SONY ES IRRESPONSABLE

[Rogimo]

• Hemos comprado una play station 5 para regalo de mi hijo y no nos ha llegado.  El transporte Paack dice que ya ha sido entregado con la firma de un DNI que no pertenece a nadie de la familia.  Nos hemos quejado a Sony y nos han respondido que ELLLOS NO SE HACEN RESPONSABLES. Si pagan a un transporte, es decir, trabajan para ellos, como es posible que no investiguen más.  Solo nos queda poner Denuncia. Mucha empresa pero no mira por sus clientes.  

[JMGM78]

Hola, por lo que comentas me imagino que se la has comprado a Sony directamente desde su Store y no desde otra tienda compras online, si no la has comprado desde la tienda oficial de Sony entonces Sony no puede gestionar la incidencia porque no es parte del contrato de compraventa.

En ese caso, el responsable es la tienda donde se compró la PS5.

Si en su caso si la compraste en la tienda oficial entonces Sony sí es responsable y no puede escudarse en Paack.

La entrega con firma de un DNI que no pertenece a la familia invalida la entrega.

Sony debe, investigar, reclamar a Paack, reponer o reembolsar.

Si se niegan, se denuncia y se reclama formalmente.

Suerte.