Problemi riga bianca sullo schermo superiore della Bravía 4K UR2

[Carola2375]

Da ieri ho visto sulla tv una riga bianca orizzontale sulla parte del bordo superiore dello schermo , non lo so cosa fare l’ho spenta per ben due volte l’ultima volta l’ho lasciata scollegata dalla presa elettrica, al mattino l’ho riacceso e continua uguale , una tv nuova oled che costa un botto non è possibile che si rovina in questa maniera con pochissimi anni d’utilizzo 

aggiungo una foto

 

[Room429]

Secondo me hai fatto bene a procedere in questa direzione.

Ovviamente non conosco i fattori legali di cui il consumatore si possa avvalere, ma il mio pensiero è sempre stato lo stesso: impossibile che un problema così vasto e che interessa una tale mole di persone non venga pubblicamente riconosciuto. Oltre ai possibili limiti della tecnologia OLED legati alla sua durabilità nel tempo è palese, sempre a mio avviso, che ci siano vizi di progettazione e/o fabbricazione. Così come è umanamente impossibile ricondurre certe problematiche ad un utilizzo non corretto del televisore da parte dell'utente.

Oltre a quello che ho elencato, manca totalmente una vera politica di riparazione e/o sostituzione del prodotto difettoso.

Comunque, se qualcosa dovesse andare in porto, facci sapere.

Ciao.

[Davide.iImbrauglio]

Ti auguro di ottenere soddisfazione. A me è stato rimborsato l’intero costo
grazie all’estensione della garanzia. Se deve succedere di nuovo, spero che
accada entro i prossimi 40 mesi.

Davide Imbrauglio

[Pixel23]

Il paradosso è un altro. Questa è una Community che fa capo direttamente a Sony Italia. Non viene moderata direttamente da Sony ma ne è il proprietario e certamente ne controlla i contenuti.
Possibile che di fronte ad un problema di questa portata Sony non senta nemmeno il dovere etico e morale di fare un comunicato ufficiale a riguardo?
Se non lo fa è perchè il suo mercato mondiale è talmente vasto e "sicuro" da poter essere anche menefreghista nei confronti di una piccolisima percentuale dei suoi clienti. Complimenti!

[Room429]

Non dico che hai torto, però metti il caso che SONY un bel giorno riconosca ufficialmente un difetto di fabbricazione ai pannelli OLED che, tra l'altro, non è nemmeno lei a produrre. Poi che succede? Migliaia di TV sostituite? Migliaia di persone rimborsate?

Non crederei ad una cosa del genere manco se la vedessi. Manco se vedessi arrivarmi un TV nuovo a casa mia o d'incanto mi ritrovassi oltre duemila euro sul conto.

Il menefreghismo è alla base di ogni multinazionale. Che pretendi?

[Pixel23]

Io ho voluto sottintedere proprio quello che tu dici. Soltanto che non l'ho voluto sbattere in faccia come hai fatto tu.
Toyota, Volkswagen, ecc. sono state obbligate a rimediare in un qualche modo grazie alle class action. E Sony, che è un colosso mondiale, dovrebbe rimediare in qualche modo, seppure in parte.
Altrimenti su questa community ci possiamo trastullare solo sui problemini correnti, caso mai minimizzandoli pure.

[Room429]

Il punto è che quando si parla di automobili e un difetto di fabbricazione può causare incidenti seri o addirittura mortali il discorso è ben diverso. Ecco dove risiede l'obbligo di rimediare al più presto.

Una riga bianca su un televisore è alquanto fastidiosa, ma dubito abbia mai ucciso qualcuno.

Poi, ripeto, io sono stato costretto a cambiare TV quindi comprendo ogni tipologia di incazzatura.