Ho trovato il problema... il pc è stato avviato col pulsante assist da mio figlio,2 anni e mezzo, e pigiando qua e la ha fatto partire la procedura di ripristino. Intuitiva, utile, fenomenale, veloce, peccato che una volta avviata non si può più tornare indietro, anche se, come nel mio caso, il pc andava benissimo, ho perso 70gb di materiale ma volendo potevo esportare dati tramite USB sempre con la procedura di ripristino. Ottima assistenza telefonica, 16 minuti e mi hanno spiegato tutto di assist!