"macchia" sullo schermo

[scirpio]

salve a tutti

ho un problema con lo schermo del mio vaio vpceb1s1e,sul lato destro dello schermo è presenta una "macchia" dalla forma irregolare ben visibile su sfondo bianco perchè più scura... a cosa può essere dovuta?

grazie in anticipo per le risposte

[cortocircuito]

ciao scirpio,

prova ad allegarci una foto dello schermo del tuo pc    magari puo aiutarci a dare un'opinione

ciao

[scirpio]

scusate per la qualità della foto comunque la "macchia" è quella che si vede sulla parte destra(o meglio centrale/destra) dello schermo.

[Taraxacum88]

Ciao, il difetto e' perfettamente visibile. Ti racconto quello che e' successo a me, spero tu abbia maggiore fortuna. Giorni fa ho contattato il servizio clienti Sony perche' ho una macchia chiara di circa 6x3 pixel a sinistra in basso nel display del mio VPCS13L9E. Premesse: la macchia non era presente fino al mese scorso, non ho urtato in nessun modo il display, il PC ha 10 mesi ed e' ovviamente in garanzia. L'operatrice (gentilissima) mi invita ad aggiornare il driver della scheda video e, nel caso la macchia fosse ancora presente, ad inviare due foto dello schermo una da windows e una dal BIOS. Aggiornato il driver senza risultati apprezzabili, invio le due foto fatte con il cellulare contornate da un cerchio rosso intorno alla macchia. Vengo ricontattato il giorno dopo e parlo con un altro operatore. Sorpresa: Sony sostiene che dalle foto inviate non si vede assolutamente nulla ma che se e' mia volonta' mandare comunque il PC in assistenza e nel caso i tecnici non riscontrassero alcun problema, mi verrebbe addebitato un importo di circa 100 euro per diagnosi e trasporto. Dopo aver espresso le mie perplessita', concordo un ulteriore invio di foto in alta risoluzione. Mando quindi altre due foto fatte con digitale Nikon: oggi vengo ricontattato e la solfa non cambia....non vediamo nulla!!!! Allora a questo punto sorge una domanda. Sony non farebbe miglior figura con i clienti dei loro costosi gingilli nell'ammettere l'esistenza del problema e nel tentare di capire insieme al cliente stesso se il difetto rientra nelle tolleranze costruttive del display piuttosto che imboccare la strada della dissuasione dal voler procedere paventando spese accessorie? Certo, potrebbe anche darsi che in Sony vi sia un bisogno urgente di un oculista! Sono molto arrabbiato...se qualcuno ha una mail o un telefono per esporre le mie ragioni gliene sarei grato. Allego foto.

Ciao

Taraxacum88

[marcus89 · Accepted solution]

Ciao,

al mio vaio è capitato lo stesso difetto.

Macchie bianche presenti sul monitor e dopo svariati miei test,dove erano visibili anche nel bios,era evidente che si trattava di un problema hardware.

Durante la mia pratica non mi è stata chiesta nessuna foto.(Comunque,tu,potresti fare qualche foto migliore :smileygrin:)

Ho inviato il mio vaio in assistenza e mi è stato sostituito il pannello LCD in garanzia,senza nessun costo.

E' normale che Sony prenda precauzioni di questo tipo ma il problema è evidente che riguarda il pannello LCD

[Taraxacum88]

Ciao marcus89,

ok la fotografia non diventera' mai il mio mestiere considera comunque che ho dovuto fare un resize per postare sul forum(le foto inviate in originale sono circa 4MB). Nessuno biasima Sony per le precauzioni e sulla richiesta di invio foto piu' che legittima, quello che non mi sembra corretto e' il sostenere che il problema non sussiste di fronte all'evidenza. Comunque a questo punto riapriro' un'altra pratica e invierò il vaio in assistenza. Faro' sapere come e' andata. Grazie per aver condiviso la tua esperienza.

Taraxacum88

[marcus89]

Prego.

Tienici aggiornati

[gonialupus]

Io ne ho due come le vostre da 1 mese circa  ma .. scure! Che sarà?

[Syjmho]

To scirpio:

Scusa ma con cosa hai pulito lo schermo? Non dirmi con il Vetril o simili.

[Mak_78]

Beato te marcus89!

Io dopo aver fornito foto del bios della mia macchia (bianca) praticamente al centro del monitor del mio vaio VCPCA1S1E, mi è stato detto che NON è coperto da garanzia!!!!!! Così mi è stato comunicato dall'assistenza Sony, prima via mail, poi al telefono.

E l'ho comprato 3 mesi fa!!!!!!!!!!!

SONO MOLTO ARRABBIATO E DELUSO DA SONY!

Stessi sintomi di scirpio: la macchia la percepisco soprattutto su sfondi bianchi, io credevo fossero pixel ma così non è perchè altrimenti sarebbero puntini neri o rossi, mi hanno spiegato.

La ciliegina sulla torta è che SOLO per RICHIEDERE il preventivo mi costerebbe 46€, che andrebbe in diminuzione alla riparazione, solo se decido di farla: INACCETTABILE!