Проблема с голосовым поиском KD-65AF9

[svd007]

При нажатии на кнопку микрофона пульта ДУ не появляется панель голосового поиска на ТВ и не загорается светодиод на пульте ДУ. После сброса в заводские настройки всё работает нормально несколько дней, потом голосовой поиск опять пропадает. Переподключение пульта к ТВ ничего не даёт, батарейки новые, прошивка ТВ последняя. Что происходит ??

[magvld]

Устанавливаются ли обновления встроенных служб гугла в ТВ?

Какое либо ПО кроме того что было установлено в ТВ из коробки дополнительно устанавливали?

Пробовали делать просто перезапуск ТВ (длительное нажатие кнопки включения) и чистить кэш?

[svd007]

После сброса в заводские настройки никакое дополнительное ПО не устанавливал, поэтому и кэш вроде чистить бессмысленно. Перегружал неоднократно, ничего не помогает. Кнопка включения микрофона с пульта не активируется, хотя телевизор реагирует на её нажатие (мигает светодиод на ТВ). Если на главном экране ТВ курсором пульта перейти на значок микрофона и нажать ОК ничего не происходит, если такую же операцию повторить при открытом Ютубе (курсором перейти на закладку микрофона и нажать ОК) голосовой поиск работает нормально. Вот такая беда.  После сброса ТВ в заводские настройки нормальная работа пульта восстанавливается на несколько дней ........ и всё по новой.

[svd007]

Поиск сузился, после очистки кэша приложения bluetooth  телевизор перестал подключаться по bluetooth, перезагрузка не помогает

[igorillo]

---

@svd007  написал (-а):

Поиск сузился, после очистки кэша приложения bluetooth  телевизор перестал подключаться по bluetooth, перезагрузка не помогает

---

Здравствуйте,

... полное наименование Вашего "приложения bluetooth" для целей идентификации (? 🙄 🤔 ) мы здесь "... и не приметили"...

Успехов  , и рассказывайте...

[magvld]

За функции поиска, в т.ч. голосового отвечает приложение google, в нем нужно чистить кэш в первую очередь.

Очистка кэша в приложении блютус привела лишь к сбросу настроек привязки BT микрофона пульта ДУ к ТВ.

Теперь нужно подключить BT устройство по новой.

[svd007]

В том то и дело, что голосовой поиск google работает если на него зайти например через поиск youtube используя клавиатуру пульта. После чистки кэша blutooth стало невозможно даже включить  blutooth.  Сбросил ТВ  в заводские настройки , всё заработало нормально, нажимаешь на кнопку микрофона пульта, загорается светодиод, всё ок. Радость продлилась несколько часов, даже не дней ((( . Переподключал пульт используя соответствующие кнопки, как мёртвому припарка. Чуден и велик мир глюков Sony, хотя я и поклонник этой фирмы.

[SonySupportRussia]

Здравствуйте!

В первую очередь необходимо убедиться, что на Вашем телевизоре установлена актуальная версия программного обеспечения:
https://www.sony.ru/electronics/support/oled-tvs-android-a9f_af9-series/kd-65af9/downloads/00016823

Возможно, у Вас периодически пропадает Bluetooth-соединение на пульте, которое позволяет пользоваться голосовым поиском. Воспользуйтесь рекомендациями из следующей инструкции по переподключению к телевизору:
https://helpguide.sony.net/tv/faep2/v1/ru/01-08_01.html

[igorillo]

---

@svd007  написал (-а):

В том то и дело, что голосовой поиск google работает если на него зайти например через поиск youtube используя клавиатуру пульта... Сбросил ТВ  в заводские настройки , всё заработало нормально, нажимаешь на кнопку микрофона пульта, загорается светодиод, всё ок. Радость продлилась несколько часов, даже не дней ((( . Переподключал пульт используя соответствующие кнопки, как мёртвому припарка...

---

Здравствуйте,

... однако, весьма подозрителен этот "блуждающий" симптом со стороны ТВ - дай то Бог, чтобы не в результате обновления ОС 🙃 , что, в общем-то, нередко бывает 🤓 ... если пока исключить тему конфликта с установленными приложениями, то нелишним будет попробовать со стороны пульта ДУ:

1. выполнить банальный сброс питания пульта ДУ?

2. возможно уже пробовали, но тем не менее: просто Выкл./Вкл. Bluetooth функцию на Вашем ТВ? а также распарить/спарить штатный пульт ДУ с ТВ? за деталями см. сюда .

3. пользовать вместо микрофона штатного  пульта ДУ альтернативный микрофон Вашего мобильного устройства для распознавания голоса/речи? за деталями см. сюда .

P.S. просто для справки и сравнения для: возможно будут интересены результаты идентичной темы в параллельной ветке, тут:

https://community.sony.ru/t5/televizory/ne-rabotaet-golosovoy-poisk-55xg8577/m-p/3703097#M30139

---

@svd007  написал (-а):

... После чистки кэша blutooth стало невозможно даже включить  blutooth.  ... Чуден и велик мир глюков Sony, хотя я и поклонник этой фирмы.

... а как обстоит дело (? 🙄 🤔 ), помимо чистки кэша, с т.н. штатными профилактическими процедурами для AndroidTV-девайсов (Android, он и в Африке - Android 🤓 ).

Успехов  , и рассказывайте...

[svd007]

Версия ПО естественно актуальная (последняя), пульт переподключал не один раз, сбрасывал пульт, всё по  барабану. Причём при переподключении пульта ( кнопки vol-  и микрофон) светодиод возле кнопки пульта загорается как и положено. После подключения, при нажатии на кнопку микрофона, светодиод молчит. Мысль использовать микрофон смартфона мне пришла давно, установил Video&TV SideView, подключился к телевизору, он полностью управляется со смартфона но, как вы наверное уже догадались ))), при нажатии на кнопку микрофона приложения ничего не происходит. Штатные профилактические процедуры все проходил, хотя после последнего сброса в заводские настройки не устанавливал никакого дополнительного ПО