. Dan Netflix afsluiten door onder de App op het kruisje te drukken. Hierdoor sluit Netflix volledig af.

Dan opnieuw Netflix opstarten.

Als ik Netflix opnieuw opstart na bepaalde tijd, dan gaat alles wel goed.

Start ik Netflix op de volgende dag, dan moet ik deze extra handeling uitvoeren. Gr, Arie

Re: Sony 65" A1E OLED: Netflix app blijft hangen

broekhua — Tue, 22 Jan 2019 11:51:32 GMT

Zie ook deze thread

https://community.sony.nl/t5/televisies/netflix-app-start-regelmatig-niet-meer-op/td-p/2546658

Gr, Arie