тема Re: KD55XF7596BR2 в Телевизоры

KD55XF7596BR2

GRU64rus — Sun, 04 Aug 2019 13:06:47 GMT

Купил в ситилинке телевизор KD55XF7596BR2 29.07.2019. Проработал 1 час и пропало изображение, позвонил в сервис сони там записали на на 1 августа, ремонтник придет домой и все сделает, но ни кто не пришел а 2.08.19 забрали в Транссервис Саратов на ремонт, SONY за чем мне ваш телевизор если он в ремонте после покупки сразу, для чего я отдал 69 570 рублей что бы ждать теперь его с сервиса, через 45 дней мне его может быть привезут а может нет, SONY кто знает? Хотел еще приставку плойку прошку купить, но теперь нет больше ни Чего от сони не куплю ни когда в жизни.

Re: KD55XF7596BR2

SonySupportRussia — Mon, 05 Aug 2019 12:41:36 GMT

Добрый день. Сожалеем о том, что вы столкнулись с такими трудностями при использовании продукции Sony. Специалисты авторизованного сервисного центра производят диагностику и ремонт в кратчайшие сроки, и по завершению всех необходимых работ доставят телевизор прямо к Вам домой. Если в процессе сервисного обслуживания у Вас возникнут трудности, пожалуйста, сообщите нам о них на адрес электронной почты info@sony.ru. Приносим своим извинения за доставленные неудобства.

Re: KD55XF7596BR2

GRU64rus — Mon, 05 Aug 2019 14:37:06 GMT

Вы когда сожалели не расплакались? Так не надо было сожалеть а заменить телевизор на другой равнозначный или с доплатой а этот себе оставить. Так как еще не прошло две недели от покупки - это по правам потребителей. А теперь после ремонта я еще буду оттирать грязные отпечатки жирных пальцев с поверхности телевизора ваших специалистов авторизованного сервисного центра. Купи телевизор Sony и получи специальные жирные отпечатки в подарок в течении 45 суток ремонта. Большое спасибо Вам и Sony за подарок.

Re: KD55XF7596BR2

GRU64rus — Tue, 20 Aug 2019 19:31:25 GMT

Вернули телевизор с ремонта 12.08.19 работал все устранили, заменили плату t-con, это если верить той лягушечьей бумаге с сервиса ТРАНССЕРВИС 95. Но не долго музыка играла и было изображение, уже 15.08.19 изображение пропало а все симптомы такие же. Плата t-con благополучно отдала богу душу. Но ремонтов больше не будет, я материалы направил в суд по правам потребителя. SONY большое спасибо за телевизор и приятный просмотр чего ни будь.

Re: KD55XF7596BR2

SonySupportRussia — Mon, 26 Aug 2019 12:35:59 GMT

Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
По нашей информации 15.08.2019 Вами была оформлена заявка на повторный выездной ремонт.
Сообщите, пожалуйста, специалисты АСЦ уже забрали телевизор?
Если в процессе сервисного обслуживания у Вас возникнут трудности, пожалуйста, сообщите нам о них на адрес электронной почты info@sony.ru

Re: KD55XF7596BR2

GRU64rus — Mon, 26 Aug 2019 12:54:22 GMT

Все заявки пошли лесом, я отнес материалы в суд, в течении месяца ваш замечательный новый телевизор уедет по правам потребителей. И я ни когда в жизни больше не куплю ваше гавно. Будет самсунг или lg ну или еще что то.

Re: KD55XF7596BR2

SonySupportRussia — Tue, 27 Aug 2019 09:00:05 GMT

Добрый день!

Сожалеем о возникшей ситуации. Мы бы хотели найти возможность помочь Вам решить возникшие сложности в досудебном порядке. Пожалуйста, направьте на наш электронный адрес (info@sony.ru) описание ситуации и скан-копии документов, которые относятся к делу (квитанции от СЦ, исковые заявления и т.п.), чтобы мы могли детально ознакомиться с обращением.

Re: KD55XF7596BR2

GRU64rus — Wed, 28 Aug 2019 03:12:44 GMT

Здравствуйте, Вы бы хотели помочь, ну так помогите и заберите телевизор с заменой, можно на другой с моей доплатой. Готов предоставить телевизор на проверку качества, но при мне. Телевизор покупал в Ситилинк город Саратов. А копии документов на ремонт и чеки у меня есть, а вот заявления искового нет, так как адвокат по доверенности занимается. Документы те что есть отправлю.

Re: KD55XF7596BR2

SonySupportRussia — Wed, 28 Aug 2019 15:52:21 GMT

Добрый день. Вопрос обмена / возврата приобретенной продукции Sony необходимо обсуждать непосредственно с торгующей организацией. Наша служба готова оказать всевозможное содействие в сервисном обслуживании Вашего телевизора.

Re: KD55XF7596BR2

GRU64rus — Wed, 28 Aug 2019 17:32:03 GMT

А вот это что было? (Сожалеем о возникшей ситуации. Мы бы хотели найти возможность помочь Вам решить возникшие сложности в досудебном порядке. Пожалуйста, направьте на наш электронный адрес (info@sony.ru) описание ситуации и скан-копии документов, которые относятся к делу (квитанции от СЦ, исковые заявления и т.п.), чтобы мы могли детально ознакомиться с обращением.) Я знаю что с кем и где обсуждать, если до 30.08.19 торгующий ситилинк не отреагирует на претензию то материалы пойдут в суд, они готовы.

Re: KD55XF7596BR2

GRU64rus — Mon, 18 Nov 2019 19:10:18 GMT

Сожалеем о возникшей ситуации. Ну сожалейте, а судебная экспертиза показала, заводской брак пайки вашей платы t-con. Ее заменили на брак. Прикольные у вас телеки. Покупаешь плата горит и ее меняют на брак с пайкой.