Ik november 2019 kochten wij een Sony Bravia televisie. Een dikken maand later brachten we alles in orde om de cashback te krijgen. Het duurde lang eer ik antwoord kreeg, maar alles bleek dan toch in orde. Half maart 2020 krijg ik bericht dat de 300€ gestort is op onze rekening. Het geld verschijnt niet. Nog maar eens klantendienst. Heel vriendelijk en behulpzaam, maar het probleem raakt niet opgelost. Nu krijg ik een mail met een soort betaalbevestiging. Volgens jullie is het bedrag gestort. Mijn rekening voor de zoveelste keer in detail overlopen, maar op geen enkel moment dit jaar is daar 300€ op gestort. Waarom raakt dit niet opgelost? Hoe moet ik bewijzen dat het niet gestort is zonder mijn privacy te schenden? Waar kan ik terecht voor een echte oplossing. Ik heb er al behoorlijk wat energie ingestoken en ik begin me behoorlijk te ergeren...
