Kan niet inloggen in Playmemories

[Saskiavvn]

Hallo,

Ik heb gister een Sony A6000 aangeschaft en wil graag de playmemories app hierbij gebruiken.

Ik heb een Samsung telefoon met Android.

Helaas lukt het niet om in te loggen. Ik heb me online wel aangemeld bij my Sony.

Als ik in de app wil inloggen geeft hij aan dat mijn mailadres al gekoppeld is aan een account bij een andere Sony Servicegroep en dat ik het account moet koppelen. Als ik vervolgens op 'deze account koppelen' druk blijft hij 'please wait' aangeven en gebeurd er vervolgens helemaal niks.

\weet iemand wat ik kan doen om wel in te kunnen loggen in de app of hoe ik mijn account kan koppelen?

Mvg,

Saskia

[Bibi_Sony]

Hi Saskia,

Vervelend dat het koppelen niet werkt. Ik ga voor je uitzoeken wat hier een mogelijke oplossing voor kan zijn. Zodra ik meer weet, hoor je van me.

Voor nu alvast een gelukkig nieuwjaar!

Met vriendelijke groet,

Bibi

[bertram.bergink]

Hoi Saskia, ik ervaar hetzelfde probleem en wordt door de verschillende supportteams van Sony steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Playstation zegt je moet bij de camera zijn en vice versa.

Bij beide support teams worden de mails die ik stuur bovendien maar half gelezen en schuiven ze het

probleem weer af naar de ander... En dan met grote letters op de website: Met één account inloggen op de verschillende Sony-onderdelen... Vergeet het maar.

Ik heb er geen vertrouwen meer in dat dit nog een keer serieus wordt opgepakt.

Net een email verstuurd met plaatjes.. misschien dat ze het dan snappen.

Hopelijk dat Bibi meer voor elkaar krijgt..

Succes,

Bertram

[LisetteA6000]

Exact zelfde probleem. Ik wacht met jullie mee op een antwoord.

[Bertram61]

Via de supportsite van Playstation is het probleem eindelijk (netjes) opgelost:

Allereerst: onze excuses voor de gebrekkige communicatie, we snappen dat het frustrerend is als je jouw vraag een aantal keer moet herhalen, en het probleem niet voor je wordt opgelost.

We hebben jouw email-adres losgekoppeld van de account, en het account verwijderd. Nu kun je met jouw email-adres gewoon een nieuw account aanmaken, en zijn de aanmeld-problemen daardoor opgelost.

Dank aan Giel, Playstation Support Specialist

[jovenes]

precies hetzelfde gevoel

kan ze gewoon niks schelen

men wijst naar elkaar of het verschillende bedrijven zijn die met elkaar concureren

terwijl het 1 bedrijf is