тема Re: триколор ci+ модуль "отваливается" в Телевизоры

триколор ci+ модуль "отваливается"

boxer0_0 — Tue, 29 Oct 2019 15:44:08 GMT

всем привет. на даче триколор. 3 тв: 1 на андроиде, 2 бравиа. с бравиа всегда была проблема: если не смотреть тв в течении недели, то при включении "выбранный канал закодирован". триколор говорит, что это нормально и нужно оставить тв включенным на 40 мин. и каналы заработают. Делал автовключение и автовыкл.тв раз в неделею, не помогло, но с этой проблемой уже смирился. Решение: включаешь, 40 мин. ждешь и работает. Проблема появилась с android tv. Он работал без перебоев вообще. Где-то месяца 3 при включении тв кам-модуль горит красным и соответственно не работает, каждый раз приходится вытаскивать и вставлять его в тв, после этой процедуры все становится норм, НО даже в течении дня он "отваливается" после совсем небольшого простоя. Настройки сбрасывал, уровень сигнала норм., ПО тв и модуля обновлено, кам модуль ставил другой, благо есть другие тв., но все это не помогает. уже не знаю что делать, если у кого мысли - поделитесь. всем спасибо!

Re: триколор ci+ модуль "отваливается"

SonySupportRussia — Wed, 30 Oct 2019 08:06:09 GMT

boxer0_0, добрый день!

В зависимости от условий эксплуатации и внешних условий, в которых находится телевизор, могут возникать проблемы разного характера. Один из вариантов – окисление контактов. Если проделанные Вами действия не устранили проблему, то возможно, потребуется диагностика в сервисном центре. Для определения дальнейших действий, свяжитесь с центром информации для клиентов Sony по номеру 8 800 200 7667. Также, Вы можете самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр Sony. Список сервисных центров можно уточнить, перейдя по ссылке: http://services.sony.ru/support/ru/repair/asc

Re: триколор ci+ модуль "отваливается"

boxer0_0 — Wed, 30 Oct 2019 14:09:43 GMT

Мне кажется что проблема программная, т.к. это происходит только после выключения ("засыпания") телевизора. Во время просмотра никогда не возникает проблем.

Re: триколор ci+ модуль "отваливается"

Sergei-1987 — Thu, 31 Oct 2019 06:42:53 GMT

это именно программная проблема, меня уже больше года эта проблема,триколор уже мне позвонил и сказал в открытую что не чем помочь не могут якобы это не соответствие оборудования,а Sony отвечает такого рода сообщениями как вам(вроде как для глупых)хотя покупал телевизор на оф.сайте Sony и в подарок комплект триколор

Re: триколор ci+ модуль "отваливается"

boxer0_0 — Thu, 31 Oct 2019 07:14:48 GMT

Прошу представителей Sony оставить комментарий. Проблема как выяснилось не только у меня. Будет ли решаться проблема с ПО? Вы можете дать указание разработчикам, чтобы исправили этот баг? Спасибо.

Re: триколор ci+ модуль "отваливается"

SonySupportRussia — Thu, 31 Oct 2019 10:07:00 GMT

Добрый день.

По имеющейся информации, в скором времени должно выйти ПО для телевизоров Sony OS Android TV, которое решит проблему некорректного взаимодействия телевизора с CAM-модулями Триколор.

Рекомендуем в настройках установить "Автоматическое обновление ПО - ВКЛ".

Re: триколор ci+ модуль "отваливается"

boxer0_0 — Thu, 31 Oct 2019 11:21:42 GMT

Спасибо за реакцию. Будем ждать обновления!

Re: триколор ci+ модуль "отваливается"

askmann — Sat, 09 Nov 2019 13:45:43 GMT

У меня аналогичная проблема с модулем триколор на AndroidTV от Sony.

Заметил, что после выключения ТВ, примерно через 40 минут зеленый индикатор на модуле доступа гаснет. После включения ТВ индикатор начинает мигать красным.

Re: триколор ci+ модуль "отваливается"

SonySupportRussia — Sun, 10 Nov 2019 07:19:44 GMT

askmann, добрый день!

В рамках удаленной диагностики, рекомендуем выполнить стандартные действия:

- Сброс питания на телевизоре путем отключения его от сети питания не менее чем на одну минуту.

- Извлеките и установите модуль.

- Сброс настроек модуля и телевизора к заводским значениям.

- Проверьте актуальность версии программного обеспечения модуля и телевизора, при необходимости, выполните обновление.

Если предложенные действия не устранят проблему, то рекомендуем ожидать обновление ПО для телевизоров Sony OS Android TV, которое должно решить данную проблему.

Re: триколор ci+ модуль "отваливается"

sony2706 — Mon, 11 Nov 2019 16:12:13 GMT

Тоже приобрел модуль,красный. Подклучаешь, всё работает ок. Выключаешь. И после включения через минут тридцать пишет-высунте и всунте модуль и настройте каналы. И так постоянно ,после выключения тв. Все настройки сбиваются. Тв sony 55xf9005. На других теликах всё ок .

Re: триколор ci+ модуль "отваливается"

askmann — Mon, 11 Nov 2019 18:05:12 GMT

Заметил, что если перед выключением телека перейти с просмотра спутниковых каналов, на просмотр цифрового эфирного ТВ, то после включения модуль не "отваливается", помигает красным диодом 3-4 секунды, и загорится зеленый.

Но, к сожалению, всегда так делать нереально.

Re: триколор ci+ модуль "отваливается"

Sergei-1987 — Tue, 12 Nov 2019 10:32:52 GMT

сотрудники Sony!как скоро ждать обновления п.о которое решит проблему корректной работы т.в с модулями?вы обещали!

Re: триколор ci+ модуль "отваливается"

Sergei-1987 — Tue, 12 Nov 2019 10:34:00 GMT

и кстати статус РЕШЕНО! не соответствует совершенно

Re: триколор ci+ модуль "отваливается"

boxer0_0 — Tue, 12 Nov 2019 10:41:24 GMT

Присоединяюсь к вопросу по обновлению, сориентируйте по срокам. И действительно проблема все еще не решена, давайте дождемся обновлений, протестируем и после поставим "галочку" решено.

Re: триколор ci+ модуль "отваливается"

SK-Hardwired — Tue, 12 Nov 2019 12:42:35 GMT

Салют!

Если не возникнет непредвиденных обстоятельств, то обновление может выйти уже в конце ноября.

Увы, более точных сроков пока нет.

Следите за новостями на странице поддержки вашей модели на sony.ru/support или через приложение Support by Sony.

Re: триколор ci+ модуль "отваливается"

boxer0_0 — Tue, 12 Nov 2019 20:52:04 GMT

ок. спасибо за информацию. ждём

Re: триколор ci+ модуль "отваливается"

SonySupportRussia — Thu, 28 Nov 2019 08:31:12 GMT

Добрый день.

Мы рады сообщить, что с 27 ноября 2019 года на веб-сайте поддержки станет доступно обновление встроенного ПО (v6.6545). Также оно будет постепенно внедряться на всех телевизорах с доступом в Интернет. Фактическая дата получения автоматического обновления зависит от модели и страны. Это может занять от нескольких недель до нескольких месяцев.

Это обновление создано на базе Android™ 8.0 Oreo™, что повышает производительность и стандарты совместимости телевизора, а также улучшает работу имеющихся функций.

Улучшена стабильность сетевого подключения при работе с некоторыми маршрутизаторами
Улучшена стабильность работы пользовательского интерфейса
Улучшена совместимость с определенными модулями CAM и решена проблема с сохранением каналов (только для России)

ПРИМЕЧАНИЕ. Полный список функций и преимуществ можно найти на странице с описанием вашей модели телевизора, либо перейдя по ссылкам ниже в разделе «Применимо к моделям телевизоров следующих серий». Там же можно скачать пакет встроенного ПО для обновления телевизора вручную.

Рекомендованный способ получить обновление — проверить, что функция «Автоматическая загрузка ПО» на вашем телевизоре включена. Обновление поступит на ваш телевизор автоматически в ближайшие несколько недель или месяцев.

Кроме того, вы можете скачать встроенное программное обеспечение с европейского сайта поддержки и обновить телевизор с помощью USB-накопителя.

Компания Sony всегда учитывает отзывы клиентов, чтобы обеспечить внедрение инноваций и повысить общее качество продукции.

Re: триколор ci+ модуль "отваливается"

Sergei-1987 — Sun, 15 Dec 2019 09:21:23 GMT

после обновления до android 8 проблемы с модулем триколор разрешились,всё в порядке!вот бы компенсацию ещё за год мучения,ведь год подписки практически сгорел,вынужден был смотреть т.в в онлайне на сторонних сервисах

Re: триколор ci+ модуль "отваливается"

Sergei-1987 — Mon, 16 Dec 2019 05:00:01 GMT

доброе утро!не успел отчитаться что всё ок с модулем триколор,как вчера на ночь вышел из просмотра тв на главный домашний экран и выключил т.в,как сегодня утром заметил что моргает модуль триколор красным(ошибка)включаю а там пишет ошибка вставьте выньте модуль!но при этом список каналов весь на месте если в прошлом он тоже слетал,то в этот раз на месте ,перезагрузка не чего не дала,подозреваю что нужно вынуть вставить модуль,это уже не нравится!через некоторое время (когда был выключен т.в) перестал моргать модуль красным,включил т.в и всё в порядке!

Re: триколор ci+ модуль "отваливается"

Anticked — Wed, 25 Dec 2019 14:55:44 GMT

модель 8096 49"
после обновления модулей триколор- старой версии и новой с диодом,
а также обновлением ПО на сони тв,улучшений не стало . вообще
отвал происходит обеих. кто как лечил
в описании к ПО сказано что вылечили,но чет не похоже.
отпишитесь алгоритмом у кого получилось.