temat Dot.: KD-55X8509C - brak ARC po aktualizacji oprogramowania w wersji 5.457 w Smart TV

KD-55X8509C - brak ARC po aktualizacji oprogramowania w wersji 5.457

yanison — Tue, 13 Jul 2021 15:07:05 GMT

Witam,

jak to ma zwyczajowo Sony, wypuściła bubel w postaci aktualizacji 5.457 oprogramowania Smart TV po której nie działa ARC (Audio Return Chanel) pod HDMI - nic w opisie nie napisano, że to psują wraz z aktualizacją...

To nie jest pierwszy znany taki przypadek, a więc świadome działanie - Sony to nie to Sony co dawniej...

Nawet nie poczuwa się do szybkiej naprawy błędu w aktualizacji, bądź przywrócenia ostatniej dobrej wersji np. 5.417 lub podania wskazówki jak cofnąć tego bubla.

Uprzedzam przed instalacją tej aktualizacji 5.457!!!

Sony, jesteś?

Dot.: KD-55X8509C - brak ARC po aktualizacji oprogramowania w wersji 5.457

Ekspert_Sony — Tue, 13 Jul 2021 15:51:09 GMT

Cześć,

Zmiany zawarte w aktualizacjach są zawsze opisane na stronie, być może wystąpił jakiś problem lub błąd. Czy zgłaszałeś ten problem w dziale wsparcia technicznego? Możesz skontaktować się przez formularz https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email?cat=electronics lub telefonicznie pod numerem: +48 223060694.

Dot.: KD-55X8509C - brak ARC po aktualizacji oprogramowania w wersji 5.457

yanison — Tue, 13 Jul 2021 16:02:22 GMT

...nie można wysłać zgłoszenia z linku: zakładka "kategoria produktu" nieaktywna i nie mogę wysłać zgłoszenia z opisem bo muszę wybrać kategorię a nie mam jak bo puste a każe wybrać - nawet tu Sony padło... 😕

Dot.: KD-55X8509C - brak ARC po aktualizacji oprogramowania w wersji 5.457

yanison — Thu, 15 Jul 2021 21:45:14 GMT

...no i Sony nie potrafi naprawić błędu na stronie zgłoszenia wady w zakładce "kategoria produktu" ??? - to jak przesłać zgłoszenie?

Udało się coś podziałać z tą aktualizacją 5.457 i funkcjonowaniem kanału ARC?

Urządzenia z ARC podłączone pod HDMI4/ARC nie działają - brak video i brak dźwięku, jedynie jest sterowanie (włącz/wyłącz, ciszej/głośniej) - i to bez różnicy czy funkcja aktywna czy nie, brak dźwięku i obrazu.

Urządzenie bez ARC podłączone pod HDMI4 działają normalnie, jest dźwięki obraz.

Urządzenie z ARC, nawet nie aktywnym wchodzi w jakiś konflikt i nie ma nawet obrazu.

Sterowanie urzędzaniami za pomocą jednego pilota jest chyba na każdym wejściu HDMI, nie tylko HDMI4/ARC.

Jakieś pomysły Sony?

Dot.: KD-55X8509C - brak ARC po aktualizacji oprogramowania w wersji 5.457

yanison — Sun, 01 Aug 2021 20:03:27 GMT

Sony chyba nie potrafi poprawić swojego bubla firmware 5.457... :))