cashback actie lens

[albertfoekens]

Ik heb afgelopen zaterdag een lens gekocht met een cashback actie. Nu was ik bezig met het invullen van de gegevens en blijkt dat ik pas de registratie 30 dagen na aankoop kan doen. Ik vind dit behoorlijk raar en ga zelfs denken dat sony dit expres doet om ervoor te zorgen dat mensen vergeten om van deze cashback actie gebruik gaan maken.

Lopen meer mensen hier tegen aan en zou het niet goed zijn om mensen te waarschuwen tegen dit soort praktijken?

[pa3eia]

Dit zijn de huidige voorwaarden van de cashback actie's om fraude (cashback indienen om daarna het artikel retour te zenden) tegen te gaan.

73's

[albertfoekens]

Beste expert,

Ik kan me inderdaad voorstellen dat sony 30 dagen (of nog iets) langer wacht met uitbetalen van de cashback. Maar nu moet de klant 30 dagen wachten voordat hij zich kan aanmelden  voor terugbetaling. Waarom is dat? Heeft toch iets van een ontmoedingsbeleid.

[Anonymous]

Ik vermoed dat voor 30 dagen gekozen is, omdat de meeste artikelen binnen 30 dagen omgeruild dienen te worden. 

[pa3eia]

---

@albertfoekens  schreef:

Heeft toch iets van een ontmoedingsbeleid.

---

Fraude ontmoedingsbeleid vanwege de fraude bij alle cashback actie's van alle merken in het verleden.

73's

[BobBaeyensPhotography]

Klopt! Nieuwe regel om fraude tegen te gaan van klanten die cash back claimen en vervolgens de lens weer terug naar de winkel brengen. Na 30 dagen pas kunnen claimen betekent dat de lens niet weer teruggebracht kan worden en de volgende klant daar de dupe niet meer van kan zijn. Stel je voor dat wanneer jij je cash back op je nieuwe Sony lens wil claimen je bericht krijgt dat dat reeds gebeurt is en je er geen aanspraak meer op kan maken...noodzakelijke aanpassing in de regels dus om jouw te beschermen tegen fraudeurs.

[mivande32]

Begin juni heb ik (na 30 dagen wachtijd) 2 claims ingediend. De eerste is netjes afgehandeld en heb het geld ontvangen.

Over de tweede krijg ik geen enkele verdere reactie. De link in de bevestigingsmail om de status op te vragen werkt niet! Heb al een paar keer een email gestuurd naar Sony. Geen enkele reactie.  Niet klantvriendelijk.

Heeft iemand een dergelijke ervaring ? En hoe kom ik in contact met Sony om wel een reactie te krijgen?

[BobBaeyensPhotography]

Kan je me alle gegevens doorsturen aub.

[mivande32]

Naar welk e-mailadres moet ik alle gegevens sturen? Om privacy redenen toch niet in de community?

[Boudewijn_D]

Hi, ik zou zeker geen persoonlijke gegevens hier in de community delen of e-mailen naar e-mailadressen die niet direct met Sony cashback te maken hebben.

Om welke actie gaat het overigens waarop je geen respons kreeg? Ook lenzen?

Bel anders even met Sony tijdens kantooruren op nummer 020-3469524