Телевизор KDL 65 W855C

[Zamina2406]

Телевизору 1,5 года, не включается,большой экран везти в сервис трудновато,говорят софт полетел,постоянно загружается и не открывается экран,что делать не знаем

[SonySupportRussia]

Zamina2406, добрый день. Сожалеем о возникших трудностях. К сожалению, удалённая диагностика не позволяет в полной мере судить о наличии и характере неисправности на вашем устройстве. Проверяли ли работу телевизора, подключив его напрямую к другой розетке, без использования удлинителей и сетевых фильтров? Попробуйте выполнить действия, предложенные в информационной статье (Сценарий А): https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00171297 При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами: 8 800 200 7667 (бесплатный номер для звонков из России) 8 800 070 7035 (бесплатный номер для звонков из Казахстана) 8 820 0071 7667 (бесплатный номер для звонков из Белоруссии)

[igorillo]

---

@Zamina2406  написал (-а):

Телевизору 1,5 года, не включается,большой экран везти в сервис трудновато,говорят софт полетел,постоянно загружается и не открывается экран,что делать не знаем

---

Здравствуйте,

... если речь о циклической перезагрузке модели Android TV, когда меню ТВ не доступно, то отчего бы просто воспользоваться результатами поисковой строки форума (? 🙄 🤔 ), к примеру:

https://community.sony.ru/t5/televizory/sony-kdl-50w808c-postoyannaya-tsiklicheskaya-perezagruzka/td...

https://community.sony.ru/t5/televizory/tsiklicheskaya-perezagruzka-televizora-55w807c/td-p/2480421

https://community.sony.ru/t5/televizory/postoyannaya-perezagruzka-sony-kdl-55w807c/td-p/2559537

Успехов ✌️ ...

[Zamina2406]

Сделали все по инструкции,ничего не получилось,по какой причине мастера не могут приехать на дом? 65 диагональ телевизор ,очень сложно,коробку мы выбросили, Сони должна решить проблему,телевизор стоит больше 100 т, 1.5м года это по моему очень маленький срок для поломки , может мастер из сервисного центра может выехать на дом?

[SonySupportRussia · Accepted solution]

Zamina2406, Мастера из сервисного центра, как правило, выезжают к пользователям для гарантийного обслуживания аппарата. Если период гарантийного обслуживания завершён (при покупке у дилеров - 1 год, в фирменном магазине Sony Store Online или магазинах-партнёрах Sony Centre - 2 года), рекомендуем уточнить у специалистов авторизованного сервисного центра, оказывают ли они услуги по выезду к клиентам на платной основе. Список сервисных центров можно уточнить, перейдя по ссылке: https://locator.sony/ru_RU/servicecenters/?zoom=3&latitude=64.92354&longitude=94.57031