Problema lettore dvd - non legge nessun cd-dvd

[henryberga]

Ho acquistato un sony vaio VPCEH2Q1E. un bel giorno inserisco un cd vergine per scrivere alcuni file e al momento della scrittura espelle il cd chiedendo "inserire CD"...ho provato ad inserire anche dvd, cd originali, masterizzati e non legge niente. inoltre ho provato a collegare un lettore esterno e anche questo non riesce a caricare nessun tipo di supporto. Ho già formattato tutto a zero, sono entrato nel bios per ripristinare i valori di default ma niente....credo comunque sia un problema di firmware o driver, ma come faccio a ripristinare i valori di fabbrica?

[Marino.Manolo]

Se non hai cancellato la partizione di ripristino, avvia il computer e premi immediatamente F10.

A questo punto, segui la procedura in VAIO Care Rescue.

[henryberga]

Grazie per il supporto, confermo la partizione di ripristino assolutamente integra, su questa versione di vaio c'è il tasto di accesso rapido "assist" e ho già ripristinato il sistema 2 volte da zero. purtroppo questo problema non si è risolto. Ho fatto gli aggiornamenti vaio e windows ma niente, a questo punto non capisco cosa sia stato installato di errato. Sono anche entrato nel bios a ripristinare i valori di default.E' possibile che il firmware per il lettore sia stato aggiornato erroneamente?

Messaggio modificato da henryberga

Messaggio modificato da henryberga

[Marino.Manolo]

Temo che il problema sia hardware, dalla partizione si reinstallano i driver corretti.

Ciò che ritengo anomalo, è il non essere riuscito a leggere da un dispositivo esterno.

[marcus89 · Accepted solution]

Però l'unità ottica USB dovrebbe funzionare.Non è possibile che nemmeno quella funzioni.

Sicuro che i tuoi DVD/CD siano davvero funzionanti?