Oltre due mesi per riparare un eBook Reader PRS 650!

[vincenzo23]

Ho ricevuto un eBook Reader Sony PSR 650 in regalo e dopo poco più di un mese di funzionamento regolare si è bloccato. Non riuscendo a scbloccarlo l'ho portato ad un centro di assistenza autorizzato il 17 febbraio scorso e dopo oltre DUE mesi!!! non l'ho ancora avuto indietro. E' questa l'assistenza Sony?

[superpes]

Capisco il tuo sfogo, ma il mondo è così, che giustificazioni ti hanno dato? (io da 1 anno e 1 mese aspetto una stampante, non centra la Sony, ma il mondo è questo...)

[cortocircuito · Accepted solution]

ciao vincenza23,

sicuramente la tua vicenda non rientra nelle tempistiche sony per i tempi di riparazione.

Ti consiglio di contattare il call center 199 151 146 segnalando a loro direttamente la tua vicenda,

e vedrai che potranno darti una spiegazione per la tempistica e sopratutto una soluzione.

ciao

[vincenzo23]

Le prime volte che telefonavo mi dicevano che era in riparazione e che sarebbe stato pronto nel giro di qualche giorno. Poi mi hanno detto che andava sostituita una scheda. L'ultima telefonata è di poco fa e la risposta è che stanno aspettando l'arrivo della scheda. Se non arriverà nel giro di tre giorni solleciteranno l'ordine. Intanto sono passati due mesi e tre giorni!

[vincenzo23]

aspetterò ancora qualche giorno poi chiamerò il call center

[Trip..]

Alcuni componenti del reader sono fatti in giappone, non escludo che ci siano ritardi che potete immaginare.