Film acquistati su app ps video

[robertking86]

Ciao a tutti. Ho un problema. Tempo fa ho acquistato vari film sull'app playstation video. Ma da qualche giorno a questa parte quando provo a vederli mi esce "impossibile riprodurre il video. Prova a lanciarlo di nuovo. E il problema persiste, contatta l'Assistenza clienti"
Ora, ho provato a contattare l'assistenza clienti ma non riesco a trovare un contatto diretto. Mi può aiutare qualcuno? Grazie.

Ho uno smartphone xperia

[jojo-76]

Buongiorno @robertking86 

questa Community si occupa principalmente di prodotti Audio/Video di Sony...per assistenza su Playstation prova a contattare direttamente i loro canali:

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[robertking86]

ci ho provato ma pare impossibile parlare con un operatore

[Marino.Manolo]

Tralasciando ipotesi sull'App (è abbastanza datata ed possibile che questo sia una causa, ad esempio potrebbe essere dismessa in favore di altro...), hai provato ad eliminarne la Memoria Cache ed i Dati?

[robertking86]

Ciao ! Grazie della risposta.come faccio a cancellare la cache di un'app? ho provato a installare PS app ma parla solo di giochi

[Marino.Manolo]

Se mantieni premuto sull'Icona di una App dovrebbe comparire un MENU Contestuale ed al suo interno la "i" di Informazioni, la.premi, poi all'interno di ciò che si apre dovresti poter cancellare la Cache (ed i Dati nella Sezione "Archiviazione", o simili).

[robertking86]

ciao Manolo grazie. Alla fine sullo store è uscito che il mio dispositivo non è più compatibile con l'app

[Marino.Manolo]

Alla fine era poi ciò di cui avevo più o meno accennato...