тема Re: SEN, Новости первого канала, некорректная работа уже более месяца в Телевизоры

SEN, Новости первого канала, некорректная работа уже более месяца

saint739 — Sat, 14 Jun 2014 03:55:30 GMT

,Есть телевизор kdl-55w905a , а также приставка sony smp-n100, уже в течение месяца там висят новости от 8 мая 2014. Иногда там можно наблюдать свежие новости, но всё таки большую часть времени там 8 мая.

Это продолжается изо дня в день, немного свежих новостей и опять 8 мая. Я выучил их уже.

Почините пожалуйста.

Re: SEN, Новости первого канала, некорректная работа уже более месяца

magvld — Sat, 14 Jun 2014 06:24:03 GMT

C новостями первого канала такое происходит, периодически. Однажды где-то месяц не обновлялся, но потом обновление востановилось.

Для ускорения процесса исправления обратитесь в поддержку Сони по телефону.

Но здесь проблема кроится скорее на стороне первого канала, возможно там поводятся какие-то работы, либо сисадмин ушел в отпуск и работу сервиса некому контролировать , а сервис SEN только транслирует контент провайдера на ваше клиентское устройство.

Re: SEN, Новости первого канала, некорректная работа уже более месяца

saint739 — Sat, 14 Jun 2014 10:23:04 GMT

Судя по тому, что в медиа-устройство sony нельзя ставить софт сторонних разработчиков, думаю ответственность за работу софта несёт непосредственно sony. К тому же им проще выйти на техподдержку первого канала, если проблема в них. В любом случае компания должна несколько лет поддерживать создаваемые ей устройства. И уверен представтели компании здесь появляются и примут меры.

Re: SEN, Новости первого канала, некорректная работа уже более месяца

igorillo — Sun, 15 Jun 2014 11:31:35 GMT

saint739 написано:
Судя по тому, что в медиа-устройство sony нельзя ставить софт сторонних разработчиков, думаю ответственность за работу софта несёт непосредственно sony. К тому же им проще выйти на техподдержку первого канала, если проблема в них. В любом случае компания должна несколько лет поддерживать создаваемые ей устройства. И уверен представтели компании здесь появляются и примут меры.

... присоединяюсь к Вам, коллега, со своим BRAVIA (также предпочитаю посматривать видео-новости Первого по запросу через SEN)... ну, да что будешь делать, не успели нарадоваться (после долгого и продолжительного игнорирования) восстановлению трансляции фирменных контент-сервисов Sony ТВ и AXN Sci-F на SEN - таки, что называется... получите, пожалуйста :smileyshocked:...

Re: SEN, Новости первого канала, некорректная работа уже более месяца

vasiliy.issakov — Wed, 18 Jun 2014 16:45:54 GMT

тоже телевизор KDL-46W905 дата 08 мая, кому только не звонил и не писал, толку ноль, поддержка просто убивает у Сони. Решите проблему наконец-то а СОНИ!!!

Re: SEN, Новости первого канала, некорректная работа уже более месяца

SK-Hardwired — Fri, 20 Jun 2014 08:29:15 GMT

vasiliy.issakov написано:

тоже телевизор KDL-46W905 дата 08 мая, кому только не звонил и не писал, толку ноль, поддержка просто убивает у Сони. Решите проблему наконец-то а СОНИ!!!

Количество обращений по этой теме было крайне небольшим, единицы. К тому же, в результате нескольких проверок на тестовых телевизорах через разных интернет-провайдеров проблема не подтвердилась.

Тем не менее, информация передана специалистам службы он-лайн сервисов Первого Канала. Они работают над ней.

Re: SEN, Новости первого канала, некорректная работа уже более месяца

magvld — Fri, 20 Jun 2014 16:07:12 GMT

т.е. Вы хотите сказать, Вашим предыдушим постом, что на тестовых ТВ новости Первого канала обновляются ежедевно, и сейчас там имеется последнее обновление новостей, за 20 июня?

....или вы это написали, в качестве предположения?

... и за проблемы в проблемы в обновлении новостной ленты на первом ответственны провайдеты интернета?

... и какая взаимосвязь между обновленим контента на сервере контент-провайдера и провайдерами интернет-доступа?

Хотя, на мой взгляд, низкое количество обращений по работе сервиса новостей первого канала связана скорее с низким рейтингом популярности данного сервиса...

к сожалению не могу проверить работу сервиса новостей на первом канале на платформе BIV... ТВ вне зоны досягаемости...

Re: SEN, Новости первого канала, некорректная работа уже более месяца

vasiliy.issakov — Sat, 21 Jun 2014 14:10:34 GMT

спасибо за ответ

вроде дата последние дни нормальная была, сегодя снова 08 показывает, на плеере кстати также 08 мая,

также другая проблема, при просмотре того же первого канала

после просмотра 7-8 минут переключается на следующий трек просмотра,
т.е. при просмотре видео в 50 минут программы давай поженимся или челевек и закона или другие любые программы переключается раз 6-7 за весь просмотр, приходится постоянно заново включать перематывать...

паралельно стоит Блюрей плеер Sony BDP-5100, там смотрится без перескакиваний

отсюда вывод что проблема в телевизоре..

Re: SEN, Новости первого канала, некорректная работа уже более месяца

vasiliy.issakov — Mon, 23 Jun 2014 14:19:09 GMT

пишите пожалуйста, или звоите в службу поддержки,
чем больше звонков и писем будут регестрировать, чем быстрей будут принимать решения...

Центра информации для клиентов SONY.

Тел:

+7 495 258 7669

8 800 200 7667 (Россия)

0 800 307 669 (Украина)

8 800 070 7035(Казахстан)

Факс: +7 495 258 7650

По вопросам приобретения продукции SONY, а также аксессуаров, пожалуйста, обращайтесь в наш фирменный интернет-магазин http://store.sony.ru/ по телефонам +7-495-258-76-60 или

8-800-100-76-60

Re: SEN, Новости первого канала, некорректная работа уже более месяца

vasiliy.issakov — Tue, 29 Jul 2014 14:09:14 GMT

мля достала эта уже некорректная работа первого канала,
можно узнать всетаки когда испарвят?? обновлени было

прогрмного обеспечения уж думал ну все, а нет все осталось

на прежнем уровне...

Re: SEN, Новости первого канала, некорректная работа уже более месяца

SK-Hardwired — Wed, 30 Jul 2014 05:58:39 GMT

vasiliy.issakov написано:

мля достала эта уже некорректная работа первого канала,
можно узнать всетаки когда испарвят?? обновлени было

прогрмного обеспечения уж думал ну все, а нет все осталось

на прежнем уровне...

В середине этого месяца поступала информация от технической службы Первого Канала о том, что они снесли исправления в сервис для BRAVIA. Уточните, пожалуйста, какие именно симптомы, на каких записях программ и с какой периодичностью наблюдаются?
Обновляли ли Вы интернет-содержимое или полный сброс настроек, чтобы обновить настройки виджета Первого Канала?

Re: SEN, Новости первого канала, некорректная работа уже более месяца

SK-Hardwired — Wed, 30 Jul 2014 06:11:07 GMT

magvld написано:

т.е. Вы хотите сказать, Вашим предыдушим постом, что на тестовых ТВ новости Первого канала обновляются ежедевно, и сейчас там имеется последнее обновление новостей, за 20 июня?

....или вы это написали, в качестве предположения?

Нет, это то, что проверялось и то, что я видел своими глазами.

magvld написано:

... и за проблемы в проблемы в обновлении новостной ленты на первом ответственны провайдеты интернета?

Нет, но я допускаю возможность, что на стороне провайдера контента может выводиться устаревший или не полный набор контента в зависимости от конкретного места расположения интернет-провайдера.

magvld написано:

... и какая взаимосвязь между обновленим контента на сервере контент-провайдера и провайдерами интернет-доступа?

Прямая. Хотя бы то, что набор контента выдаётся для конкретного региона/страны по GeoIP провайдера.

Тем не менее, мы пересылаем информацию о проблемах службе контент-провайдера. Уже какие-то исправления были внесены. Но, скорее всего, нужны будут ещё на основании новых поступающих отзывов.

Re: SEN, Новости первого канала, некорректная работа уже более месяца

vasiliy.issakov — Wed, 30 Jul 2014 06:16:09 GMT

Добрый день

да все тежа проблема об которой здесь пишут.

1. проблема это обновления контента постоянно показывает

08 мая 2014 года. Очень редко и не понятно по какому прицнепу

включаешь телевизор и показывает актуальную дату, честно достала

эта ошибка, не как не ожидал от СОНИ такого подхода. Много раз звонил

в службу поддержки, все бестолку...

2. проблема после просмотра видео после 7 минут любой передачи

первого канала, переключается самопроизвольно на следующую

закладку видео.

П,С, повторю Стоит последняя прошивка, обновления интернет контента из меню

не помогает!!! Сброс на заводские настройки не помагает!! Танцы с бубном не помагает!!!

Re: SEN, Новости первого канала, некорректная работа уже более месяца

igorillo — Fri, 01 Aug 2014 21:34:57 GMT

vasiliy.issakov написано:
1. проблема это обновления контента постоянно показывает
08 мая 2014 года. Очень редко и не понятно по какому прицнепу
включаешь телевизор и показывает актуальную дату, честно достала
эта ошибка, не как не ожидал от СОНИ такого подхода. Много раз звонил
в службу поддержки, все бестолку...

... не будем делать поспешных выводов с этой "блуждающей" с 8 мая с.г. ошибкой... однако, сегодня просматриваю весьма успешно (:smileyhappy:) через BIV все выпуски новостей 1-го: 09:00, 12:00, 15:00 (кстати, при повторе просмотра - сегодня OK, а ведь ранее вызывало ошибку)... на подходе 18:00... попозже доложусь - продолжение следует :smileywink:...

P.S. 18:00 - "полет" нормальный, повторный просмотр - OK.

P.P.S. 21:00 - "полет" нормальный, повторный просмотр - OK.

Re: SEN, Новости первого канала, некорректная работа уже более месяца

vasiliy.issakov — Fri, 01 Aug 2014 15:30:20 GMT

вот здесь отписали что все работала до определенного времени..

http://community.sony.ru/t5/televizory/sen-pervyy-kanal/td-p/1635079/page/2?nobounce

Re: SEN, Новости первого канала, некорректная работа уже более месяца

igorillo — Tue, 05 Aug 2014 09:51:13 GMT

vasiliy.issakov написано:
вот здесь отписали что все работала до определенного времени..
http://community.sony.ru/t5/televizory/sen-pervyy-kanal/td-p/1635079/page/2?nobounce

... ну, коллега... "с тех пор много воды утекло", но факт есть факт: с 1 августа с.г. регулярно и весьма успешно (:smileyhappy:) просматриваю через BIV практически все выпуски новостей 1-го, вот прямо сейчас включаю... вижу за Вторник, 05 августа, Новости 12:00... включаю просмотр - "полет" нормальный, повторный просмотр - OK.

... вот так вот...

Re: SEN, ??????? ??????? ??????, ???????????? ?????? ??? ????? ??????

vasiliy.issakov — Tue, 05 Aug 2014 09:58:52 GMT

даже если контент обновлен и стоит актуальная дата
при просмотре через 7 минут переключается на следующую
закладку в списке (как-буто нажал кнопку Next)...

Re: SEN, ??????? ??????? ??????, ???????????? ?????? ??? ????? ??????

SK-Hardwired — Tue, 05 Aug 2014 11:36:43 GMT

vasiliy.issakov написано:
даже если контент обновлен и стоит актуальная дата
при просмотре через 7 минут переключается на следующую
закладку в списке (как-буто нажал кнопку Next)...

Это, похоже, явно индивидуальгная проблема. От других пользователей и на тестовых ТВ на такой же платформе подобных жалоб не поступало.
Скорее всего, прерывание связи на роутере или от роутера к провайдеру контента.

Re: SEN, ??????? ??????? ??????, ???????????? ?????? ??? ????? ??????

vasiliy.issakov — Tue, 05 Aug 2014 13:02:52 GMT

Уважаемый, зачем людей вводить в заблуждения??, о какой индивидульной
проблеме может
идти речь и проблеме в роутере когда остальные контенты показывают без
проблем, на томже
блю рей плеере от Сони BDP 5100 все показывает без всяких перескакиваний,
также и другие люди пишут
об этой проблеме если пройдете по ссылке:
http://community.sony.ru/t5/televizory/sen-pervyy-kanal/td-p/1635079

так что уважаемая служба поддержки, передайте проблему компетентным
инженерам..

Re: SEN, ??????? ??????? ??????, ???????????? ?????? ??? ????? ??????

SK-Hardwired — Wed, 06 Aug 2014 07:15:14 GMT

vasiliy.issakov написано:
Уважаемый, зачем людей вводить в заблуждения??, о какой индивидульной
проблеме может
идти речь и проблеме в роутере когда остальные контенты показывают без
проблем, на томже
блю рей плеере от Сони BDP 5100 все показывает без всяких перескакиваний,
также и другие люди пишут
об этой проблеме если пройдете по ссылке:
http://community.sony.ru/t5/televizory/sen-pervyy-kanal/td-p/1635079

так что уважаемая служба поддержки, передайте проблему компетентным
инженерам..

Вводом в заблуждение никто не занимается. Я сообщаю о том, что проверялось локально на имеющемся в наличии оборудовании и что сообщали инженеры, которым была передана проблема. На основании этого я Вам и давал рекомендации по способам возможного локального устранения проблемы у Вас.
Как я уже сообщал ранее, по этой проблеме практически не было сигналов от других пользователей, что не позволило судить о проблеме как о системной.

Однако вопрос ещё не закрыт. По появившейся сегодня информации, в результате длительного тестирования при воспроизведении некоторых сюжетов всё же был зафиксирован указанный Вами симптом и на тестовом оборудовании. Сейчас разбираются по какой причине и в каких условиях, с какими конкретно сюжетами и из-за чего это происходит... и как этого избежать.