KDL-42W705B Netflix App stürzt kurz nach Videostart ab.

[angelo_berlin]

Hallo Sony,

entsprechend den folgenden Threads ist auch mein Fernsehgerät seit 3 Monaten von dem Netflixproblem betroffen.

https://community.sony.de/t5/andere-fernseher/kdl-60w605b-netflix-sturzt-beim-buffern-ab/td-p/222963...
https://community.sony.de/t5/andere-fernseher/probleme-mit-dem-kdl-50w805b-netflix-und-einstellungen...

Der Netflixsupport verweist auf einen Fehler in Ihrem letzten Softwareupdate. Wann ist mit einer Besserung zu rechnen?

Anbei ein Video, das den Fehler auf dem Gerät zeigt.

https://youtu.be/EHSIPlpJRz0

[Peter_S.]

Hallo,

meines Wissens liegt das Problem an der Netflix App selbst - es muss also durch Netflix behoben werden.

Eventuell ist schon eine aktualisierte App verfügbar - prüfe bitte einmal, ob dein TV über die aktuelle Firmware verfügt: https://www.sony.de/electronics/support/lcd-tvs-kdlxxw7xxb-series/kdl-42w705b/downloads/00014458

und aktualisiere danach über das Menü die Internetinhalte.

Schöne Grüße

Peter

[angelo_berlin]

Hallo Peter,

mein Fernseher hatte die aktuelle Firmware und genau diese hat den Fehler auch verursacht. Nach einem Factory Reset und dem Abstellen der automatischen Updates scheint es jetzt wieder zu laufen.
Der Netflix Telefonsupport hat mich informiert, dass der Fehler bei Sony liegt. Wie valide die Aussage ist kann ich jedoch nicht einschätzen.

Es gibt auch noch die stärkere Variante des Fehlers, bei dem der komplette Fernseher neugestartet wird. So ein Fehler sollte vom Betriebssystem agefangen werden, wenn er durch eine App verursacht wird, daher kann ich dem Firmware Bug durchaus Glauben schenken.

Die Aktualisierung der Internetinhalte ist dennoch ein guter Tipp um in ähnlichen Fällen die Apps zu aktualisieren, besten Dank dafür.