Amazon Prime video app lässt keine erneute Registrierung zu.

[GeorgJohannes]

Seit dem 29.03.2020 kann ich meine auf dem Sony KD 65XE9005 (aktuelle SW ist installiert) schon seit zwei Jahren perfekt laufende Amazon Prime Video App nicht mehr benutzen. Der Account ist nicht gesperrt (läuft noch auf  Smartphone und Zweitfernseher, neue Geräte kamen NICHT dazu). 

Ich werde aufgefordert  auf dem Browser des TV-Gerätes mich neu anzumelden. Dies gelingt auch und wird seitens der Amazon-Homepage auch als erfolgreich zurück gemeldet. 

Allerdings ist die App  danach nicht wieder funktionsfähig (auch nach mehrfachem Schließen und Öffnen der App und Neustart des TV).

Löschen und neu installieren kann ich die App nicht, da sie nativ auf dem Gerät vorinstalliert ist.

Wie sieht die Lösung aus?

Besten Dank,

Georg Johannes 

[Peter_S. · Accepted solution]

Hallo Georg,

lösche bitte einmal den Cache und die Daten der App.

Die App findest du im App menü unter Home > Einstellungen > Apps

Nach erneuter Anmeldung sollte sie laufen.

Schöne Grüße
Peter