Вопрос разрешился. Хочу поблагодарить директора магазина Илью за помощь в решении проблемы. Сегодня приехал сотрудник магазина и установил все удаленные программы. Хотел бы и его, Максима Золотарева поблагодарить. Очень грамотный и адекватный человек. Если бы при обращении в магазин попали бы на него, может проблемы бы и не возникло.

Если возникают проблемы, то лучше решать их с руководством, нежели с менеджерами.

Еще раз спасибо Илье и Максиму.