onderwerp Re: Probleem na update Sony 65S8505C in Android TV

Probleem na update Sony 65S8505C

mootje1965 — Sun, 18 Oct 2015 10:01:46 GMT

Er is gisteren een update geweest nu doet de infobalk het goed, die gaat weg na 10 sec,

maar de tv blijft elke keer na ongeveer 1uur televisie kijken hangen het beeldscherm staat stil, en je kan alleen maar de tv door helemaal via het stroom uitschakelen weer aan de praat krijgen.

Dus opnieuw weer een nieuw probleem!!!!!

Is het éne probleem opgelost volgt er een nieuwe?????

Sony wat nu wordt het nu spuugzat!!!!!!!!!!

Re: Probleem na update Sony 65S8505C

jappieadema — Sun, 18 Oct 2015 11:43:40 GMT

Ik heb de Sony KDL-43W807C UHD TV gekocht bij de mediamarkt in drachten. Ben op zich tevreden over de tv, maar ik ervaar de volgende problemen. Voor firmware update van 14 oktober, reageerde de tv soms raar bij het af spelen van video bestanden via usb stick (Sandisk cruzer 16GB). Zo nu en dan zat de software van de tv vast kon niks meer reageerde niet op afstandsbediening, kon alleen maar de stekker er uit trekken om te herstellen. Na de firmware update van 14 oktober, waren deze klachten beter en komt dat nu zelden meer voor, maar gaat nu de tv soms spontaan aan. Dit gebeurd nachts en wanneer ik aan het werk ben. Dit is erg vervelend. Ik gebruik de (CI+) module van Ziggo, voor digitale tv. Al vast bedankt, hopelijk is dit probleem met de volgende update op gelost, ook zou het mooi zijn dat ik de opname functie dan zou kunnen gebruiken.

Re: Probleem na update Sony 65S8505C

pa3eia — Mon, 19 Oct 2015 15:24:37 GMT

@jappieadema

Welkom in de Sony community,

Staat er geen Timer ingesteld?

73's

Re: Probleem na update Sony 65S8505C

mootje1965 — Mon, 19 Oct 2015 16:06:10 GMT

Is mijn klacht na de update van 14 oktober al bekend?

Dit is een nieuw probleem die voortkomt na deze laatste update!

Ik heb de timers uitstaan.

Re: Probleem na update Sony 65S8505C

pa3eia — Mon, 19 Oct 2015 20:46:21 GMT

Hoogstwaarschijnlijk wel, je ben niet de enigste in Europa.

73's

Re: Probleem na update Sony 65S8505C

mootje1965 — Tue, 20 Oct 2015 10:19:37 GMT

Sorry maar dit vind ik geen antwoord

Ik koop geen goedkope tv toch?

Die goed hoort te werken toch !

Als er dan problemen zijn verwacht ik van Sony dat zij dit zo snel mogelijk oplossen of met een oplossing komen zeker na een update

Niet dat de tv nog slechter werkt

En ik verwacht wel een duidelijk maar geen vaag antwoord!!!!!

Re: Probleem na update Sony 65S8505C

Jerocaro — Sat, 24 Oct 2015 21:04:13 GMT

Ik heb hetzelfde probleem, onze tv is 2 maanden oud en niets dan ellende wat een verschrikkelijke service van Sony, hoe kan je een product op de markt brengen wat niet goed functioneert? Je koopt toch ook geen nieuwe auto om vervolgens te gaan lopen omdat je auto het niet doet...... Wij gebruiken niet eens de apps, hebben geen ziggo maar zitten nu wel weer met een vaststaand beeld na de laatste update, krijgen de tv niet uit, stekker eruit en weer erin en dan kan je zappen ... Is dat wat ze bedoelen met moderne techniek

Re: Probleem na update Sony 65S8505C

mootje1965 — Sun, 25 Oct 2015 08:57:45 GMT

Hoi

Ik heb Sony gemaild en gebeld, maar nog steeds geen reactie gekregen.

De service is inderdaad belabberd!

Hier op het forum krijg ik alleen maar vage antwoorden of totaal geen reactie als het te moeilijk voor ze word!

Ze gooiden het vaak op de cammodule van ZIggo, maar jij hebt geen ZIggo.

Mag ik vragen waar jij bij zit en gebruik je een module?

Ik heb ergens gelezen dat als je via een digitaal kastje kijkt waarschijnlijk ook geen last meer hebt.

Of misschien de tv naar fabrieksinstellingen terug zetten en dan weer opnieuw installeren ?

Ook dat advies krijg je niet alleen maar wachten op de volgende update, alleen word het tv kijken alleen maar slechter en niet beter!!

Zo niet weten we zeker dat het puur aan de software van Sony ligt,

Als ik niet snel iets hoor ga ik andere acties ondernemen en Radar aanschrijven.

Dit moet bekend worden want Sony gaat gewoon door met het verkopen van een tv die niet voldoet!!!

Als er nog meer mensen zijn met hetzelfde probleem advies hoe meer mensen reageren hoe sterker we staan!

Of heeft onze expert van het forum nog een goed antwoord op onze klacht anders heeft dit schrijven hier ook geen zin.

We schrijven hier om geholpen en gehoord te worden toch?

Re: Probleem na update Sony 65S8505C

Jerocaro — Sun, 25 Oct 2015 13:19:55 GMT

Hoi,

wij kijken via de kabel, alleen voor voetbal kijken wij via cam module van caiway naar fox, voor deze laatste update functioneerde alles prima, geen enkel probleem met wat dan ook. Wij hebben de tv bij de media markt gekocht, daar heb ik telefonisch contact mee gehad en zij zijn zo goed op de hoogte van alle Sony problemen dat ik de tv mag komen omruilen, dus alle ellende is zo bekend dat ze liever geen Sony verkopen hoe triest is dat

Re: Probleem na update Sony 65S8505C

Jerocaro — Sun, 25 Oct 2015 13:22:35 GMT

Trouwens ik doe mee hoor als we radar of id inschakelen, het is schandalig dat dit op deze manier verkocht mag en kan worden voor zoveel geld de klant besodemieteren

Re: Probleem na update Sony 65S8505C

c.tuynman — Sun, 25 Oct 2015 22:41:39 GMT

Beste allen

Ik heb afgelopen donderdag een mail verstuurt aan Rader en Kassa.

Ik was er namelijk klaar mee met de reacties van support van we weten het niet kunnen u niet helpen.

Nog geen reactie op mijn mail gehad van Rader of Kassa.

Eerste week juli was er een review op tweakers van mijn tv de KD-65X8505C en de problemen bekend en werd geschreven buggy software. Na 3.5 maand zijn we er niet op vooruit gegaan maar alleen achteruit.

Misschien is het handig dat meerdere forumleden deze actie ondernemen. Hoe meer klachten hoe sneller dit item aanbod komt.

Re: Probleem na update Sony 65S8505C

Vinc_E — Mon, 26 Oct 2015 10:22:59 GMT

Niemand wordt besodemietert mannen.

Sony is bezig om met een oplossing te komen voor dit probleem. Dus heel even geduld.

Het toestel is niet Ziggo gecerticeerd en zou normaliter wel gewoon werken.
Echter nu is het heel ongelukkig omdat het systeem een bug heeft. Er komt echt een oplossing.

Kassa or Radar inschakelen kan je doen natuurlijk. Maar Sony weet en erkent al dat het probleem er is.

Re: Probleem na update Sony 65S8505C

mootje1965 — Mon, 26 Oct 2015 10:55:58 GMT

Nou moet ik toch even iets kwijt,

Ik koop een tv waarvan ik verwacht dat deze goed functioneert, en geen bug in de software heeft, als Sony dit weet, waarom gaan ze dan door met de verkoop van de toestellen, dat is niet denken naar de klant toe, maar ellende verkopen.

Ik heb al 25 jaar Sony producten in huis, maar u bent een trouwe klant kwijt!

Ten tweede staat deze tv als Ziggo gecertificeerd aangeschreven, dat zou betekenen dat er een tweede fout word gemaakt naar de klanten toe, door Sony.

Ten derde wordt er aan de software gewerkt zegt u, maar met de laatste update is de ellende alleen maar erger geworden en niet beter, je zou verwachten dat er een andere tegoemoet koming zou komen van Sony, of alternatief.

Ten vierde ik heb gebeld met Sony en gemaild daarin word er verteld of geschreven dat je binnen 24 uur werkdagen antwoord krijgt op je vraag,deze norm is bij mij duidelijk overschreden, ik heb niets meer gehoord!!!!!

Re: Probleem na update Sony 65S8505C

Jerocaro — Mon, 26 Oct 2015 10:56:14 GMT

Goedemorgen,

Even een kleine correctie op je reactie;

Vanaf het moment dat ik deze TV heb gekocht ben ik al besodemietert, ik heb veel geld betaald voor een TV die niet goed werkt. Ik wil gewoon TV kijken en verder niets, ik ben al 2 maanden bezig om dit voor elkaar te krijgen. Kortom; er is een ondeugdelijk product verkocht! Ik heb trouwens geen Ziggo dus dat heeft er helemaal niets mee te maken.

Re: Probleem na update Sony 65S8505C

pa3eia — Mon, 26 Oct 2015 18:56:51 GMT

Caiway heeft geen enkel toestel uit de 2014 of 2015 line gecertificeerd.

En ja, iedereen over geheel Europa zit op dit moment met kromme tenen, ook de Sony medewerkers.

Snap ook eerlijk gezegd niet dat we zolang moeten wachten op de reparatie update.

73's

Re: Probleem na update Sony 65S8505C

mootje1965 — Mon, 26 Oct 2015 19:27:44 GMT

Naar aanleiding van ons telefoon gesprek van vorige week het volgende.

U gaf aan dat uw televisie af en toe vast loopt. Ik heb uw zaak toen doorgezet naar een hogere afdeling.

Inmiddels is bekend geworden dat het probleem bij meerdere mensen voorkomt en heeft Sony de volgende statement gemaakt:

De afgelopen dagen hebben we voor onze Sony Android-TV, in bepaalde gebieden met bepaalde kabelaanbieders, klachten ontvangen over het vastlopen / bevriezen van de TV. Op dit moment zijn er diverse streams geanalyseerd door de engineers die naar NL zijn gekomen. We werken nu aan een speciale Nederlandse software update/patch om het regionale probleem op te lossen. We verwachten eind deze week een passende oplossing voor het Nederlandse probleem te hebben, voor u en uw klanten.

Dit bericht kwam vanmiddag binnen!!!

Re: Probleem na update Sony 65S8505C

wilmohren — Fri, 30 Oct 2015 10:46:18 GMT

Ik heb beide problemen ook met de 55x8509c.

Aan een oplossing wordt gewerkt.

Overigens heb je de problemen niet als je met een losse ontvanger werkt, de problemen hangen (weer eens) samen met de Ziggo CI+ module.

Re: Probleem na update Sony 65S8505C

Vinc_E — Fri, 30 Oct 2015 13:14:58 GMT

mootje1965 schreef:

Nou moet ik toch even iets kwijt,

Ik koop een tv waarvan ik verwacht dat deze goed functioneert, en geen bug in de software heeft, als Sony dit weet, waarom gaan ze dan door met de verkoop van de toestellen, dat is niet denken naar de klant toe, maar ellende verkopen.

Ik heb al 25 jaar Sony producten in huis, maar u bent een trouwe klant kwijt!

Ten tweede staat deze tv als Ziggo gecertificeerd aangeschreven, dat zou betekenen dat er een tweede fout word gemaakt naar de klanten toe, door Sony.

Ten derde wordt er aan de software gewerkt zegt u, maar met de laatste update is de ellende alleen maar erger geworden en niet beter, je zou verwachten dat er een andere tegoemoet koming zou komen van Sony, of alternatief.

Ten vierde ik heb gebeld met Sony en gemaild daarin word er verteld of geschreven dat je binnen 24 uur werkdagen antwoord krijgt op je vraag,deze norm is bij mij duidelijk overschreden, ik heb niets meer gehoord!!!!!

Toestel is niet Ziggo gecertificeerd. Als jij dat kunt vinden, laat maar zien.
Volgende week is er een software update op de site beschikbaar om het bevriezen van het toestel aan te pakken.

Re: Probleem na update Sony 65S8505C

mootje1965 — Fri, 30 Oct 2015 14:02:53 GMT

Ik ben heb op dit moment contact met Sony, afdeling service en daar al mijn gegevens doorgegeven wat betreft de tv er komt inderdaad een update wat betreft het bevriezen.

Wat betreft Ziggo gecertificeerd, ik heb mij laten informeren dat dit zo is, en ik heb op kieskeurig gekeken bij leveranciers in de specificatie's en daar zie je Ziggo staan.

Ik heb het nagevraagd, het schijnt dat gecertificeerd betekent dat hij geregistreerd staat bij Ziggo, zo niet dan speelt de tv toch digitale tv af met de module.

En ik blijf bij mijn mening dat Sony de tv's niet op de markt had mogen brengen met zoveel bugs in de software, maar dat is mijn mening!

Re: Probleem na update Sony 65S8505C

Duivenakkerstraat25 — Sun, 01 Nov 2015 08:07:03 GMT

Hebben ze allemaaal last van !!!!!!!!!!!

Google probleem komen de week de goeie update anders terug naar Sony geld terug !